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第1章　项目与项目管理 2

1.1 项目管理的产生与发展 2

1.1.1 国外项目管理的产生与发展 2

1.1.2 项目管理在我国的研究和应用 2

1.2　项目的定义及特征 4

1.2.1 项目的定义 4

1.2.2 项目与日常运作的区别 5

1.2.3　项目的基本特征 5

1.2.4　项目利益相关者 6

1.2.5 项目的相关术语 7

1.3　项目的生命周期 8

1.3.1　项目生命周期的阶段 8

1.3.2　里程碑和可交付成果 9

1.3.3　项目生命周期的特征 10

1.4　项目管理概述 11

1.4.1 项目管理的定义 11

1.4.2　项目管理的特征 13

1.4.3　项目管理的要素 13

1.4.4　项目管理工作过程 14

1.4.5 项目生命周期阶段与项目管理工作过程的关系 15

1.4.6 项目管理的知识领域 16

案例 市场上最好的移动电话 17

本章小结 19

思考题 19

第2章　项目组织与项目团队 22

2.1 项目组织 22

2.1.1 项目组织结构的形式 22

2.1.2　项目组织结构的选择 26

2.2　项目团队 27

2.2.1 项目团队的特征 27

2.2.2　项目团队的发展阶段 28

2.2.3　项目团队绩效 29

2.3 项目经理 30

2.3.1 项目经理的权力 30

2.3.2　项目经理的职责 31

2.3.3　项目经理的素质 32

2.3.4　项目经理的能力 33

2.3.5　项目经理的选择 34

案例1 IBM矩阵式的组织结构 35

案例2　施乐公司的全球组织架构 37

案例3 小李是一个称职的项目经理吗？ 40

本章小结 41

思考题 41

第3章　项目的选择与启动 44

3.1 需求分析 44

3.1.1 需求识别 44

3.1.2　需求建议书 45

3.2　项目的选择 46

3.2.1 项目识别 47

3.2.2　项目构思 47

3.2.3　项目选择 48

3.2.4　项目的可行性研究 48

3.3　项目的启动 50

3.3.1 项目启动的步骤 50

3.3.2　项目目标的确定 51

3.4　项目启动的工具和方法 52

3.4.1　净现值法 53

3.4.2 内部收益率法 53

3.4.3　投资回收期法 53

3.4.4　要素加权分析法 54

3.4.5　效益分析法 54

3.4.6　层次分析法 55

案例1 他们应该如何启动筹集所需资金的项目 63

案例2　造纸厂污水净化与综合利用的可行性报告完整吗？ 64

本章小结 65

思考题 65

第4章　项目计划 68

4.1　概述 68

4.1.1 项目目标 68

4.1.2　项目计划的概念和作用 68

4.1.3 项目结构分析及分解 69

4.1.4　项目计划的原则 71

4.2　项目计划的编制 72

4.2.1　制订计划的依据 72

4.2.2　计划编制的程序 73

4.2.3　项目计划的内容 75

4.3　项目计划的工具与方法 78

4.3.1 项目计划的工具 78

4.3.2　项目计划的方法 78

案例1 Suma公司的MOM项目计划管理 79

案例2　进入游泳池建造领域的可能性 81

案例3　绕城高速公路工程项目的目标与描述 82

本章小结 85

思考题 86

第5章　项目融资管理 88

5.1　项目融资概述 88

5.1.1 项目融资的基本概念 88

5.1.2　项目融资的基本特征及其优缺点 89

5.1.3 项目融资的适用范围 91

5.1.4　项目融资的参与者和运作程序 92

5.2　项目融资资金来源与基本方式 92

5.2.1 项目融资资金的来源 92

5.2.2 项目融资基本方式 93

5.3　项目融资担保 98

5.3.1 项目融资担保的范围 98

5.3.2　项目融资担保的种类 99

5.4　项目融资文件 99

5.4.1 基本文件 99

5.4.2　融资文件 100

5.4.3 专家文件 100

案例1 日照电厂项目融资 100

案例2 广深高速公路项目融资 104

案例3　恒源电厂电费收入支持证券化融资 105

本章小结 106

思考题 107

第6章　项目采购管理 110

6.1　概述 110

6.1.1 项目采购的定义和分类 110

6.1.2　项目采购的基本原则 111

