职工全面质量管理培训教材PDF电子书下载

第一章 全面质量管理的基本概念 1

第一节 认真贯彻执行“质量第一”的方针 1

第二节 产品质量与工作质量 5

第三节 质量管理发展概况 9

第四节 全面质量管理 12

第二章 全面质量管理的基础工作 25

第一节 质量教育工作 25

第二节 标准化工作 28

第三节 计量工作 31

第四节 质量情报工作 33

第五节 质量责任制 35

第三章 现场质量控制 39

第一节 生产现场质量控制的内容 39

第二节 产品质量的波动 45

第三节 质量数据 46

第四节 分层法 50

第五节 检查表法 53

第六节 排列图法 58

第七节 因果图法 64

第八节 对策表法 67

第九节 散布图法 69

第十节 直方图法 78

第十一节 工序、工序能力和工序能力指数 93

第十二节 控制图法 100

第四章 质量检验 119

第一节 质量检验的重要作用 119

第二节 质量检验工作的任务和要求 121

第三节 实行“三检制” 122

第四节 质量检验的类型及其特征 123

第五节 抽样检验的基本概念 125

第六节 百分比抽样的不合理性 128

第五章 开展质量管理小组活动 131

第一节 质量管理小组的性质、作用和任务 131

第二节 QC小组的组织和活动 136

第三节 怎样当好QC小组组长 140

第四节 怎样参加QC成果发表 142

第五节 QC小组活动成果实例介绍 145