运营管理 第4版PDF电子书下载
- 电子书积分:12 积分如何计算积分?
- 作 者:马风才著
- 出 版 社:北京:机械工业出版社
- 出版年份:2017
- ISBN:9787111579519
- 页数:339 页
第一篇 通过运营管理赢得竞争优势 2
第1章 运营管理概论 2
1.1 运营管理及其实质 2
1.2 运营管理的主要内容 4
1.3 运营管理的发展历程 8
1.4 运营管理的新发展 12
复习思考题 14
案例分析1-1 快捷宝 14
案例分析1-2 北京水泥厂的低碳运营模式 15
第2章 运营战略、竞争力与生产率 16
2.1 运营战略 16
2.2 运营战略与商业模式的匹配 23
2.3 竞争力 26
2.4 生产率 28
复习思考题 30
案例分析2-1 快捷宝的商业模式及其与运营战略的匹配性 30
案例分析2-2 麦当劳抓住了快餐的要旨——快与餐 30
第二篇 运营系统的规划与设计 32
第3章 产品开发与流程管理 32
3.1 概述 33
3.2 DfX 37
3.3 质量功能展开 38
3.4 流程管理 43
3.5 技术与运营管理 52
3.6 服务设计 57
复习思考题 62
案例分析3-1 快捷宝的产品设计方案 63
案例分析3-2 联想通过ThinkPad X300打造品牌形象 64
第4章 运营能力规划 65
4.1 概述 65
4.2 能力战略与实施 68
4.3 决策论及其在运营管理中的应用 73
4.4 运营能力规划方案的盈亏平衡分析 78
4.5 排队论及其在服务运营能力规划中的应用 80
4.6 学习效应 84
4.7 需求预测与管理 87
复习思考题 94
案例分析4-1 快捷宝的能力规划 96
案例分析4-2 ELZH储蓄所种瓜为什么没有得瓜 96
第5章 选址规划 97
5.1 选址规划及其重要性 97
5.2 选址规划要考虑的因素及程序 98
5.3 选址方案的评价方法 100
5.4 运输模型及其在物流系统规划中的应用 103
复习思考题 105
案例分析5-1 快捷宝的选址规划 107
案例分析5-2 首钢搬迁重组的启发效应 107
第6章 设施布置 108
6.1 设施布置及其基本类型 108
6.2 流水生产线的平衡与优化 111
6.3 工艺专业化布置 115
6.4 办公室布置 118
6.5 零售店布置 119
复习思考题 121
案例分析6-1 快捷宝的设施布置 121
案例分析6-2 鸿博园的设施布置 121
第7章 工作系统研究 122
7.1 工作研究 122
7.2 方法研究 126
7.3 人类工程学 131
7.4 时间研究 132
复习思考题 140
案例分析7-1 快捷宝的工作研究 141
案例分析7-2 UPS与时间赛跑 141
第三篇 运营系统的运行与控制 144
第8章 质量管理 144
8.1 质量管理原理 144
8.2 质量管理方法与工具 151
8.3 统计过程控制与过程能力分析 156
8.4 ISO 9000:2015族标准 169
8.5 6σ管理 181
8.6 卓越绩效模式 190
复习思考题 196
案例分析8-1 真的希望曾经的摩托罗拉又回来了 198
案例分析8-2 润通管件有限公司走上质量管理的快车道 198
第9章 库存管理 199
9.1 库存及其作用 199
9.2 有效库存管理系统 201
9.3 经济订货批量模型 206
9.4 随机库存问题的订货量和订货点 212
9.5 单期库存管理模型 216
复习思考题 218
案例分析9-1 科益精密机械加工有限公司的采购管理 219
案例分析9-2 福康大药房的库存管理 219
第10章 综合计划及其分解 220
10.1 综合计划 220
10.2 编制综合计划的方法 222
10.3 主生产计划 227
10.4 服务业的综合计划 230
复习思考题 231
案例分析10-1 DZ药业有限公司的产销平衡会 232
案例分析10-2 In-Line Industries公司的综合计划 232
第11章 从MRP到ERP 233
11.1 MRP概述 233
11.2 MRP的处理逻辑 234
11.3 能力需求计划 241
11.4 MRP II与ERP 242
11.5 ERP系统 245
复习思考题 248
