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导语 1

一、企业运营中的三匹马——人力资源在当代企业运营中的地位 1

二、HRBP是企业发展战略对人力资源要求的根本方向 6

第一篇 当代企业人力资源管理的五项任务 15

第一章 关于人力资源的获取 15

一、工作分析是人力资源管理最基本的文件 15

二、岗位与人无关 16

三、人力资源规划及招募 18

第二章 关于人力资源的保持 20

一、保持员工的积极性和工作热情 20

二、保持员工安全与健康的工作环境 22

三、保持员工对企业的满意度 24

第三章 关于人力资源的发展 26

一、以大规模的“科学培训”解决基层员工的发展问题 26

二、对中层员工实施专门辅导和目标管理解决其发展问题 27

三、做高层员工的职业生涯规划 28

第四章 关于人力资源的评价 30

一、员工工作态度的评价 30

二、员工评价之绩效考核 32

第五章 关于人力资源的调整 35

一、因流程改进带来的人事调整应当成为常态 35

二、因业绩提升带来的人事调整成为绩效考核后的重要工作 37

三、因业务拓展带来的人事调整要尽可能纳入制度化管理范畴 38

第六章 企业所有干部都是人力资源的管理者 43

一、企业人力资源工作不能“两张皮” 43

二、人力资源的管理活动要主动配合企业战略 45

第二篇 战略资源：企业管理层招募和使用的测评方法 51

第七章 管理层招募和使用之基本素质与技能 51

一、企业管理层招募和使用模型 51

二、考察应聘管理层岗位者的基本素质 53

附录7-1 情商测评问卷 55

三、关注应聘管理层岗位者的基本技能 58

第八章 把握职业性格与岗位的匹配 64

一、职业性格 64

二、MBTI职业性格测试及其应用实践 66

附录8-1 MBTI职业性格测试问卷 69

第九章 九型人格测试在职业性格中的应用及其实践 81

一、九型人格还没有得到主流心理学界的认可 81

二、九型人格的应用效果以及与MBTI的比较分析 82

附录9-1 九型人格测试问卷 83

三、九型人格测试职业性格判读 98

第十章 职业锚与岗位胜任力模型 108

一、反映职业选择价值观的职业锚 108

二、关于五种基本职业锚的特征说明 109

附录10-1 人才职业锚测评问卷 112

三、职业锚测评问卷的应用个案分析实例 119

四、“漏斗测评”的落脚点——岗位胜任力模型的应用 122

附录10-2 某集团管理层人员胜任力模型（条文式） 125

附录10-3 销售岗位胜任力模型测试问卷 125

第三篇 绩效管理与企业运营策略 135

第十一章 绩效管理在企业运营中的基本流程 135

一、宏观、中观与微观的企业绩效管理 135

二、工作量化与绩效的目标管理 139

三、绩效管理中“适度目标”的确定 143

第十二章 企业内各岗位关键指标的寻找与确定 149

一、不同类型企业寻找KPI的思路 149

二、寻找KPI的工具 151

三、关于目标分解和KPI的来源及其比例 153

四、确定、梳理、分解KPI的总结 157

附录12-1 企业各部门考核推荐的KPI 158

第十三章 绩效考核的主要方法及其实践 166

一、绩效考核的三种范式 166

二、绩效考核的主要方法之比较类方法和特征类方法 168

附录13-1 管理类定性工作能力指标（三阶梯式KPI锚定词） 176

附录13-2 管理类定性工作态度指标（三阶梯式KPI锚定词） 177

三、行为方法类之行为锚定评分法 178

四、综合类绩效考核法 180

第十四章 绩效考核的几个重要问题和考核结果的后续处理 190

一、绩效考核系统在企业中的建立 190

二、工作可量化程度和员工成熟度对选择绩效考核方法的影响 193

三、绩效考核级别设置与考核结果的处理 195

第四篇 企业薪酬设计与企业运营策略 203

第十五章 薪酬的作用与企业战略薪酬 203

一、薪酬发展回顾与当代理论支撑 203

二、薪酬是企业劳资矛盾和社会公平的焦点 205

三、现代薪酬的适应方式和企业的战略薪酬 207

第十六章 企业薪酬设计的关键是员工对公平的感知 215

一、薪酬系统设计的外部公平 215

二、企业内的岗位价值决定薪酬的内部公平 221

三、薪酬要公开吗？——关于个人公平与过程公平 227

第十七章 企业横向薪酬结构与企业运营策略 233

一、横向薪酬结构概要 233

二、横向薪酬结构的比例设计与企业运营 238

三、浮动薪酬长期激励的制度化安排 244

第十八章 企业纵向薪酬结构与企业运营 252

一、薪酬纵向结构的几个关键要素 252

二、如何确定企业薪酬线和具体岗位中值 257

三、相邻级别薪酬幅度的关系设计与企业用人策略 260

四、薪酬等级数量的确定和宽带的运用 262

参考文献 271

后记 273