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第1章 机房环境条件及安全技术 1

1．1 机房环境条件 1

1．1．1 温度的影响及防护措施 1

1．机房的主要热源 1

2．温度对机房设备及人员的影响 1

3．防护措施 1

1．1．2 湿度的影响及防护措施 2

1．湿度的影响 2

2．机房相对湿度的要求 3

3．机房空气过湿、过干的防护措施 3

1．1．3 灰尘的影响及防护措施 3

1．机房主要的灰尘来源 3

2．灰尘的影响 3

3．机房对空气含尘量的要求 4

4．机房灰尘的防护措施 4

1．1．4 有害气体的影响及防护 4

1．机房主要有害气体的种类及其影响 4

2．机房有害气体的防护措施 5

1．2 供配电及安全技术 6

1．2．1 供配电系统 6

1．系统要求 6

2．供配电技术及设备 6

1．2．2 机房照明系统 8

1．机房照明要求 8

2．机房照明类型 9

3．机房照明布局方式 9

4．机房照明设备 9

5．机房照明系统注意事项 10

1．2．3 供电安全技术 10

1．不间断供电 10

2．静电与电磁的影响及防护措施 11

3．漏电与触电 11

4．接地与屏蔽技术 12

1．3 防雷及防振 12

1．3．1 雷击的危害及防护措施 12

1．雷击的危害 12

2．雷击的防护措施及技术要求 13

1．3．2 振动的危害及防护措施 14

1．机房的主要振源 14

2．振动的危害性 14

3．防振措施及技术要求 14

1．4 防火及防水 15

1．4．1 机房防火 15

1．机房火灾的类型及影响 15

2．机房的主要火源 15

3．机房主要防火措施 15

1．4．2 机房防水 16

1．机房水患及水源 16

2．机房防水害措施 17

1．5 防盗及防鼠、虫害 17

1．5．1 机房防盗 17

1．常规防盗保安系统 17

2．智能防盗保安系统 18

1．5．2 防鼠、虫害 18

1．鼠、虫对机房的危害 18

2．防鼠、虫害措施 18

1．6 PC机机房环境条件及技术要求 18

1．供电系统及安全 18

2．控温系统 19

3．防尘与防有害气体 19

4．防火防水 19

5．防雷 19

6．防振 19

7．防盗 19

8．其他 19

第2章 机房行为管理 20

2．1 计算机机房工作的性质特点 20

2．2 机房行为管理的主导——机房工作人员 21

2．2．1 基本素质 21

2．2．2 岗位技术素质 21

1．专业知识素质 21

2．熟练的操作能力 21

2．2．3 管理素质 22

1．基本管理素质 22

2．不断提高理论管理水平 22

3．掌握科学的管理方法和手段 22

2．2．4 机房工作人员的自我学习提高能力 22

2．3 机房行为管理的主要对象——机房用户 23

2．3．1 机房用户群的分类 23

1．以用户身份分类 23

2．以计算机知识及应用能力分类 23

3．以上机目的分类 23

2．3．2 分析用户群 23

1．用户群的需求分析 24

2．用户群行为的心理及行为特点 24

2．3．3 用户不规范行为对机房动作的影响 24

1．用户不规范行为及危害性 24

2．用户不规范行为的防护措施 24

3．对用户实施管理与教育引导并举 25

2．4 机房行为管理的策略 25

2．4．1 策略之一 机房软硬件设置尽量满足用户群的需求 25

2．4．2 策略之二 尊重用户，爱护用户 25

2．4．3 策略之三 行政管理 26

1．人员的教育与培训 26

2．健全规章制度、合理设置各工作岗位 26

2．4．4 策略之四 社会规范和技术规范 27

2．4．5 策略之五 美化机房环境 28

2．5 机房中一般性制度保障体系 28

2．5．1 岗位职责 28

2．5．2 机房管理制度 28

1．机房操作规程 28

2．上机须知 29

3．设备管理制度 29

2．5．3 档案、资料工作制度 29

2．5．4 消防、安全制度 29

1．岗位消防安全责任制 29

2．机房消防条例 30

3．机房安全工作条例 30

