CCNP学习指南 Cisco网络互连故障排除 考试号640-440PDF电子书下载

第1章 故障排除方法论 1

1.1 认证目标1.01：症状、原因和行动 1

1.1.1 缓慢的响应时间 2

1.1.2 性能警告与通知 2

1.2 认证目标1.02：一般问题的解决模型 3

1.2.1 解决问题的步骤 4

1.2.2 解决问题的要点 6

1.2.3 推荐的故障排除过程 6

1.2.4 记录方法 7

1.3 认证目标1.03：协议特性复习 8

1.4 认证总结 15

1.5 2分钟练习 16

1.6 自我测试 17

第2章 诊断LAN故障区域 21

2.1 认证目标2.01：物理层责任 21

2.2 认证目标2.02：数据链路层责任 22

2.2.1 MAC层 22

2.2.2 逻辑链路层 23

2.3 认证目标2.03：Ethemet/IEEE 802.3 24

2.3.1 CSMA/CD协议 25

2.3.2 用于故障排除的Ethernet统计值 27

2.4 认证目标2.04：令牌环/IEEE 802.5 28

2.4.1 理解MAC通信 29

2.4.2 令牌环网络故障排除 31

2.5 认证目标2.05：FDDI 32

2.6 认证目标2.06：ATM LAN仿真 33

2.7 认证目标2.07：封装方法 35

2.8 认证总结 38

2.9 2分钟练习 38

2.10 自我测试 39

第3章 诊断WAN故障区域 43

3.1 认证目标3.01：点对点协议 43

3.1.1 PPP帧 43

3.1.2 LCP/NCP 43

3.1.3 封装 44

3.1.4 鉴别 44

3.1.5 链路状态 45

3.1.6 SHOW INTERFACE和DEBUG命令 45

3.1.7 HDLC 47

3.1.8 SDLC 47

3.1.9 PPP 48

3.2 认证目标3.02：交换协议 49

3.2.1 帧中继 49

3.2.2 X.25 53

3.2.3 SMDS 55

3.2.4 ATM 56

3.2.5 ISDN 59

3.2.6 ISDN的第二层 60

3.2.7 ISDN的第三层 60

3.3 认证总结 62

3.4 2分钟练习 62

3.5 自我测试 63

第4章 网际协议 67

4.1 认证目标4.01：技术特性扼要重述 67

4.1.1 关于术语的备忘录 67

4.1.2 IP、UDP、TCP、ICMP和公共端口 68

4.1.3 对TCP更近的观察 70

4.1.4 UDP 77

4.1.5 IP广播和多点传送 80

4.1.6 ICMP 81

4.1.7 ICMP重定向 83

4.1.8 ARP缓存 84

4.1.9 DNS和DNS缓存 88

4.1.10 默认网关 89

4.1.11 IP辅助地址 90

4.2 认证目标4.02：常见的用户任务 91

4.2.1 通过DHCP获取地址 91

4.2.2 DHCP租用协商 91

4.2.3 网页下载 97

4.2.4 FTP传输 99

4.3 认证目标4.03：常见问题和修复 100

4.3.1 分割问题 100

4.3.2 数据包级调试 101

4.3.3 较低层的故障排除 102

4.3.4 传输层及以上的层 103

4.4 认证总结 105

4.5 2分钟练习 107

4.6 自我测试 108

第5章 Novell的IPX协议 112

5.1 认证目标5.01：IPX协议套件 112

5.1.1 IPX 112

5.1.2 SPX 116

5.1.3 NCP 118

5.1.4 LIP 118

5.1.5 数据包突发 118

5.1.6 IPX NetBIOS 119

5.1.7 RIP 121

5.1.8 SAP 123

5.1.9 NLSP 126

5.1.10 常用数据包类型和端口号 130

5.2 认证目标5.02：常见的用户任务 131

5.2.1 启动工作站(连接库模式) 133

5.2.2 启动工作站(NDS模式) 134

5.2.3 SLIST实际工作原理 135

5.2.4 打印的实际原理 135

5.3 认证目标5.03：默认路由器代理GNS 135

5.4 认证目标5.04：常见问题及其解决方法 136

5.4.1 本地连接问题 136

5.4.2 由Cisco路由器产生的连通性问题 137

5.4.3 时好时坏的连通性问题 138

5.4.4 IPX NetBIOS问题 139

5.5 认证总结 139

5.6 2分钟练习 140

5.7 自我测试 141

第6章 Apple的AppleTalk协议 144

6.1 AppleTalk的发展 144

6.2 认证目标6.01：常见Mac用户任务 145

6.2.1 启动和地址分配 145

6.2.2 区域列表 150

6.2.3 Chooser列表 153

6.3 认证目标6.02：常见AppleTalk问题及其解决方法 155

6.3.1 路由问题 155

6.3.2 网络上丢失的内容 157

6.3.3 AppleTalk接口出现问题 158

6.4 认证总结 160

6.5 2分钟练习 161

6.6 自我测试 162

第7章 常见路由协议 166

7.1 认证目标7.01：周期性广播的协议 166

7.1.1 路由信息协议 166

7.1.2 排除RIP故障 168

7.1.3 Cisco的内部网关路由协议 170

7.1.4 排除IGRP故障 171

7.1.5 IPX RIP和服务通告协议 172

7.1.6 排除IPX RIP故障 172

7.1.7 AppleTalk路由表维护协议 173

7.1.8 排除AppleTalk网络故障 174

7.2 认证目标7.02：事件驱动协议 176

7.2.1 OSPF 176

7.2.2 排除OSPF故障 178

7.2.3 Cisco的EIGRP 180

7.2.4 排除EIGRP故障 180

7.2.5 边界网关协议 184

7.2.6 排除BGP故障 186

