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前言 1

第一部分 团队关系 3

第一章 价值观上的黑白道 3

志同道合VS同流合污 5

1.1何谓志同道合 5

1.2组织中的同流合污 6

1.3源头在哪里 7

1.4合作的终极对象 8

1.5减“污”加“志” 9

1.6教练案例：教练的同流合污 10

第二章 人和方法孰轻孰重 13

以人为本VS方法至上 15

2.1老板想方法，员工谈论战略 15

2.2组织中的“目中无人” 15

2.3方法不是障碍，人是障碍 16

2.4怎样以人为本 16

2.5减“法”加“人” 17

2.6教练案例：真的以人为本吗 18

第三章 团队中的学习模式 21

双环学习VS单环学习 23

3.1免费培训成为被迫培训 23

3.2克服组织防卫 24

3.3单环学习和双环学习 24

3.4学习“我”自己 25

3.5在体验中学习 27

3.6减“单”加“双” 27

3.7教练案例：测试学习模型 29

第四章 团队成员的情感距离 31

亲密VS疏远 33

4.1亲密关系与凝聚力 33

4.2心理边界：地盘的切割线 34

4.3有必要制造神秘感吗 35

4.4企业的外部心理边界 36

4.5扩大团队地盘 36

4.6编织亚血缘关系 37

4.7减“疏”加“密” 38

4.8教练案例：洞察团队关系 39

第五章 推和拉的合作惯性 41

寻求支持VS制造对立 43

5.1团队合作是一种惯性 43

5.2两种沟通模式 43

5.3对口型 45

5.4个性上的胜利 46

5.5换位思考 47

5.6团队成员的评估偏见 48

5.7减“对”加“持” 49

5.8教练案例：对口型的被教练者 50

第六章 责任面前的两种选择 53

负责任VS推卸责任 55

6.1负责任的三层含意 55

6.2与我有关 56

6.3行为还是意愿 57

6.4在哪个层面上负责任 58

6.5为什么选择借口 59

6.6负责任的方向 60

6.7“负责任”不是武器 61

6.8减“推”加“责” 62

6.9教练案例：负责任的范围 63

第二部分 过程和结果同等重要 67

第七章 团队成员的目标 67

目标导向VS干扰导向 69

7.1悄然发生的目标转移 69

7.2干扰来自哪里 70

7.3你有多少不喜欢 74

7.4“不能”与“不为” 74

7.5情绪掩盖的饱和点 75

7.6谁的目标 77

7.7减“扰”加“标” 78

7.8教练案例：“没办法”的真相 80

第八章 执行中的问题叠加 85

解决问题VS成为问题 87

8.1谈论问题还是谈论解决 87

8.2我就是问题 88

8.3成为别人的钥匙 90

8.4注入希望 91

8.5引发改变 91

8.6减“锁”加“解” 92

8.7教练案例：股东间的冷战 94

第九章 绩效的看齐标准 97

追求效果VS应付工作 99

9.1绩效减速带 99

9.2结果不等于成果 101

9.3增加绩效的维度 103

9.4择高处立 104

9.5减“付”加“效” 105

9.6教练案例：你将如何教练 107

第十章 制度的实施和出发点 109

洞察出发点VS机械执行 111

10.1组织中的制度困境 111

10.2制度覆盖下的潜规则 112

10.3动机决定真相 113

10.4洞察出发点 114

10.5出发点决定冲突的类型 115

10.6刚性和柔性 116

10.7减“械”加“察” 117

10.8教练案例：都是出发点惹的祸 118

第十一章 团队的奖励对象 121

团体冠军VS个人英雄 123

11.1一枝独秀的杀伤力 123

11.2田径队和篮球队 124

11.3团队中的非职务角色 126

11.4成员的“反射”功能 128

11.5减“个”加“团” 129

11.6教练案例：不同角色的教练方向 130

第三部分 领导者的乘除程序 133

第十二章 领导者的假设 133

信任推定VS怀疑推定 135

12.1两种不同的假设 135

12.2X理论和Y理论 137

12.3最核心的乘除法 139

12.4正向理解 141

12.5信任和约束 142

12.6减“疑”加“信” 143

12.7教练案例：领导者的反思 144

第十三章 塑造组织气氛 147

正面推动VS负面推动 149

13.1组织气氛由谁决定 149

13.2领导者在推动什么 151

13.3下属的推动力 154

13.4负面标签 156

13.5减“负”加“正” 158

13.6教练案例：测试你的推动方向 160

第十四章 领导者修炼 163

包容VS自负 165

14.1言和行的匹配度 165

14.2领导者的自律 167

14.3高层是团队吗 168

14.4向内看 169

14.5包容的智慧 170

14.6减“负”加“容” 173

14.7教练案例：虚假的用人不疑 174

第四部分 团队教练的加法原则 179

第十五章 团队教练的出发点 179

支持对方VS表现自我 181

15.1对话的焦点 181

15.2技巧迷恋 182

15.3放下权威心态 183

15.4为效果负责 186

15.5减“我”加“你” 187

15.6教练案例：炫耀的教练 188

第十六章 团队教练的立场 191

保持中立VS个人喜好 193

16.1保持中立 193

16.2为对方保密 195

16.3拒绝双簧戏 196

16.4相信可能性 197

16.5对话中的时间维度 198

16.6“成为”教练 200

16.7平衡的境界 200

16.8减“好”加“中” 202

16.9教练案例：团队教练表现评分 203

附录 团队教练的过程和能力 205