2．6 机房行为管理个案 30

第3章 机房计算机硬件 31

3．1 计算机硬件基础 31

3．1．1 微机硬件结构 31

3．1．2 微型计算机工作原理 32

3．2 主机系统 32

3．2．1 CPU 32

1．CPU的基本结构 32

2．CPU的性能和分类 33

3．CPU的使用注意事项 33

4．CPU的技术 34

3．2．2 内存 34

1．内存的分类 34

2．内存的结构与工作原理 35

3．内存的性能指标 35

4．内存条的使用 36

3．2．3 总线 37

1．总线概述 37

2．总线的分类 37

3．常用的几种系统总线 37

4．总线的性能指标 38

3．2．4 主板 38

1．主板的结构分析 38

2．主板使用过程中的若干问题 41

3．3 微型计算机的接口 42

3．3．1 微机接口概述 42

1．功能 42

2．I/O接口的结构 43

3．接口的分类及常见的接口 43

4．接口新技术 44

3．3．2 常用适配卡 45

1．显示卡 45

2．声卡 47

3．4 常用外部设备 48

3．4．1 显示器 48

1．显示器的分类 48

2．显示器的工作原理 48

3．显示器的使用 49

4．显示器的选购 50

3．4．2 外部存储器 51

1．磁盘的主要性能指标 51

2．磁盘的工作原理 52

3．硬磁盘存储器 53

4．软磁盘存储器 55

3．4．3 光驱 58

1．CD-ROM驱动器的技术指标 58

2．光盘的分类 59

3．光盘的存取原理 59

3．4．4 打印机 59

1．打印机的分类 59

2．打印机技术性能指标 60

3．打印机的结构与工作原理 60

3．4．5 键盘 61

1．键盘的分类 61

2．键盘的工作原理 62

3．4．6 鼠标 62

1．鼠标的种类 62

2．鼠标的工作原理 63

3．4．7 扫描仪 63

1．扫描仪的工作原理 64

2．扫描仪的分类 64

3．扫描仪的性能指标 64

4．扫描仪使用技巧 65

3．4．8 视频采集卡 65

1．视频采集卡的结构 65

2．视频采集卡的性能指标 66

3．4．9 数码相机 66

1．数码相机的结构及工作原理 67

2．数码相机的性能指标 67

第4章 机房网络硬件 68

4．1 网络基础知识 68

4．1．1 网络拓扑结构 68

1．总线形结构 68

2．星形结构 69

3．环形结构 70

4．树形结构 71

5．复合型结构 71

4．1．2 网络介质 72

1．同轴电缆 72

2．双绞线 73

3．光缆 73

4．其他的通信介质 74

4．1．3 网络服务器 74

1．通用服务器 75

2．专用网络服务器 75

4．2 网络常用设备 76

4．2．1 调制解调器 76

1．调制解调器的分类 76

2．调制解调器协议 77

3．调制解调器的功能和特性 77

4．调制解调器的选择 78

4．2．2 网络适配器 78

1．网络适配器的主要功能 79

2．网卡的组成结构 79

3．网卡的分类 79

4．网卡的接口 80

5．网卡的安装和配置 80

6．网络适配器的选择原则 80

4．2．3 网络互连设备 80

1．中继器和集线器 82

2．网桥 82

3．路由器 83

4．网关 84

5．怎样区分不同的网络连接设备 85

4．2．4 网络解决方案 85

第5章 机房软硬件维护 88

5．1 机房维护常用工具软件 88

5．1．1 测试类软件 88

1．System Analyser V5．1T软件简介 88

2．Hardinfo Pro for Windows 95/98软件简介 88

5．1．2 压缩类软件 89

1．WinZip7．0软件简介 90

2．WinRAR 2．6中文版软件简介 90

5．1．3 系统维护类软件 90

1．Smart FDISK v2．0全中文硬盘多系统引导工具 91

2．分区软件Partition Magic 5．0 91

3．磁盘分区复制软件Ghost 5．0 91

4．Norton utilities 92

5．修复文件工具软件RecoverNT 3．0 92

