大旅游 小思考 下PDF电子书下载

第一章 关于旅游设施的思考 1

01从城市观光车说起 3

02北京地铁5号线的开通给我们带来的启示 4

03旅游与厕所 6

04 “以人为本”设立旅游信息中心 8

05有感于候机楼里的电源插口 9

06旅游假日信息预报系统 11

07漫话旅游信息中心 12

08关于在主要旅游城市尽快开始旅游信息中心的建议 17

09首都的机场大巴依然稍逊风骚 18

10如何打赢“旅游厕所革命攻坚战” 21

11路权：多给徒步者一点儿 23

12公共旅游服务设施，北京不能止于铛铛车 25

13官府门前的风景线 28

14高铁与旅游 30

15低叹“低碳” 32

第二章 关于旅游管理与经营的思考 35

01京港列车的经营亟待改善 37

02高价门票的忧虑 40

03其实就是多画上几条线 41

04近观泰国旅游 43

05探求保护利用双赢 47

06不要让门票把游客拒之门外 49

07跳出“六小件”的误区 50

08搞旅游要学会抓机遇巧做文章 53

09从黄山屯溪老街旅游商品的经营说起 54

10韶山旅游业的管理亟待加强 57

11旅游业行业管理的新思路：改“定点制”为“推荐制” 60

12旅游点门票内外宾双轨价格应尽早并轨 63

13一则别具匠心告示 64

14旅游可持续发展需要精心设计和良好管理 66

15不良的信号及时的举措 68

16尴尬的选择有益的启示 70

17莫让蹩脚翻译毁了景区品位 72

18要让数字说真话，说有用的话 75

19关于饭店品牌的思考 77

20从白宫闭门谢客缘由说起 79

21专职、专业与志愿者 80

22直面价格透明 82

23 收钱与免费的纠结 83

24导游“统一着装”缘何引争议 85

25从“天价客房”到“离谱海鲜”的启示 87

26 “潜规则”与“显规则” 88

27免费旅游妙在一箭多雕 89

28咏叹“六小件”的存与留 91

29 “世博会”：舞台与窗口 93

30门票涨价要根治 94

第三章 关于旅游市场营销的思考 97

01顺手牵羊与请君带走 99

02设立“中国旅游日”的目的在于提高对旅游本质的认识 101

03借光《闯关东》 102

04有感于泡菜缸摆进国际机场 103

05建议给连方瑀和张艺谋颁发“旅游奖” 105

06这也是一种促销 106

07合时的忠告：网上销售时机尚未到来 108

08旅游的宣传品不要板起面孔 109

09中国的航空公司何不大方一点 110

10 “韩流”的启示 112

11 关于利用韩、日两国举办足球世界杯的机会加大旅游促销的建议 113

12 93％与1％的启示 115

13假戏真唱，锦上添花 116

14大题小做，意味深长 121

15 “国际瑜伽日”的启示 123

16为“新加坡为小贩美食设奖”点赞 125

17为《白话广州》叫好 127

18 “空气末日”的警告 129

19 “泡菜”变“辛奇”所想到的 131

20 “香川变乌冬”不可盲目效仿 133

21 做旅游宣传要巧妙利用政府资源 134

22让旅游节庆活动更具生命力 135

23旅游形象宣传重在创意 137

24形象是不能用钱买来的 138

25好的品牌不是自己说出来的 139

第四章 关于旅游服务的思考 141

01 “老佛爷”怎敢如此大胆 143

02关于飞机乘客受气的报道想到的 144

03洛杉矶机场的“游客援助”服务台 146

04 于细微处见精神 147

05令人不悦的“谢谢”声 149

06旅行社：请尊重旅游者的权益 150

07别忘了把自己的名字写上 152

08从洋文的使用想到的 153

09 “以人为本”要落到实处 155

10导游服务质量的提高要靠社会监督 156

11功夫就在这一点上 158

12冰可乐加冰块与热可乐放姜片的启示 159

13从梳子、牙刷及其他消耗品所想到的 160

14请为那些“蹭着听的人”想一想 161

15从用餐巾纸擦杯盘想到的 163

16导游的“工匠精神”：匠心与匠艺并重 164

17从饭店客房中的茶想到的 167

18我为导游说句话 169

19高星级饭店Wi-Fi收费评说 171

20饭店服务要关注细节 173

21大堂接待服务的回归 174

22一个令人笑不出来的故事 175

第五章 关于旅游规划与开发的思考 177

01奥运会：是终点，更是起点 179

02奥运会是旅游业新起点 181

