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第一篇 领导素质与领导方略 1

一、关于“领导”的三个涵义 1

二、领导与管理的一个根本区别 2

三、领导不同于管理的八个具体区别 2

四、管理行为与领导行为的四方面比较 3

五、领导力量移注的四个方面 4

六、成功领导的四大谋略 6

(一)谋略一：梦想中的意志力 7

(二)谋略二：交流中的意图传递 8

(三)谋略三：在定位过程中建立信任 10

(四)谋略四：积极的自我认识中的自我(发展)完善 15

七、尼克松谈领导成功的十个方面 19

(一)坚强的意志 19

(二)“高度”——看到凡人所看不到的 20

(三)崇高目的 21

(四)富于人情味 22

(五)相信自己，说服别人 23

(六)富于智慧 24

(七)容人之量 24

(八)学会沉默 25

(九)善于授权 25

(十)“像思想家那样干，像实干家那样想” 27

八、领导者应具备的六个基本素质 28

九、企业领导者应具备的二十二条素质 29

十、领袖人物的十四种特质 44

十一、领导创新所需要的十三种素质 49

十二、情商(EQ)与领导力 52

十三、失败领导者的四种特质 55

十四、领导素质与六种领导风格 58

十五、领导者创建未来的十大要素 65

第二篇 知识经济与领导变革 72

一、知识经济对政府管理的三大挑战 72

(一)政府管理对象的变化 73

(二)政府管理内容的变化 75

(三)政府管理环境的变化 76

二、政府管理的五大变革 79

(一)政府管理思想的变化 79

(二)政府管理职能的转变 82

(三)政府管理方式的变化 83

(四)政府管理手段的现代化 85

(五)政府管理组织结构的变化 89

三、知识经济带来的四大领导观念变革 91

(一)超越管理的领导 92

(二)变革中的领导 93

(三)不依赖权力的领导 95

(四)使人人都成为领导者 98

四、知识经济时代领导行为的十种可能变化模式 100

五、发展知识经济所需的四种领导能力 102

(一)学习与批判的能力 103

(二)变革与创新的能力 105

(三)授权和服务的能力 110

(四)配置智力资源的能力 113

第三篇 领导决策与运筹 115

一、领导者驾驭信息的六个要求 115

三、西蒙对传统理性决策模式的五点批判 119

二、理性决策模式的六项基本内容 119

四、有限理性决策的四个主要阶段 121

五、渐进决策模式的三个特点 122

六、运用渐进决策模式的三个适用条件 124

七、综合扫描决策模式的两个基本内容 126

八、决策中多方案选择的六种形式 128

(一)多中选一——古巴危机与肯尼迪的选择 128

(二)综合为一——楚襄王博采众长 129

(三)重新拟定——另起炉灶 132

(四)不决断的决断——不鸣则已，一鸣惊人 133

(五)多方案并行，保持决断的弹性 135

九、追踪决策的两个条件 136

(六)德鲁克：“行动，或不行动，切忌只作一半或折衷” 136

十、追踪决策的四个步骤 138

(一)回溯分析 138

(二)非零起点 139

(三)双重优化 140

(四)心理效应 141

十一、领导运筹的五个基本原理 142

(一)系统原理 142

(二)整分合原理 143

(三)反馈原理 145

(四)封闭原理 145

(五)能级原理 146

十二、领导授权五原则 148

(一)合理授权的原则 148

(二)逐级授权的原则 148

(三)权责明确的原则 149

(四)适度授权的原则 150

(五)可控授权的原则 151

十三、处理组织冲突的五种对策 152

(一)回避 152

(二)建立联络小组 153

(三)树立超级目标 153

(四)采取强制办法 154

(五)解决问题 155

十四、处理突发事件的三个原则 156

(一)正视而不惧怕——处理突发事件的心理基础 156

(二)别忘记人自身的局限性——有限理性原则与危机处理 157

(三)避免对西蒙的有限性原则的误解 158

十五、处理危机的十五项要点 159

第四篇 领导新思维 161

一、反思 161

二、了解洞察力的五个途径 166

三、战略性思维 168

(一)陈云谈“瓜皮帽水烟袋”——领导者应成为一个战略家，而不是一个战术家 170

(二)现代战略意识的特点：空间、时间的大跨度 171

(三)战略性思维的四个要义 173

四、系统性思维 175

(一)结构问题至关重要 175

(二)“非系统思考”往往导致舍本求末 178

(三)防止欲速不达 179

(四)寻找小而有效的高杠杆解 180

(五)坚持“动态流程思考”解决两难矛盾 181

(六)掌握“系统边界原理” 182

(七)系统思考的“三个转换” 183

(八)关注“动态性复杂”问题 185

(九)正确对待“雪球效应” 187

(十)把握好“调节的回馈” 189

(十一)把“时间滞延”减到最低阶段 191

五、创新思维 193

(一)创新思维的四个原则 193

(二)创新思维的五个方法 197

(三)消除创新思维障碍的七种方法 201

六、打破现状思维 209

(一)打破现状思维的七项原则及其与传统思维的十七种比较 209