5．1．4 防杀病毒类软件 93

1．瑞星杀毒软件简介 93

2．KILL 2000 for Windows NT/2000软件简介 94

5．2 机房硬件维护 95

5．2．1 常见微机硬件故障的诊断方法 95

1．直接感觉法 95

2．替换法 95

3．敲击与手压法 95

4．插拔法 95

5．比较法 96

6．软件诊断法 96

7．综合分析判断法 96

5．2．2 主机常见故障及维修 96

5．2．3 外设常见故障及维修 97

1．机械鼠标的维修与维护 97

2．硬盘的正确使用及维护 98

3．打印机故障及维修 98

5．2．4 网络常见故障及维修 100

5．3 机房软件维护 101

5．3．1 操作系统维护 101

1．DOS系统维护 101

2．Windows 95/98系统维护 103

3．NetWare系统维护 105

4．NetWare网络维护与故障排除 107

5．3．2 硬盘数据维护 115

1．硬盘数据的日常维护 115

2．硬盘重要数据的备份与恢复 115

3．公用机房硬盘的安全保护措施 119

5．3．3 CMOS参数设置及数据维护 126

1．CMOS参数设置 126

2．微机故障与CMOS参数设置 127

3．CMOS数据的备份与恢复 128

第6章 网络规划与配置 130

6．1 Windows NT的特点 130

6．2 Windows NT的安装 132

6．2．1 合理的规划 132

1．系统硬件配置 132

2．网络服务器角色 133

3．域模型规划 133

4．文件系统和分区 133

5．网络协议 134

6．2．2 安装 134

1．安装程序 134

2．安装方式的选择 134

3．安装过程 134

4．安装过程中的注意事项 135

6．3 域模型规划与管理 135

6．3．1 目录服务和域 135

1．域 136

2．目录数据库 136

3．域控制器 136

4．用户访问域资源 136

5．委托关系 137

6．3．2 用户组 139

1．全局组 139

2．本地组 139

6．3．3 域的规划和组织 139

1．单主域模型 140

2．多主域模型 140

6．4 用户环境配置与管理 140

6．4．4 用户工作环境管理 140

1．用户配置文件 140

2．系统策略编辑器 143

3．登录脚本 145

6．4．2 客户端管理 146

1．网络客户管理器 146

2．复制基于客户的网络管理工具 146

6．5 用户账号管理 146

6．5．1 用户账号 146

6．5．2 域用户管理器 147

6．5．3 域用户账号管理 147

1．用户账号的内容 147

2．域和工作站内置的用户账号 148

3．用户权限规则 149

4．登录时数 149

5．账号信息 149

6．增加本地用户账号 149

7．重命名用户账号 150

8．删除用户账号和禁用用户账号 150

9．工作站或成员服务器账号管理 150

10．组账号管理 151

6．6 共享资源管理 156

6．6．1 共享网络资源 156

1．连接共享目录 156

2．共享目录 156

6．6．2 资源访问控制 157

1．NTFS权限的工作方式 157

2．设置共享目录的权限 158

3．设置网络打印机权限 158

6．6．3 资源监控与管理 158

1．查看和断开用户会话 158

2．查看或断开共享资源 159

3．查看或关闭使用中的资源 159

4．给用户发送消息 159

5．管理级警报的管理 159

6．审核资源的使用 159

7．防止病毒和特洛伊木马形式的侵扰 159

6．6．4 共享打印机管理 160

1．网络打印机规划与配置 161

2．共享打印机的连接方式 162

3．共享打印机安装 162

4．设置打印机属性 162

5．设置服务器属性 164

第7章 机房网络性能和安全 166

7．1 性能监视 166

7．1．1 性能监视方法 167

7．1．2 Windows NT性能监视器 168

1．图视 170

2．警告视图 170

