第三方物流PDF电子书下载

第一章　第三方物流的基本理论 1

学习要求 1

第一节　第三方物流的基本概念 1

第二节　第三方物流的产生 3

第三节　第三方物流的企业类型 4

第四节　第三方物流的服务空间 6

第五节　第三方物流的利益来源 8

第六节　第三方物流发展的现状与趋势 9

案例 10

自测题 10

部分参考答案 12

第二章　第三方物流客户服务 13

学习要求 13

第一节　第三方物流客户服务的需求分析 13

第二节　第三方物流客户服务与模式 16

第三节　第三方物流服务成功的因素 21

第四节　第三方物流客户投诉体系 23

案例 26

自测题 27

部分参考答案 28

第三章　传统企业的第三方物流转型与管理 29

学习要求 29

第一节　传统物流企业向第三方物流转型 29

第二节　运输企业的第三方物流转型与管理 30

第三节　仓储企业的第三方物流转型与管理 34

第四节　货运代理企业的第三方物流转型 36

案例 39

自测题 40

部分参考答案 42

第四章　第三方物流配送 43

学习要求 43

第一节　第三方物流配送中心的运作模式 43

第二节　第三方物流配送企业的业务流程 47

案例 50

自测题 51

部分参考答案 52

第五章　服务业的第三方物流服务 53

学习要求 53

第一节　金融服务业的第三方物流服务 53

第二节　流通服务业（简称流通业）的第三方物流服务 56

第三节　其他服务业的第三方物流服务 59

案例 65

自测题 66

部分参考答案 67

第六章　第三方物流管理 68

学习要求 68

第一节　第三方物流的装卸搬运管理 68

第二节　第三方物流的流通加工管理 76

第三节　第三方物流的成本管理 83

第四节　第三方物流的质量管理 87

第五节　第三方物流的业务与技术管理 90

第六节　第三方物流的营销管理 95

第七节　第三方物流服务项目的监控 100

第八节　第三方物流的整合策略 104

第九节　第三方物流的合同管理 107

第十节　第三方物流的风险及保险管理 109

案例 112

自测题 113

部分参考答案 115

第七章　第三方物流的供应商管理 116

学习要求 116

第一节　供应商管理概述 116

第二节　第三方物流供应商的分类及合作关系定位 126

第三节　基于战略联盟的供应商管理 128

案例 131

自测题 132

部分参考答案 133

第八章　基于供应链管理的第三方物流 134

学习要求 134

第一节　第三方物流在供应链管理中的运作 134

第二节　基于供应链的第三方物流管理内容与方法 140

案例 143

自测题 145

部分参考答案 146

第九章　电子商务环境下的第三方物流 147

学习要求 147

第一节　电子商务对第三方物流运作的选择与要求 147

第二节　电子商务环境下第三方物流的供应方案 151

案例 152

自测题 154

部分参考答案 155

第十章　第三方物流企业的组织模式 156

学习要求 156

第一节　典型的第三方物流组织结构 156

第二节　第三方物流企业组织管理 160

案例 164

自测题 165

部分参考答案 167

第十一章　第三方物流的运作环境与实施 168

学习要求 168

第一节　第三方物流运作的市场环境 168

第二节　第三方物流面临的宏观环境 171

第三节　第三方物流面临的竞争环境 174

第四节　第三方物流方案与实施 176

案例 179

自测题 180

部分参考答案 182

第十二章　第三方物流信息系统与技术 183

学习要求 183

第一节　第三方物流信息系统概述 183

第二节　第三方物流信息系统的功能 187

第三节　第三方物流信息技术 190

第四节　第三方物流信息系统的开发与设计 195

案例 198

自测题 199

部分参考答案 200

主要参考书目 201