(二)独特性思维原则的三个适用范围 211

(三)实践独特性思维原则时应遵循的五项规则 214

(四)运用独特性思维原则的十个作用 215

(五)展开目的思维原则的六个步骤 216

七、批判性思考 220

(一)成为“批判的思考者”的五个途径 220

(二)对你的信念进行分析和评价 222

(三)对你的信仰进行批判的思考 224

(四)思考者检查信仰根据的方法 225

(五)从不同的角度看问题 226

八、运用推理能力的五个要点 227

(一)推理的力量 227

(二)分析复杂问题的推理方法 230

(三)实例分析 233

一、智力资本论——知识经济时代的用人思想 241

第五篇 领导用人与激励 241

二、领导用人五大基本原则 243

(一)程序原则 243

(二)数量原则 244

(三)质量原则 247

(四)环境原则 251

(五)信任原则 254

三、识别人才三要点 260

四、亚里山德拉的四种人才分类 262

(一)“没有越不过的障碍和能者为先”——指导型人才 262

(二)“让我使你高兴”——社会活动型人才 264

(三)“输赢并不重要，重要的是有多少朋友”——亲善型人才 266

(四)“不求快，但求对”——智觉型人才 268

五、领导用人的九种心理误区 272

(一)晕轮效应 272

(二)投射效应 273

(三)相互回报心理 274

(四)嫉妒心理 275

(五)首因效应 277

(六)近因效应 277

(七)偏见效应 278

(八)马太效应 278

(九)戴维现象 279

六、领导者的人力资源战略四要点 280

七、栽培部下成为领导要注意的三个因素 284

八、妨害部下成长为优秀领导的四个因素 285

九、选用领导者时要注意区分四类人物 286

十、十一种著名的激励理论 287

(一)泰罗的“经济人”理论 287

(二)梅奥“社会人”的人际关系理论 288

(三)需要层次理论 290

(四)双因素理论——赫茨伯格的主张 291

(五)期望理论 292

(六)公平理论——亚当斯的主张 295

(七)强化理论——斯金纳的主张 296

(八)激励需要理论——麦克莱兰的主张 297

(九)哈罗·孔茨与海因茨·韦里克的激励理论 299

(十)目标激励理论——德鲁克的主张 303

(十一)文化激励理论——威廉·大内的《Z理论》 307

十一、十一种激励的一般方法 311

(一)目标激励法 311

(二)情感激励法 311

(三)公平激励法 312

(四)宣泄激励法 312

(五)危机激励法 312

(八)尊重激励法 313

(七)自我价值实现激励法 313

(六)荣誉激励法 313

(九)领导行为激励法 314

(十)正强化激励法 314

(十一)全方位激励法 315

十二、成功激励需要了解的十种心态 315

(一)能够愉快自由交流 315

(二)能够按照自我意志工作 316

(三)权责范围增大 317

(四)建议、意见被采纳 317

(五)工作效绩被人承认 318

(七)能够表现个性 319

(六)逐次赋予重任 319

(八)有强烈竞争对手 320

(九)生活水准提高 321

(十)接受安慰或鼓励的话 322

十三、激励的七大技巧 323

(一)了解、预见、控制人的行为 323

(二)提高一个人的重要性 325

(三)牵引着别人的思想走 327

(四)良好地沟通 330

(五)激发人们的积极性和创造性 333

(六)赢得人们的共同协作 335

(七)处理员工问题的巧妙方法 337

十四、彼德激励十四法 339

(一)彼德薪资法 339

(二)彼德升迁法 340

(三)彼德地位法 340

(四)彼德效率法 342

(五)彼德建议法 342

(六)彼德保护法 343

(七)彼德美食法 343

(九)彼德参与法 344

(八)彼德目的法 344

(十)彼德授权法 345

(十一)彼德赞美法 345

(十二)彼德声望法 346

(十三)彼德趋近法 346

(十四)彼德利润法 347

第六篇 魅力领导技巧 348

一、领导魅力的六个方面来源 348

(一)品格因素 348

(二)知识、智力因素 349

(四)才能因素 350

(五)资历因素 350

(三)情感因素 350

(六)职别因素 351

二、造成领导缺乏魅力的八大障碍 351

(一)决策失误 352

(二)人格低下 352

(三)媚上鄙下 353

(四)志大量小 354

(五)不学无术 354

(六)语言贫乏 356

(八)不拘小节 357

(七)言而无信 357

三、柯汉的魅力领导方法 358

(一)“领导力战斗模式” 359

(二)“引领追随者”——领导魅力培植中的四种影响策略 360

(三)激发追随者的追随动机——四种领导魅力培植方法 364

四、魅力领导十条忠告 369

五、领导魅力七种培植方法 376

(一)给出最佳的静默语 376

(二)带着威信去说 381

(三)专注于聆听 385

(四)变得更有说服力 390

(五)利用时空造优势 395

(六)全面提高适应能力 400

(七)见以多、识以广 405

第七篇 团队领导技巧 410

一、团队领导模式应运而生的几个原因 410

二、知识经济时代团队领导的组织方式 412

