旅游企业人力资源管理PDF电子书下载

第一章 人力资源管理概论 1

第一节 人力资源概念 1

第二节 人力资源管理的主要内容 10

第三节 旅游企业人力资源管理 15

第二章 人力资源规划 21

第一节 人力资源规划概述 21

第二节 人力资源规划的种类与程序 24

第三节 人力资源供求预测 29

第四节 人力资源规划管理决策与效果分析 37

第三章 工作分析与工作设计 46

第一节 工作分析概述 46

第二节 工作分析的内容 50

第三节 工作分析的步骤及方法 57

第四节 工作再设计及业务流程再造 62

第四章 旅游企业员工招聘 66

第一节 员工招聘概述 66

第二节 员工的来源 70

第三节 员工的心理测试 75

第四节 旅游企业人力资源的招聘与录用程序 84

第五章 旅游企业员工培训 95

第一节 员工培训概述 95

第二节 旅游企业员工培训的特点和规律 100

第三节 员工培训的计划与操作 108

第四节 旅游企业员工培训的内容和方法 113

第六章 员工绩效考核 125

第一节 绩效考核概述 125

第二节 绩效考核的内容及分类 129

第三节 绩效考核的原则及程序 136

第四节 绩效考核的方法与实施 141

第七章 奖酬制度的设计与管理 158

第一节 奖酬概述 158

第二节 奖酬管理决策及影响因素 162

第三节 旅游企业奖酬制度的合理设置 167

第四节 福利 180

第五节 社会保险 188

第八章 激励与管理 199

第一节 激励的基本原理 199

第二节 激励理论及其运用 206

第三节 激励管理措施 219

第九章 人力资源测评 232

第一节 人力资源测评概述 232

第二节 人力资源测评的程序 234

第三节 人力资源的几个主要方面的测评 237

第十章 人力资源管理的发展 269

第一节 西方人力资源管理的发展 269

第二节 我国人力资源管理的发展 272

第三节 跨文化的人力资源管理 281

附：旅游企业人力资源管理自学考试大纲 289