消费心理学PDF电子书下载
- 电子书积分:12 积分如何计算积分?
- 作 者:李芬儒等主编
- 出 版 社:北京:中国商业出版社
- 出版年份:1996
- ISBN:7504432822
- 页数:341 页
第一章 概述 1
第一节 人的心理 1
第二节 消费心理学的产生与发展 5
第三节 消费心理学的研究对象 8
第四节 研究消费心理学的意义 10
第五节 消费心理学的研究方法 13
第二章 消费者的心理过程 17
第一节 消费者的认识过程 17
第二节 消费者的情感过程 33
第三节 消费者的意志过程 37
第三章 消费者的个性倾向性 43
第一节 消费者的需要 43
第二节 消费者的动机 55
第三节 消费者的兴趣 65
第四节 消费者的学习和态度 69
第五节 消费习惯 77
第一节 消费者的气质 82
第四章 消费者的个性心理特征 82
第二节 消费者的性格 89
第三节 消费者的能力 95
第五章 消费者购买行为理论 105
第一节 消费者购买行为概述 105
第二节 习惯养成论 110
第三节 消费者卷入 113
第四节 减少风险论 115
第五节 边际效用理论 118
第六节 认知决策理论 120
第六章 消费者行为模式 123
第一节 消费者行为模式的类型 123
第二节 有代表性的消费者行为模式 124
第七章 社会因素对消费者行为的影响 135
第一节 社会文化 135
第二节 社会经济 139
第三节 消费群体 144
第四节 家庭 157
第八章 商品因素对消费者行为的影响(一) 163
第一节 商品的功能 163
第二节 商品的名称与商标的心理效应 165
第三节 商品包装的心理效应 172
第九章 商品因素对消费者行为的影响(二) 178
第一节 商品价格与消费心理 178
第二节 商品生命周期与消费行为 186
第三节 商品广告与消费行为 190
第四节 企业形象与消费行为 198
第十章 储蓄和投资对消费者行为的影响 205
第一节 消费者的储蓄心理 205
第二节 消费者的投资心理 218
第十一章 购物环境与消费心理 236
第一节 购物环境的外貌 236
第二节 购物内部环境 244
第十二章 销售服务与消费心理 258
第一节 营业员与消费者的心理沟通 258
第二节 营业员与消费者的冲突 261
第三节 营业员应该具备的心理素质 267
第四节 销售人员的选拔与训练 271
第十三章 消费者心理调研 277
第一节 消费者心理调研的内容 277
第二节 消费者心理调研的组织 278
第三节 消费者心理调研的方法 280
第十四章 消费者权益的保护 291
第一节 保护消费者权益的内容 291
第二节 保护消费者权益的具体措施 294
第三节 消费者受害心理分析 296
第十五章 当前我国消费者的行为与心理 299
第一节 当前消费行为与心理的基本特征和发展趋向 299
第二节 消费行为中的误区 305
第三节 消费行为的引导 307
附:《消费心理学》案例 313
后记 339
主要参考文献 340
- 《学前儿童发展心理学 第2版》刘万伦主编;王文秀,甘卫群,刘万伦编写人员 2019
- 《大学生心理健康与人生发展》王琳责任编辑;(中国)肖宇 2019
- 《中学物理奥赛辅导:热学 光学 近代物理学》崔宏滨 2012
- 《医学物理学》洪洋 2020
- 《教师教育系列教材 心理学原理与应用 第2版 视频版》郑红,倪嘉波,刘亨荣编;陈冬梅责编 2020
- 《阅读与心理健康》王波主编 2019
- 《高等医药院校教材 医学物理学实验指导》(中国)杨晓岚 2019
- 《写给孩子的趣味物理学》(俄)雅科夫·伊西达洛维奇·别莱利曼著 2019
- 《医用物理学 第3版》陈月明 2019
- 《新闻心理学概论 第6版》刘京林 2019
- 《中国当代乡土小说文库 本乡本土》(中国)刘玉堂 2019
- 《异质性条件下技术创新最优市场结构研究 以中国高技术产业为例》千慧雄 2019
- 《中国铁路人 第三届现实主义网络文学征文大赛一等奖》恒传录著 2019
- 《莼江曲谱 2 中国昆曲博物馆藏稀见昆剧手抄曲谱汇编之一》郭腊梅主编;孙伊婷副主编;孙文明,孙伊婷编委;中国昆曲博物馆编 2018
- 《中国制造业绿色供应链发展研究报告》中国电子信息产业发展研究院 2019
- 《中国陈设艺术史》赵囡囡著 2019
- 《指向核心素养 北京十一学校名师教学设计 英语 七年级 上 配人教版》周志英总主编 2019
- 《《走近科学》精选丛书 中国UFO悬案调查》郭之文 2019
- 《清至民国中国西北戏剧经典唱段汇辑 第8卷》孔令纪 2018
- 《北京生态环境保护》《北京环境保护丛书》编委会编著 2018