6.1.3　项目采购管理的过程 111

6.2　项目采购计划 113

6.2.1 制订项目采购计划的前期准备 113

6.2.2　制订项目采购计划所需的信息 113

6.2.3　项目采购计划的编制 115

6.3　项目采购计划的实施 116

6.3.1 项目的采购方式 117

6.3.2　招标采购的实施 118

6.3.3　非招标采购的实施 120

6.4 项目采购合同管理 121

6.4.1　项目采购合同的含义及其内容 122

6.4.2　项目采购合同管理的内容 122

6.5 项目采购合同收尾 124

案例1 采用不成熟工艺引起索赔的教训 124

案例2　米其林公司服务招标 127

案例3 小天鹅集团物流项目招标 127

本章小结 128

思考题 128

第7章　项目进度管理 130

7.1　项目进度管理的概念 130

7.2　项目活动的定义 130

7.2.1　活动过程的输入 130

7.2.2　定义活动的工具和方法 131

7.2.3　活动过程的输出 131

7.3　项目活动排序 131

7.3.1　活动排序过程的输入 131

7.3.2　活动排序的工具和方法 132

7.3.3　活动排序过程的结果 133

7.4　活动时间估计过程 133

7.4.1 活动所需时间估计的输入 134

7.4.2 活动所需时间估计的工具和方法 134

7.4.3 活动所需时间估计的结果 135

7.5 进度编制 135

7.5.1 时间进度编制的输入 135

7.5.2　进度编制的工具和方法 136

7.5.3　进度编制的结果 137

7.6　进度控制 139

7.6.1　进度控制的定义 139

7.6.2　进度控制的输入 140

7.6.3　进度控制的工具和方法 140

7.6.4　进度控制的结果 140

案例1 某公司的软件系统项目 140

案例2　A公司的项目管理改善 142

本章小结 143

思考题 143

第8章　项目成本管理 146

8.1　概述 146

8.1.1 项目成本管理的定义 146

8.1.2 项目成本管理的内涵 146

8.1.3　项目成本管理的主要内容 146

8.2　项目资源计划 147

8.2.1　项目资源计划编制的依据 147

8.2.2 资源计划的编制方法与步骤 148

8.2.3　资源计划的结果 149

8.3　项目成本估算 150

8.3.1　项目成本的影响因素 151

8.3.2　项目成本估算的方法 151

8.3.3　WBS基础上的全面详细估算 153

8.3.4　成本估算的结果 154

8.4　项目成本预算 154

8.4.1　项目成本预算的依据 155

8.4.2　项目成本预算的方法 155

8.4.3　项目成本预算的结果 156

8.5　项目成本控制 157

8.5.1　项目成本控制的依据 157

8.5.2　项目成本控制的方法 158

8.5.3　项目成本控制的结果 158

8.5.4　挣值分析方法 159

案例 深圳花样年POM成本管理子项目案例 163

本章小结 166

思考题 167

第9章　项目质量管理 170

9.1　概述 170

9.1.1　质量的基本概念 170

9.1.2　质量管理的基本概念 171

9.1.3　项目质量管理的概念 172

9.2　项目质量计划 172

9.2.1 项目质量计划的定义及目的 172

9.2.2　项目质量计划的依据及内容 173

9.2.3　编制项目质量计划的技术和方法 174

9.2.4　项目质量计划工作的成果 176

9.3　项目质量保证 177

9.3.1　项目质量保证的定义及内容 177

9.3.2　项目质量保证的方法 178

9.3.3　项目质量保证体系简介 178

9.3.4　ISO9000质量保证体系简介 178

9.4　项目质量控制 180

9.4.1 项目质量控制的概念和特点 180

9.4.2　项目质量控制的过程和依据 181

9.4.3 项目质量控制的工具与方法 182

9.4.4　项目质量控制的层次 184

9.4.5　项目质量控制的结果 187

案例 在质量中求生存、求发展——海尔的质量管理 187

本章小结 189

思考题 189

第10章　项目风险管理 192

10.1 概述 192

10.1.1 项目风险的定义 192

10.1.2　项目风险的主要特性及分类 192

10.1.3 项目风险管理的概念和内容 193