03奥运会留下的有遗产，也有挑战 182

04品“焦作现象” 184

05关于“焦作旅游服务品牌评估报告会”的一点感想 186

06 “事后诸葛”的遐想 188

07谁信叶公真好龙？ 190

08机场的延伸 193

09荆条桥与出租鞋 194

10饭店起名有学问 195

11 民族村应当在文化品位上下功夫 197

12正视困难，寻求突破 198

13不要为开发而开发 208

14建牌楼之风应当刹刹了 210

15从“布娃娃”到釉下青花茶杯 211

16小镇打造热潮的忧虑 212

17 “叫板”之后，人们等着看大戏 215

18景区开发与换位思考 219

19从复制“大黄鸭”看旅游产品开发 221

20遗产保护与利用何时不再纠结 223

21异曲同工的创意 225

22旅游房地产的路如何走 226

第六章 关于旅游纠纷与危机的思考 229

01面对“非典”的思考 231

02冷静、理性与成熟 234

03旅游业灾害应对日显成熟 236

04有病者吃药，无病者预防 238

05强震再次考验旅游界应对灾害的能力 240

06应对MERS需要的是慎重和责任 243

07旅游维权要平和一些 245

08突发事件快速应对应成常规程序 247

09应对埃博拉重在提高防范意识 249

10须重视邮轮旅游危机管理 251

11美国政府“停摆”考验中国旅游经营商 252

12 “兴师问罪”应当缓行 254

第七章 关于旅游安全的思考 257

01旅游需要安全 259

02旅游业还能承受多少“9·11” 260

03要增强自我保护意识 262

04登革热与安全预警系统 263

05追求安全永无止境 264

06 “黑色旅游”别说走就走 266

07针对旅游者的恐怖行为必须受到谴责 269

08关于旅行安全的反思 270

09普吉游船倾覆事故的警示 272

10埃及又闻爆炸声 274

11泰坦尼克号的启示 275

第八章 关于出入境旅游的思考 279

01 出境旅游经营的开放需要多一点自信 281

02旅行美国——要有足够的耐心应对安全检查 283

03值得充分注意的战略建议 285

04出境旅游：辉煌背后的担忧 287

05国人不必过分懊恼 292

06怀抱辞典破译“迷宫” 294

07空姐，您的英语怎么那么难懂？ 295

08发展国际旅游要舍得花钱促销 297

09有序发展出境旅游 299

10 2017年：入出境旅游面临严重的挑战 301

11一场“悲喜剧”过后 304

12由海外“中国年热”想到的 307

13意料之外与情理之中 309

14为理性的回归鼓掌 310

15印度旅游市场潜力不可忽视 311

16对过境免签政策效应要有信心 314

17入境游要从细致的市场调查做起 317

18关于创“历史纪录”的思考 319

19这一天何以成为“美国旅游的吉日” 320

20外面的世界不只是精彩 321

21 对外开放的重点与方式将有大的变化 324

22放宽签证政策促进旅行便利化 327

23入乡随俗是旅游者的基本行为规范 329

24走出去，准备好了吗？ 330

25进一步对外开放大幕已拉开，好戏在后头 332

26应对境外奢侈消费，不可操之过急 334

27我们需要什么样的“国际化”？ 336

28 “崇洋”未必真无理，莫待“亡羊”才“补牢” 338

29关于公民境外高消费的评说 339

30关于我国入境旅游营销的几个误区 342

第九章 关于旅游文明及行为的思考 345

01瓶装水和装水瓶 347

02 “自责”比“谴责”更重要 348

03让可持续旅游理念成为自觉的行动 350

04久违了的标语 353

05谁应当气愤 354

06给涂鸦者宣泄的出口 355

07勇气与责任 357

08微笑面对路人 358

09关于文明出游的再认识 359

10有感于美国人的自责 361

第十章 关于旅游消费及体验的思考 365

01国货：喜悦与悲哀 367

02参观北京正阳门博物馆的感悟 368

03交钱、扔钱与捐钱 370

04有感于大连街头上的时钟 371

05悟道“观光”与“旅游” 373

06做逆境中的智者 374

07从“美食旅游”到“食品旅游”的思考 375

08从伦敦市长体验北京地铁想到的 377

09集中读报：工作与休闲共生收获与享受得兼 379

10旅游购物：不是旅游发展中的末节 381

11 “七星级酒店”何以如此时髦 383