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新手学外贸函电一本通
新手学外贸函电一本通

新手学外贸函电一本通PDF电子书下载

经济

  • 电子书积分:11 积分如何计算积分?
  • 作 者:朱菲菲编著
  • 出 版 社:北京:中国铁道出版社
  • 出版年份:2018
  • ISBN:9787113243852
  • 页数:284 页
图书介绍:这是一本全面介绍外贸业务各流程中需要用到的英文函电的书籍,全书共10章,主要包括3个部分,各部分内容如下:第一部分为本书的第1章,主要介绍了外贸函电相关的基础知识,包括外贸相关知识、外贸函电的常用术语以及外贸函电的写法和格式。这部分内容是一个简要的外贸函电入门。 第二部分为本书的第2~9章,主要介绍了具体的外贸业务各流程需要用到的函电,包括开开发客户的函电、询价函电、报价函电、还价函电、生产和装运函电、支付结算函电、保险和售后服务说明函电,以及投诉和索赔函电等。通过对这部分内容的学习,外贸人员可以充分且熟练地掌握日常工作中常见的英文函电格式和表达方式。第三部分为本书的第10章,主要介绍了从事外贸活动还需要用到的其他外贸函电,包括日常通知、节日问候、生病慰问和升职祝贺等。这些函电看似不与工作直接相关,但对于维护新老客户关系具有十分重要的作用。本书从实际出发,通过常用词汇和情境实例,展示在外贸实战中最专业的英文函电,帮助外贸人员在短时间内学会最得体的英文商务信函表达,从而更好地与客户沟通。此外,我们还将书中涉及的大量情景交流内容制作成语音音频,方便读者更轻易地学习,以及练习英语口语。
《新手学外贸函电一本通》目录

CHAP 01 外贸函电基础知识 2

PART 1 外贸 2

Unit 1 常用术语 2

Unit 2 成本加运费 3

Unit 3 外贸一般流程 5

PART 2 外贸函电常用术语 7

Unit 1 共同海损 7

Unit 2 水渍险 8

Unit 3 付款交单 9

Unit 4 即期汇票 10

Unit 5 装货单 10

Unit 6 其他外贸函电术语 11

PART 3 外贸函电 12

Unit 1 信封和信头 12

Unit 2 存盘号、日期和封内地址 13

Unit 3 经办人、称呼和主题 14

Unit 4 正文和结尾 16

Unit 5 敬语和落款 17

Unit 6 抄送、附件和附言 18

Unit 7 外贸函电的格式 19

CHAP 02 发展客户拉业务 24

PART 1 资信调查函 24

Unit 1 写作技巧 24

Unit 2 资信调查函 25

Unit 3 资信调查回函 28

PART 2 预约会面函电 32

Unit 1 邀请客户会面 32

Unit 2 确定时间地点 35

Unit 3 取消会面 37

PART 3 会面后的跟进工作 39

Unit 1 跟进合作伙伴的意愿 39

Unit 2 展会邀请 41

Unit 3 展会后的联络往来 43

CHAP 03 开发信与促销信 48

PART 1 开发信 48

Unit 1 拓展潜在客户 48

Unit 2 介绍优势 50

Unit 3 突出专业素养 53

PART 2 促销信 56

Unit 1 促销注意事项 56

Unit 2 写作技巧 58

Unit 3 写促销信 59

PART 3 代理函电 62

Unit 1 物色代理商 62

Unit 2 代理邀约 65

Unit 3 代理申请 70

Unit 4 欢迎新代理 75

CHAP 04 订单操作函电 78

PART 1 询盘函电 78

Unit 1 普通询盘 78

Unit 2 具体询盘 81

Unit 3 回复无效的询盘 83

Unit 4 回复目的不明的询盘 86

Unit 5 客户各种问题的解答 88

PART 2 发盘函电 90

Unit 1 发盘术语 90

Unit 2 发盘注意事项 91

Unit 3 实盘和虚盘 93

Unit 4 回复客户的询价 97

Unit 5 主动给客户发盘 101

PART 3 还盘函电 103

Unit 1 受盘人提出新发盘 103

Unit 2 对还盘的答复 105

Unit 3 拒绝客户的要求 109

PART 4 其他函电 112

Unit 1 通知客户价格调整 112

Unit 2 商定佣金 115

CHAP 05 接受与签约函电 120

PART 1 建立合作关系 120

Unit 1 客户接受发盘 120

Unit 2 开具形式发票 122

Unit 3 订单确认函 124

Unit 4 感谢客户订货 128

PART 2 签约成交函 130

Unit 1 邀请签约 130

Unit 2 确认收到合同 133

Unit 3 合同条款 135

PART 3 生产前准备 138

Unit 1 准备样品 138

Unit 2 向供应商下单 144

CHAP 06 生产与装运函电 148

PART 1 跟踪生产过程 148

Unit 1 产前变动 148

Unit 2 告知客户生产情况 151

Unit 3 第三方验厂 154

Unit 4 请第三方验货 159

Unit 5 未通过验货 162

Unit 6 申请重验 164

PART 2 装运环节 166

Unit 1 讨论装运细节 166

Unit 2 告知客户装运情况 170

CHAP 07 支付结算和信用证 176

PART 1 支付结算事宜 176

Unit 1 提供单据并催款 176

Unit 2 请客户提供银行流水单 179

Unit 3 收到客户回应 181

Unit 4 告知客户收到款项 184

PART 2 关于信用证 186

Unit 1 请客户接受信用证差异点 186

Unit 2 请客户更改信用证 188

Unit 3 收到客户回应 190

PART 3 新支付结算方式 192

Unit 1 申请新的付款方式 192

Unit 2 回复新付款方式 195

CHAP 08 保险与售后函电 200

PART 1 与保险有关的函电 200

Unit 1 应记载的内容 200

Unit 2 常用术语和句型 201

Unit 3 样函 202

PART 2 往来商议保险条款 205

Unit 1 安排投保事宜 205

Unit 2 收到客户回应 208

PART 3 售后跟进函电 211

Unit 1 跟进产品销售情况 211

Unit 2 掌握最新市场动向 214

Unit 3 提供改进方案 216

Unit 4 推荐相关产品 219

CHAP 09 投诉与索赔函电 222

PART 1 处理投诉问题 222

Unit 1 处理数量不足投诉 222

Unit 2 处理错发货物投诉 225

Unit 3 处理品质投诉 228

Unit 4 处理误期投诉 232

Unit 5 处理服务投诉 235

PART 2 索赔函电 238

Unit 1 客户提出索赔 238

Unit 2 确定赔款金额 241

Unit 3 请求分期赔款 243

Unit 4 请求延期赔付 245

Unit 5 商议代替赔款的方式 248

Unit 6 拒绝向客户赔款 250

CHAP 10 其他外贸函电 254

PART 1 日常通知函电 254

Unit 1 通知邮箱地址变更 254

Unit 2 通知公司地址变更 255

Unit 3 通知公司新规定 257

Unit 4 通知离职 259

Unit 5 通知休假 261

Unit 6 通知复工 263

PART 2 问候函电 265

Unit 1 圣诞节问候 265

Unit 2 新年祝愿 267

Unit 3 感恩节问候 269

Unit 4 开斋节问候 271

PART 3 其他函电 273

Unit 1 自动回复函 273

Unit 2 请求客户推荐 275

Unit 3 生病慰问函 277

Unit 4 赠送礼物 279

Unit 5 升职祝贺 282

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