10.2　项目风险识别 194

10.2.1　风险识别概述 194

10.2.2 项目风险识别的依据 195

10.2.3　风险识别的工具和方法 195

10.2.4　风险识别阶段的成果 202

10.3　项目风险评估 203

10.3.1　项目风险评估的含义 203

10.3.2　项目风险评估的依据 203

10.3.3 项目风险评估的工具与技术 203

10.3.4　项目风险评估的主要成果 204

10.4　项目风险应对 205

10.4.1　风险应对计划的含义 205

10.4.2　风险应对计划的依据 205

10.4.3　风险应对计划的工具和技术 205

10.4.4　风险应对的成果 212

10.5　项目风险控制 213

10.5.1　风险控制的概念 213

10.5.2　风险控制的依据 213

10.5.3　风险控制的主要工具和技术 213

10.5.4　风险控制的成果 214

案例 某央企承建非洲公路项目的失败 214

本章小结 216

思考题 216

第11章　项目沟通与冲突管理 218

11.1 项目沟通管理 218

11.1.1 沟通和项目沟通 218

11.1.2　项目沟通管理的特征 218

11.1.3　项目沟通的种类与方法 219

11.1.4　项目沟通管理的技巧与方法 219

11.1.5　项目沟通管理体系 220

11.1.6　项目经理的沟通管理职能 223

11.2　项目冲突管理 224

11.2.1 项目中冲突的起因 224

11.2.2　项目冲突的类型 224

11.2.3　项目冲突对项目的影响 225

11.2.4　项目冲突的管理架构 225

11.2.5 项目冲突常用的一般解决策略 225

案例1 L先生的困惑 227

案例2　冲突了，该怎么办？ 229

本章小结 230

思考题 230

第12章　项目综合管理 232

12.1 项目招投标与合同管理 232

12.1.1 项目招标投标的概念、基本特征及意义 232

12.1.2　项目合同管理 234

12.2　项目信息与知识管理 236

12.2.1　项目信息管理 236

12.2.2　项目知识管理 238

12.3　项目变更管理 242

12.3.1　项目变更管理概述 242

12.3.2　项目变更的控制 243

12.3.3　项目变更控制的结果 247

12.4　项目生产要素管理 247

12.4.1 项目人力资源管理 247

12.4.2　项目材料管理 248

12.4.3　项目机械设备管理 249

12.4.4　项目技术管理 250

12.4.5　项目资金管理 251

12.5　项目现场与环境管理 252

12.5.1　项目现场管理 252

12.5.2　项目环境管理 253

12.6　项目监督检查 254

12.6.1 项目监督检查的目的 254

12.6.2　项目监督检查的任务及主要内容 255

12.6.3 项目监督检查的职责与分工 255

12.6.4 组织项目检查的主要工作程序 255

案例 尼日利亚N项目招投标和分包策略管理 256

本章小结 258

思考题 258

第13章　项目收尾与项目后评价 260

13.1　项目收尾过程 260

13.1.1 项目收尾的范围确认 260

13.1.2　质量验收 260

13.1.3　项目资料与验收 260

13.1.4　项目交接与清算 261

13.1.5 费用决算与费用审计 262

13.2　项目验收 263

13.2.1　项目竣工验收的作用及主要任务 264

13.2.2　项目竣工验收的依据与验收标准 264

13.2.3　项目竣工验收的内容 265

13.2.4　项目竣工验收的质量核定 268

13.2.5　项目竣工验收的程序和方法 269

13.3　项目审计 270

13.3.1　项目审计的主要任务 270

13.3.2　项目审计的主要内容 271

13.4　项目后评价 273

13.4.1 项目后评价的意义及主要环节 273

13.4.2　项目后评价的特点 274

13.4.3　项目后评价的主要内容 275

13.4.4　项目后评价的程序 276

13.4.5　项目后评价的方法 278

13.4.6 后评价项目的自我评价与独立后评价 281

案例1 项目收尾中突发需求的应对 282

案例2　某船厂10万吨级修船坞项目 284

本章小结 286

思考题 287