商业银行企业文化PDF电子书下载

第一章 商业银行企业文化概述 1

第一节 全球化背景下企业文化的勃兴 2

第二节 企业文化的中国化审视 5

第三节 我国商业银行企业文化 9

第二章 商业银行企业文化核心理念 14

第一节 企业文化的价值观及其确立 14

第二节 企业文化中的个体与集体 18

第三节 企业文化的时间化、空间化与整体化 21

第三章 商业银行制度文化 26

第一节 商业银行制度文化及其历史演进 26

第二节 商业银行制度文化变革动因分析 29

第三节 商业银行制度文化的创新与发展 31

第四章 商业银行行为文化 37

第一节 商业银行行为文化的内涵 37

第二节 商业银行行为文化的基本理念 39

第三节 商业银行行为文化的实践规范 42

第五章 企业文化与企业领导人 54

第一节 企业领导人与企业文化 54

第二节 银行领导人与行业特色文化 59

第六章 商业银行信贷文化 65

第一节 商业银行信贷文化的内涵和作用 66

第二节 构建商业银行的信贷文化 72

第七章 商业银行风险管理文化 79

第一节 风险管理文化建设是商业银行的必然选择 82

第二节 构建商业银行全面风险管理文化的要点 84

第八章 商业银行营销文化 90

第一节 商业银行营销与营销文化 91

第二节 商业银行营销文化的构建 98

第九章 商业银行服务文化 103

第一节 商业银行服务文化概述 106

第二节 商业银行服务文化建设方法论 111

第十章 商业银行品牌文化 115

第一节 商业银行品牌与品牌文化 119

第二节 商业银行品牌文化建设 122

第十一章 商业银行企业文化与人力资源管理 129

第一节 以人为本构建核心竞争力 129

第二节 商业银行人力资源的行业特征 133

第十二章 商业银行的社会责任 138

第一节 企业社会责任运动 139

第二节 商业银行的社会责任 142

第三节 商业银行如何履行社会责任 148

第十三章 商业银行企业文化建设实践管窥 152

第一节 花旗银行企业文化鉴赏 152

第二节 中国工商银行企业文化建设实践初探 156

第三节 招商银行企业文化建设回眸 163

参考文献 169