案例分析11-1 不上ERP等死,上ERP找死,ERP动了谁的奶酪 248
案例分析11-2 WH钢铁公司的生产管理系统 249
第12章 作业计划 250
12.1 作业计划要解决的问题及作业排序 250
12.2 单一作业中心的排序 254
12.3 两个作业中心的排序 256
12.4 生产作业控制 258
12.5 服务业的作业计划 261
复习思考题 267
案例分析12-1 大学排课原来并不简单 268
案例分析12-2 DR柴油机修理厂的生产控制系统 268
第13章 项目管理 269
13.1 概述 269
13.2 项目管理的计划与组织 274
13.3 网络计划技术 276
13.4 项目计划优化 281
13.5 MS-Project及其应用 284
复习思考题 284
案例分析13-1 装修房子,这事有点复杂 285
案例分析13-2 世纪之交东方的“泰坦尼克号” 285
第四篇 运营系统的更新与改善 288
第14章 供应链管理 288
14.1 概述 288
14.2 物流管理 291
14.3 基于供应链的采购管理 292
14.4 基于供应链的库存控制 296
14.5 供应链绩效评价 299
复习思考题 301
案例分析14-1 戴尔公司的价值链 302
案例分析14-2 惠普公司台式打印机的供应链 303
第15章 新型运营方式 304
15.1 精益生产 304
15.2 敏捷制造 312
15.3 大规模定制 315
15.4 收益管理 316
复习思考题 324
案例分析15-1 当田园风光遇到VR 324
案例分析15-2 中国铁路总公司的收益管理 324
附录A 部分复习思考题参考答案 325
附录B 教学参考 333
参考文献 338
- 《管理信息系统习题集》郭晓军 2016
- 《MBA大师.2020年MBAMPAMPAcc管理类联考专用辅导教材 数学考点精讲》(中国)董璞 2019
- 《信息系统安全技术管理策略 信息安全经济学视角》赵柳榕著 2020
- 《卓有成效的管理者 中英文双语版》(美)彼得·德鲁克许是祥译;那国毅审校 2019
- 《危险化学品经营单位主要负责人和安全生产管理人员安全培训教材》李隆庭,徐一星主编 2012
- 《管理运筹学》韩伯棠主编 2019
- 《ESG指标管理与信息披露指南》管竹笋,林波,代奕波主编 2019
- 《战略情报 情报人员、管理者和用户手册》(澳)唐·麦克道尔(Don McDowell)著 2019
- 《穿越数据的迷宫 数据管理执行指南》Laura Sebastian-Coleman 2020
- 《风险管理与保险》(中国)粟芳 2019
- 《雨花台烈士传丛书·孙津川传》肖振才著 2018
- 《报检与报关实务 第4版》顾永才著 2017
- 《先秦人物与思想散论》孟祥才著 2019
- 《时代答卷》梁庆才著 2019
- 《唯有葵花向日开》徐昌才著 2019
- 《Python3 网络爬虫开发实战》崔庆才著 2018
- 《世界一流大学评价与建设》冯倬琳,刘念才著 2019
- 《通过村规民约的乡村社会治理》高其才著 2018
- 《巴人始祖在长阳》王善才著 2018
- 《走马行吟》朱云才著 2019
- 《指向核心素养 北京十一学校名师教学设计 英语 七年级 上 配人教版》周志英总主编 2019
- 《北京生态环境保护》《北京环境保护丛书》编委会编著 2018
- 《高等教育双机械基础课程系列教材 高等学校教材 机械设计课程设计手册 第5版》吴宗泽,罗圣国,高志,李威 2018
- 《指向核心素养 北京十一学校名师教学设计 英语 九年级 上 配人教版》周志英总主编 2019
- 《高等院校旅游专业系列教材 旅游企业岗位培训系列教材 新编北京导游英语》杨昆,鄢莉,谭明华 2019
- 《中国十大出版家》王震,贺越明著 1991
- 《近代民营出版机构的英语函授教育 以“商务、中华、开明”函授学校为个案 1915年-1946年版》丁伟 2017
- 《新工业时代 世界级工业家张毓强和他的“新石头记”》秦朔 2019
- 《智能制造高技能人才培养规划丛书 ABB工业机器人虚拟仿真教程》(中国)工控帮教研组 2019
- 《AutoCAD机械设计实例精解 2019中文版》北京兆迪科技有限公司编著 2019