沃尔弗斯 珠宝零售精细化管理PDF电子书下载
- 电子书积分:10 积分如何计算积分?
- 作 者:张月文著
- 出 版 社:北京:光明日报出版社
- 出版年份:2017
- ISBN:9787519433376
- 页数:202 页
第一章 人事管理篇 10
第一节 岗位职责标准 10
第二节 员工聘用标准 14
第三节 福利发放标准 18
第四节 员工考评标准 21
第五节 员工测评等级标准 26
第六节 员工奖惩标准 33
第七节 异动管理标准 38
第八节 申诉管理标准 43
第九节 离任管理标准 46
第二章 日常管理篇 56
第一节 保密管理标准 56
第二节 安保管理标准 58
第三节 考勤管理标准 61
第四节 例会管理标准 62
第五节 计划、总结、请示、汇报管理标准 64
第六节 培训管理标准 73
第七节 电话管理标准 76
第八节 检查管理标准 81
第九节 员工行为管理标准 92
第三章 资产管理篇 98
第一节 资产管理标准 98
第二节 资产盘点标准 102
第三节 资产临时看管标准 106
第四节 各类资产存放标准 107
第五节 货品管理标准 108
第六节 旅差费审批标准 131
第七节 备用金管理标准 134
第八节 低值易耗品管理标准 135
第四章 形象规范篇 142
第一节 仪容仪表规范标准 142
第二节 终端形象规范标准 145
第五章 优质服务篇 154
第一节 迎宾服务标准 154
第二节 引领顾客标准 155
第三节 招呼顾客标准 156
第四节 了解需求标准 157
第五节 留意购买讯号标准 159
第六节 产品介绍标准 161
第七节 邀请试戴标准 163
第八节 适时地让座标准 167
第九节 奉茶或糖果标准 168
第十节 派发名片标准 170
第十一节 办理付款标准 172
第十二节 售后介绍标准 173
第十三节 饰品包装标准 174
第十四节 礼貌送客标准 175
第十五节 处理投诉标准 176
第十六节 清洗维修服务标准 179
第六章 终端技能篇 184
第一节 如何制定月销售计划 184
第二节 推销三要素——FAB 188
第三节 气质与款式类型搭配 193
后记 200
- 《管理信息系统习题集》郭晓军 2016
- 《MBA大师.2020年MBAMPAMPAcc管理类联考专用辅导教材 数学考点精讲》(中国)董璞 2019
- 《信息系统安全技术管理策略 信息安全经济学视角》赵柳榕著 2020
- 《卓有成效的管理者 中英文双语版》(美)彼得·德鲁克许是祥译;那国毅审校 2019
- 《危险化学品经营单位主要负责人和安全生产管理人员安全培训教材》李隆庭,徐一星主编 2012
- 《管理运筹学》韩伯棠主编 2019
- 《ESG指标管理与信息披露指南》管竹笋,林波,代奕波主编 2019
- 《战略情报 情报人员、管理者和用户手册》(澳)唐·麦克道尔(Don McDowell)著 2019
- 《穿越数据的迷宫 数据管理执行指南》Laura Sebastian-Coleman 2020
- 《风险管理与保险》(中国)粟芳 2019
- 《女丹仙道:道教女子内丹养生修炼秘籍 下》董沛文著 2012
- 《饮冰文客梁启超》韩宗文著 2019
- 《浙江精神与浙江发展 第3版》段治文著 2017
- 《马尔代夫》德国梅尔杜蒙公司编著;张月译 2019
- 《共和国国情报告 南方冰雪报告》陈启文著 2019
- 《创业基础》张月云,张晗,李晓云主编 2019
- 《计算机技术与云安全应用》朱献文著 2019
- 《夜闻录》高楼大厦,马翼文著 2020
- 《古典诗歌研究汇刊 十六编 第18册 金元咏梅词研究 上》郑琇文著 2014
- 《无人机操控技术》张月义 2019
- 《指向核心素养 北京十一学校名师教学设计 英语 七年级 上 配人教版》周志英总主编 2019
- 《北京生态环境保护》《北京环境保护丛书》编委会编著 2018
- 《指向核心素养 北京十一学校名师教学设计 英语 九年级 上 配人教版》周志英总主编 2019
- 《高等院校旅游专业系列教材 旅游企业岗位培训系列教材 新编北京导游英语》杨昆,鄢莉,谭明华 2019
- 《指向核心素养 北京十一学校名师教学设计 数学 九年级 上 配人教版》周志英总主编 2019
- 《光明社科文库 南岳旅游文化》刘国武,申秀英 2019
- 《光明社科文库 社会网络与贫富差距 经验事实与实证分析》何金财 2019
- 《西单大杂院-北京老舍文学院首届中青年作家高研班学员小说作品集》北京老舍文学院编 2019
- 《指向核心素养 北京十一学校名师教学设计 数学 七年级 上 配人教版》周志英总主编 2019
- 《北京人民艺术剧院剧本系列 白露》刘国华,马鹏程 2019