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Unit1 电话会话样例 1

Scene1 接听上司的指令 1

Scene2 接听电话 6

Scene3 为上司安排访问事宜 14

Scene4 取消访问 18

Scene5 改变会见时间 23

Scene6 为上司订机票 28

Scene7 预订酒店房间 35

Scene8 取消酒店预订 40

Scene9 更改航班 46

Scene10 通知某人参加会议 50

Scene11 接听一个咨询电话 54

Scene12 告诉来电者上司不在 59

Scene13 安排采访 64

Scene14 招聘广告 69

Scene15 告知上司客人已到 73

Scene16 预订酒筵 77

Scene17 预订会议室 82

Scene18 询问有关旅游的情况 89

附1：接打电话时常用的词汇和词组 95

附2：接打电话时常用的句子 97

Unit2 接待工作会话样例 106

Scene1 与初次见面的客人打招呼 106

Scene2 告诉去会议室的路径 109

Scene3 与熟识的客人打招呼 113

Scene4 向客人介绍公司 114

Scene5 与想见上司的同事打招呼 119

Scene6 处理一次没有预定的访问 122

Scene7 请客人稍等 128

Scene8 提供饮料 131

Scene9 提供帮助 135

Scene10 陪同客人进餐 140

Scene11 陪同客人离开公司 144

Scene12 在机场迎接总公司的客人 147

Scene13 陪同客人到酒店 153

Scene14 办理入住登记手续 156

Scene15 给住店客人留言 161

Scene16 联系查看会议厅 164

Scene17 查看会议厅 169

Scene18 参观城市博物馆 172

Scene19 送走客人 178

Scene20 接待求职者 185

Scene21 接待新职员 191

附1：接待工作中常用的词汇和词组 195

附2：接待工作中常用的句子 197

Unit3 日常办公会话样例 202

Scene1 申请工作面试 202

Scene2 安排工作日程 209

Scene3 安排会议 217

Scene4 会议记录 226

Scene5 文件归档 232

Scene6 工作岗位轮换 240

Scene7 辞职 245

附1：日常办公中常用的词汇和词组 250

附2：日常工作中常用的句子 251

Unit4 其他场合会话样例 258

Scene1 道喜 258

Scene2 道谢 262

Scene3 慰问 266

Scene4 道歉 272

附1：常用的词汇和词语 275

附2：常用的句子 276