新营销实操 从新手到高手 原书第5版PDF电子书下载

第一部分 你需要了解的新营销传播知识 1

第1章 新营销传播 2

新营销革命的序幕 2

市场营销的乌托邦时代已经到来 9

参与度之梯 18

赛跑已经开始 23

新营销箴言 29

第2章 品牌营销 30

品牌营销入门 30

品牌的构成 36

品牌开发流程 40

品牌扩张战略 52

品牌未来所面临的挑战 54

品牌的要义 57

新营销箴言 57

第3章 客户关系管理 58

客户关系管理 58

客户关系管理的失败 60

CRM的成功 63

CRM所需要的组成部分 64

流程：细化的联系策略 72

CRM的创造和维护 77

CRM总结以及挑战 81

新营销箴言 83

第4章 消费者心理和购买者行为 84

理解消费者购买行为 84

消费者行为模式 91

心理干预变量 97

概要与总结 106

新营销箴言 107

附录4-1：后电脑时代的客户 108

第5章 营销传播 110

关于营销传播 110

营销传播模式 113

未来营销传播模式 122

新营销箴言 125

第6章 营销传播调研 126

关于市场调研 126

市场调研的类型 129

市场调研过程 137

结论 143

新营销箴言 143

第7章 媒体购买与规划 144

媒体组合带来的挑战 144

使用何种媒体 149

选择何种媒体以及媒体载体 152

总结 159

新营销箴言 159

第8章 营销传播代理机构 160

代理类型 160

代理机构结构 162

代理机构的酬劳 165

代理关系——选择与保持 167

新营销箴言 181

第9章 国际营销传播 182

市场的全球化 182

国际化挑战 185

品牌常犯的国际错误 188

结论 196

新营销箴言 196

第10章 营销传播计划 197

营销传播计划大纲：SOSTACR规划系统 197

3Ms 198

环境分析 200

目标 204

策略制定 206

战术 208

行动 209

控制 211

新营销箴言 214

第11章 变化中的营销传播环境 215

政治（法律法规） 216

经济 220

社会变化 221

科学技术 224

总结 226

新营销箴言 226

第二部分 新营销传播实战篇 227

第12章 销售、营销管理与重点客户管理 228

关于销售 228

销售团队管理 232

扩大销售队伍 236

优势与劣势 241

总结 241

新营销箴言 241

第13章 线上、线下广告 242

难道广告到了终结的时候了 242

新型广告 243

广告企划管理 248

案例：T-Mobile公司 257

优势与劣势 262

新营销箴言 262

第14章 线上与线下宣传与公共关系 263

公关是什么 263

传统与新型公关工具 268

公关的优势与劣势 277

案例14-1：维珍手机新的收费政策 282

案例14-2：Muzu.TV与明星亲密接触企划案 284

小结 285

新营销箴言 286

第15章 线上与线下赞助 287

什么是赞助 288

新旧赞助工具 288

管理赞助项目 290

赞助的优势与劣势 295

案例：TSB的罗伊·罗孚 297

关于赞助的优劣势总结 299

新营销箴言 299

第16章 线上与线下促销 301

新型促销 304

促销管理 307

案例：V＆A博物馆的数字艺术宣传 312

优势与劣势 313

新营销箴言 314

第17章 线上与线下直邮 315

直邮（和电子邮件）营销 315

选择性加入电子邮件与移动短信 318

管理直邮活动 321

案例：安克诺斯公司的自动营销活动 327

优势与劣势 329

新营销箴言 329

第18章 线上与线下展会 330

管理展会 330

展会成效不佳的12种原因 338

案例：Segwick公司在蒙特卡洛RIMS大会上 339

优势与劣势 341

新营销箴言 341

第19章 经销与销售点经营 342

经销工具 343

零售战略 345

评估经销的有效性 347

案例：汤姆森之旅 348

优势与劣势 349

新营销箴言 349

第20章 包装 350

沉默的推销员：包装 350

包装设计者的工具 354

包装设计过程 360

案例：印度的系列品牌开发 362

优势与劣势 365

新营销箴言 365

第21章 网站与社交媒体 366

成功的网站 366

案例21-1：《泰晤士报》为布莱恩·克劳夫的生平宣传影片《魔鬼联队》所建的微型网站 375

案例21-2：美国电子贺卡——LiveBall系统 378

成功的社交媒体 379

案例21-3：利用社交媒体（和UGC电影）帮助11到15岁青少年戒烟 383

优势与劣势 386

新营销箴言 386