3．日志视图 171

4．报表视图 172

7．1．3 Windows NT任务管理器 172

1．任务管理器的设置 173

2．应用程序标签 173

3．进程标签 174

4．性能标签 175

7．1．4 Windows NT网络监视器 177

7．2 性能优化 178

7．2．1 高速缓存数据和访问时间 179

7．2．2 提高磁盘的吞吐量 179

7．2．3 优化内存设置 179

7．2．4 优化服务器服务 180

7．2．5 优化网络性能 182

1．控制广播 182

2．管理协议绑定 182

3．将网络分段 183

4．其他改进网络性能的技术 183

7．2．6 其他的性能优化技巧 184

1．执行磁盘整理程序 184

2．使用特定应用程序 184

7．3 机房网络的安全管理 184

7．3．1 Windows NT的安全体系结构 186

7．3．2 对用户进行安全教育 186

7．3．3 管理用户权限 186

7．3．4管理用户账号 187

7．3．5 检查跟踪 187

7．4 网络站点的安全 190

7．4．1 防火墙 190

7．4．2 Web站点的安全 191

7．4．3 网络站点安全策略 192

7．4．4 网络中的扫描工具 196

1．扫描器 196

2．端口扫描 197

7．4．5 网络安全分析和测试工具 198

第8章 机房管理和计费 200

8．1 机房管理的主要功能 200

8．1．1 机房管理模式及目标 200

8．1．2 机房管理的手段 200

8．1．3 机房综合管理软件系统的主要功能 201

8．2 操作系统中的管理功能 202

8．2．1 用户的管理 202

8．2．2 日志文件 203

8．3 软硬件资源管理系统 203

8．3．1 硬盘保护卡 203

8．3．2 应用软件的使用控制 204

8．4 机房门禁系统 204

8．4．1 开放式机房的上机环境 204

8．4．2 门禁系统的功能与作用 204

1．用户合法性的检查 204

2．检测上机条件 205

3．下机的完成 205

4．检测下机条件 205

5．计算上机时间和费用 205

8．5 上机计费系统 205

8．5．1 计费方式 205

8．5．2 计费管理 206

8．6 实时监控系统 206

8．6．1 实时监控的作用 206

8．6．2 实时监控的主要功能 207

1．屏幕截获 207

2．远程控制 207

3．用户跟踪 207

8．7 一个机房综合管理系统实例 207

8．7．1 应用背景 208

8．7．2 系统总体功能与结构 209

8．7．3 门禁子系统的设计与实现 210

1．界面简介 210

2．部分重要功能的具体实现 211

8．7．4 数据库服务系统 214

1．空闲机位的判别 216

2．上机费用的计算 216

8．7．5 管理机（服务器）与工作站的通信 217

8．7．6 学生机客户端软件 219

8．7．7 监控系统的功能与实现 225

1．屏幕截取 225

2．实现远程关机或远程重新启动计算机 227

3．实现对学生上机的管理 227

4．服务器定期地从后台数据库中得到信息 228

第9章 机房其他常用网管平台 231

9．1 NetWare5网管平台 231

9．1．1 安装一个NetWare5服务器 231

1．系统要求 231

2．开始安装 232

3．设备检测 233

4．建立一个NetWare分区及SYS：卷 234

9．1．2 GUI（图形化）安装过程 235

1．服务器命名 235

2．安装服务器文件系统 235

3．安装网络协议 236

4．目录服务安装 237

5．修改和记录服务器属性 238

6．安装其他网络产品 238

9．2 NDS及用户管理 239

9．2．1 Novell目录服务 239

9．2．2 建立用户账号 239

1．登录底稿 240

2．控制资源的访问 240

9．2．3 管理用户 241

1．使用NetWare记账功能 241

2．启动服务器记账功能 242

9．3 中文Xteam Linux的安装 243