三、团队设计的七项原则 415

(一)以业绩为宗旨原则 416

(二)任务纵向一体化原则 418

(三)自治原则 419

(四)最低限度专业化原则 420

(五)竞争力原则 421

(六)报酬原则 422

(七)促进个人与组织的持续发展原则 423

四、团队领导的六个新传统 424

(一)信任第一 424

(二)学习与懂得授权 429

(三)让下属自己找答案 431

(四)促进团体共识与认同感 434

(五)利用成员差异、关注每个人的成长 436

(六)使权力归属责任者 437

五、团队领导成功的八项标准 438

(一)团队的成员都很清楚且充分了解共同的目标和远景 439

(二)每一位成员都很明白自己的角色、责任和任务 439

(四)每位成员真诚倾听彼此的建议 440

(三)每位成员都会自动为团队目标的决策献计献策 440

(五)成员间彼此相互信赖、支持，士气高昂 441

(六)可以自由表达自己的感受和意见，保持一种真诚的双向沟通 441

(七)彼此之间保持弹性、自由、开放、互助的团队气氛 442

(八)整个团队间彼此认可与赞美 442

六、从COP到ACE，从金字塔到扁平式：领导模式的一种变化 443

七、三种21世纪领导角色理论 445

(一)领导者是设计师 445

(二)领导者是洞察和创新未来的设想家 449

(三)领导者是教师 455

八、团队领导面临的十三项新任务 458

九、领导首要任务——制定前景规划的艺术 460

(一)前景规划的三个层次 460

(二)前景规划的制定过程 461

(三)领导者制定远景规划的训练 468

(四)制定远景规划需要掌握的几个原则 471

十、团队领导艺术的三大基本要素 473

十一、从“黄金法则”到“白金法则”：团队领导心法 474

(一)“黄金法则”已成为“昨日黄花” 474

(二)用“心”领导，使之更有人情味 475

一、影响领导效能的十个因素 485

(一)组织目标是如何影响领导效能的 485

第八篇 领导能力提升法 485

(二)战略眼光是如何影响领导效能的 490

(三)领导权威是如何影响领导效能的 493

(四)组织设置是如何影响领导效能的 494

(五)组织分工是如何影响领导效能的 497

(六)组织冲突是如何影响领导效能的 499

(七)领导方式是如何影响领导效能的 503

(八)组织的核心思想是如何影响领导效能的 511

(九)人性假设是如何影响领导效能的 517

(十)用人结构是如何影响领导效能的 520

(一)一个领导者要有心甘情愿的追随者 522

二、提高领导能力的九项法则 522

(二)赢得追随者的信任与合作才能产生领导能力 523

(三)领导者要善于在变革中学习和锻炼提高其领导能力 524

(四)领导者不要依仗权势来影响别人 525

(五)领导者要善于处理非程序化问题 526

(六)领导者要有敢于冒风险的胆识 527

(七)不要奢求和强迫获得每个人的追随与支持 527

(八)远见卓识才能赢得追随者的支持 528

(九)领导者要有为组织发展制订一份可行的行动路线的能力 530

三、领导能力训练的三个基本方面 530

四、领导力21天训练计划 531

第一天 思考四个问题 531

第二天 六条自我评估及分析 532

第三天 价值观与信仰：自答与检讨 533

第四天 领导素质与领导定义 534

第五天 正确对待批评与建议 535

第六天 前景、战略规划 536

第七天 目标与行动：成功领导两大法宝 536

第八天 提高素质问题 537

第九天 建立信任的四要素 538

第十天 掌握倾听技巧 539

第十一天 培养别人，充实自身 539

第十三天 两种领导模式的自我检查 540

第十二天 委托管理与授权 540

第十四天 危机处理 541

第十五天 知识结构检查 542

第十六天 对犯错的处理 543

第十七天 勇于负责 544

第十八天 克服偏见 545

第十九天 不良的工作表现 546

第二十天 四种领导候选人自我对照 546

第二十一天 回到第一天的问题 547

五、领导力测评与指南 549

测验1.你是一个好的领导者吗？ 549

测验2.你不断地自我更新吗？ 552

测验3.你的自信心如何？ 554

测验4.你能建立团队精神吗？ 558

测验5.你能有效地授权吗？ 560

测验6.你培育你的干部吗？ 561

测验7.你是优秀的演说者吗？ 563

测验8.你的创新能力如何？ 569

测验9.你对干部了解多少？ 572

测验10.你能处理危机吗？ 574

测验11.你的竞争力如何？ 578

测验12.你能充分地利用顾问吗？ 581

测验13.你关心别人吗？ 585

测验14.你是一位出色的政治人物吗？ 587

测验15.你能有效地与人沟通吗？ 592

测验16.你的雄心如何？ 595

测验17.你有良好的阅读习惯吗？ 597

测验18.你的忍耐力够吗？ 600

测验19.你乐于接受挑战吗？ 604

测验20.你识才吗？ 608

测验21.你设定了卓越的目标吗？ 610

测验22.你会激励下属吗？ 612

测验23.你的坚决程度如何？ 616

测验24.你能处理社交事宜吗？ 619

测验25.你有效率吗？ 622

测验26.你有统御的能力吗？ 624