7.3 认证总结 189

7.4 2分钟练习 189

7.5 自我测试 190

第8章 故障排除工具 194

8.1 认证目标8.01：使用路由器诊断工具 194

8.1.1 Telnet 195

8.1.2 Ping 196

8.1.3 Traceroute 197

8.1.4 计算 198

8.1.5 路由器Web接口 199

8.1.6 路由器发送 199

8.2 认证目标8.02：CiscoWorks介绍 200

8.2.1 SNMP的作用 200

8.2.2 SNMP俘获 202

8.2.3 使用CiscoWorks进行管理 202

8.2.4 CiscoWorks应用程序 204

8.3 认证目标8.03：使用第三方工具 205

8.3.1 CMU SNMP Library 205

8.3.2 数据包分析器 207

8.3.3 硬件工具 207

8.3.4 故障排除工具的其他查找工具 209

8.4 认证总结 210

8.5 2分钟练习 210

8.6 自我测试 211

第9章 Cisco的诊断工具 215

9.1 认证目标9.01：接口特定的命令 215

9.1.1 IP接口 217

9.1.2 IPX接口 219

9.1.3 AppleTalk接口 220

9.1.4 WAN接口 221

9.2 认证目标9.02：内存和进程命令 226

9.3 认证目标9.03：缓冲区和消息记录命令 228

9.4 认证目标9.04：使用Ping、Extended Ping和Traceroute确认网络连通性 229

9.5 认证总结 232

9.6 2分钟练习 232

9.7 自我测试 233

第10章 高级诊断工具 236

10.1 认证目标10.01：调试模式 236

10.1.1 调试模式注意事项 238

10.1.2 调试协议 239

10.1.3 接口调试 242

10.2 认证目标10.02：错误跟踪命令 248

10.3 认证目标10.03：互连命令 253

10.4 认证10.04：执行核心转储 255

10.5 认证目标10.05：硬件诊断 257

10.6 认证总结 266

10.7 2分钟练习 267

10.8 自我测试 267

第11章 校园交换机和VLAN 271

11.1 认证目标11.01：接口配置 271

11.1.1 检测速度和双工 272

11.1.2 安全性 272

11.2 认证目标11.02：虚拟LAN 273

11.2.1 VLAN分配 273

11.2.2 VTP 274

11.2.3 ISL中继线 276

11.3 认证目标11.03：生成树协议 277

11.3.1 BPDU呼叫数据包 279

11.3.2 PortFast 280

11.3.3 UplinlcFast 280

11.4 认证目标11.04：使用跨接端口排除故障 281

11.4.1 跨接交换机端口 282

11.4.2 跨接VLAN 282

11.5 认证目标11.05：常见问题及解决方法 282

11.5.1 SHOW命令 283

11.5.2 禁用的端口 284

11.5.3 丢失的VTP域 284

11.5.4 删除的VLAN 284

11.5.5 10/100自动检测中断 284

11.5.6 速度不合适 284

11.5.7 双工不匹配 285

11.5.8 代码修订不支持新模块 285

11.6 认证总结 286

11.7 2分钟练习 286

11.8 自我测试 287

第12章 其他故障排除方法 291

12.1 认证目标12.01：排除LAN故障 291

12.1.1 Ethernet 291

12.1.2 令牌环 294

12.1.3 光纤分布式数据接口 296

12.2 认证目标12.02：排除WAN故障 297

12.2.1 串行连接 297

12.2.2 ISDN 298

12.2.3 帧中继 299

12.3 认证目标12.03：排除TCP/IP故障 300

12.4 认证目标12.04：排除IPX故障 303

12.5 认证目标12.05：排除AppleTalk故障 305

12.6 认证目标12.06：使用Cisco的支持功能 306

12.6.1 CCO Does 306

12.6.2 CCO Open Forum 306

12.6.3 CD-ROM 307

12.6.4 Cisco Technical Assistance Center 307

12.7 认证总结 307

12.8 2分钟练习 307

12.9 自我测试 308

第13章 ISDN BRI故障排除 312

13.1 认证目标13.01：ISDN物理层 312

13.1.1 ISDN CO交换机 313

13.1.2 NTl设备 313

13.1.3 检验第一层激活 314

13.2 认证目标13.02：ISDN数据链路层(Q.921) 315

13.2.1 Q.921启动过程 315

13.2.2 检验LAPD状态 317

13.3 认证目标13.03：ISDN第三层：SPID 317

13.3.1 配置SPID 317

13.3.2 检验SPID 318

13.4 认证目标13.04：按需拨号路由 319

13.4.1 定义“感兴趣”的通信 319

13.4.2 定义呼叫对象 320

13.4.3 排除DDR故障 321

13.5 认证目标13.05：ISDN Q.931呼叫设置和拆卸 322

13.5.1 建立Q.931呼叫 322

13.5.2 Q.931设置消息 322

13.5.3 呼叫拆卸 324

13.6 认证目标13.06：点对点协议 325

13.6.1 链路控制协议 326

13.6.2 网络控制协议 328

13.6.3 多链路PPP 328

13.7 认证总结 329

13.8 2分钟练习 329

13.9 自我测试 330

附录A 自我测试答案 334

附录B 配套光盘内容 346

附录C Web站点内容 349

词汇表 350