9．3．1 开始安装之前 244

1．系统需求 244

2．安装前的准备 244

9．3．2 Xteam Linux的安装 245

1．直接用光盘安装 245

2．选择不同的安装方案 245

3．设置硬盘分区 246

9．3．3 配置LILO 247

9．3．4 配置网卡 247

9．3．5 配置时间 248

9．3．6 配置服务器软件 248

9．3．7 启动Xsnoof 248

9．3．8 配置Xsnoof 249

1．配置显卡 249

2．配置鼠标 249

3．配置显示器 249

9．3．9 测试计算机的配置 249

9．3．10 将默认的启动程序改为Windows 250

9．4 用Linux建立DNS Server和邮件列表 250

9．4．1 DNS Server和邮件列表的建立 251

1．DNS服务的几种类别 251

2．Cache-Only域名服务器 251

3．使用远程域名服务器 251

4．Primary域名服务器 252

9．4．2 建立DNS Server 252

1．建立“/etc/named.hosts”主机资料 252

2．建立/etc/named.rev 252

3．建立/etc/root.cache启动设定文件 252

4．测试域名服务器的运作 253

9．4．3 邮件列表的建立与使用 253

1．LISTSERV的获得 253

2．LISTSERV的安装 253

3．LISTSERV中新LIST的建立 256

4．Mailing List的使用 257

第10章 机房多媒体应用 258

10．1 多媒体基础知识 258

10．1．1 计算机多媒体概述 258

1．媒体和多媒体与多媒体计算机技术 258

2．多媒体一般特性 259

3．多媒体分类 261

4．网络多媒体特征 262

5．多媒体计算机系统组成 263

10．1．2 多媒体处理技术 264

1．多媒体计算机技术涉及的标准和技术内容 264

2．多媒体的信息表示与压缩 265

3．多媒体信息存储技术 266

4．多媒体数据库技术 266

5．多媒体逻辑模型 266

6．多媒体通信技术 266

7．多媒体协同工作 267

8．多媒体计算机技术的发展前景 267

10．2 多媒体通信对网络的要求 268

10．2．1 多媒体网络对网络的要求 268

1．虚拟信道的建立和控制要求 268

2．支持点到点、点到多点和广播通信的配置 268

3．在多点通信的应用模式中，要求网络有建立虚拟网的能力 268

4．较强的网络控制能力 268

10．2．2 网络对多媒体通信的支持 269

1．网络硬件 269

2．网络协议 269

3．因特网与多媒体技术 269

10．3 多媒体制作 270

10．3．1 多媒体数据制作 270

1．多媒体应用软件的开发过程 270

2．多媒体数据获取方法 271

10．3．2 多媒体节目开发工具 272

1．多媒体节目开发环境 273

2．多媒体创作工具 273

10．4 多媒体网络应用 274

10．4．1 多媒体网络应用分类 274

1．点对点非实时交互式应用 274

2．点对多点非实时交互式应用 274

3．实时交互式点对点应用 274

4．多点实时交互式应用 274

10．4．2 多媒体网络应用 274

10．4．3 多媒体会议系统 275

1．会议室型 275

2．高档台式系统 275

3．低档桌面系统 275

4．可视电话 275

10．4．4 多媒体电子邮件和Internet多媒体应用 275

10．4．5 多媒体点播系统 276

10．4．6 计算机网络教学系统 276

10．4．7 管理信息系统（MIS） 276

10．4．8 计算机支持协同工作 277

10．5 多媒体远程教学 277

10．5．1 异步多媒体远程教学 277

10．5．2 同步实时远程教学 277

10．6 多媒体网络应用实例 278

10．6．1 多媒体网络教室 278

10．6．2 宁波大学多媒体网络教室具备的功能 279

1．基本功能 279

2．增强功能 281

习题 282

附录 287