医患沟通技巧 第3版PDF电子书下载

绪论 1

1明确教与学：沟通技巧课程总论 6

章节计划 8

沟通技巧的类型，以及它们如何相互关联 9

医患沟通技巧课程总论 12

需要一个清晰的总体结构 20

选择将过程技巧纳入沟通课程 21

技巧与个性 24

与核心沟通技巧有关的特定问题 25

附：Calgary-Cambridge指南沟通过程技巧 26

2开始接诊 31

沟通中的问题 31

目标 32

技巧 33

接诊的开始阶段需要教与学“什么”：技巧的依据 34

3采集信息 52

沟通中的问题 52

目标 53

医学问诊中信息采集的内容 55

信息采集的过程技巧 64

信息采集中的完整病史与重点病史 93

临床推理对信息采集过程的影响 96

4提供接诊的结构 99

目标 100

技巧 101

提供结构需要教与学“什么”：技巧的依据 102

5建立关系 109

沟通中的问题 112

目标 113

技巧 114

建立关系需要教与学“什么”：技巧的依据 115

6解释与方案制定 136

沟通中的问题 136

目标 141

解释与方案制定的内容 142

解释与方案制定的过程技巧 143

7结束接诊过程 195

目标 195

结束接诊的过程技巧 196

结束接诊需要教和学“什么”：技巧的依据 197

8与核心沟通技巧相关的特殊问题 202

特殊问题 203

其他沟通问题 242

拓展参考书目 243

参考文献 244

后记·译者的话 277