旅游市场营销PDF电子书下载

第一章　绪论 1

第一节　市场营销的发展历程 1

第二节　市场营销观念的演进 4

第三节　面向知识化、国际化时代的旅游市场营销 8

第四节　旅游市场营销的研究内容与方法 11

本章小结 13

复习思考题 14

案例分析 14

第二章　旅游市场营销环境分析 16

第一节　旅游市场营销环境概念与特点 16

第二节　宏观环境及影响 18

第三节　微观环境及影响 24

第四节　SWOT分析 27

本章小结 31

复习思考题 31

案例分析 31

第三章　潜在旅游者购买行为分析 33

第一节　潜在旅游者购买行为概述 33

第二节　影响潜在旅游者购买行为的外部因素 36

第三节　影响潜在旅游者购买行为的内部因素 42

第四节　潜在旅游者购买行为模式和决策过程 47

第五节　潜在旅游者购买行为的引导策略 49

本章小结 50

复习思考题 51

案例分析 51

第四章　旅游市场营销战略 53

第一节　旅游市场营销战略概述 53

第二节　制定旅游市场营销战略规划的内容、方法及原则 57

第三节　旅游市场营销战略类型 62

第四节　旅游市场营销战略规划与策略的关系 69

本章小结 70

复习思考题 70

案例分析 71

第五章　旅游市场营销信息系统、调研与预测 74

第一节　旅游市场营销信息系统 75

第二节　旅游市场调研 79

第三节　旅游市场预测 91

本章小结 102

复习思考题 102

第六章　旅游市场细分及目标市场选择与定位 104

第一节　旅游市场细分 104

第二节　旅游目标市场的选择 118

第三节　旅游市场定位 124

本章小结 132

复习思考题 132

案例分析 133

第七章　旅游产品策略 135

第一节　旅游产品的界定 135

第二节　旅游产品市场生命周期 139

第三节　旅游产品组合策略 143

第四节　旅游新产品开发 150

第五节　旅游产品的“绿化” 153

本章小结 155

复习思考题 155

案例分析 156

第八章　旅游产品定价策略 158

第一节　旅游产品价格的概念与内涵 159

第二节　旅游产品定价步骤 161

第三节　旅游产品定价策略 171

第四节　旅游产品定价方法 178

第五节　旅游产品价格调整 188

第六节　旅游企业非价格竞争策略 193

本章小结 196

复习思考题 196

案例分析 197

第九章　旅游产品销售渠道策略 198

第一节　旅游产品销售渠道概述 199

第二节　旅游中间商 202

第三节　旅游产品销售渠道的策略 206

第四节　网络营销在旅游业中的应用 213

本章小结 217

复习思考题 217

案例分析 217

第十章　旅游产品促销策略 221

第一节　旅游促销概述 221

第二节　常见的几种旅游促销方式 223

第三节　旅游促销组合策略 237

本章小结 240

复习思考题 240

案例分析 240

第十一章　旅游企业营销管理 243

第一节　旅游企业营销管理任务 243

第二节　旅游企业营销矛盾冲突与协调 245

第三节　旅游企业营销组织 247

第四节　旅游企业营销实施 253

第五节　旅游企业营销控制 255

第六节　旅游企业内部营销管理 263

本章小结 268

复习思考题 269

案例分析 269

第十二章　旅游市场营销应用实务 270

第一节　旅行社市场营销 271

第二节　旅游饭店市场营销 281

第三节　旅游景区景点市场营销 287

本章小结 292

复习思考题 292

案例分析 292

参考文献 302