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目 录 1

第一章绪 论 1

第一节管理行为学的概念 1

一、什么是管理行为学 1

二、为什么要研究管理行为学 1

第二节管理行为学的产生与发展 4

一、资本主义企业管理的发展过程 4

二、管理行为学的产生发展过程 6

二、期望理论…………………………………………7 8

第三节管理行为学与思想政治工作的关系 14

第四节管理行为学在国外企业管理中的应用 17

第二章行为理论 24

第一节影响人类行为的几个心理因素 24

一、价值观 24

二、感 知 26

三、性 格 30

四、气 质 37

五、心理机制 43

第二节行 为 44

一、行为的概念 44

二、行为发生的原因 45

三、行为与刺激 46

四、人类行为的特征 48

第三节观点（态度）与行为 48

一、观点的性质 49

二、影响观点（态度）的因素 50

三、观点与作用 51

四、观点的改变 52

第三章动机理论 55

第一节动 机 55

三、动机产生的原因 56

一、动机的概念 56

二、动机的作用 56

四、动机和行为的关系 58

五、动机的分类 59

六、优势动机 62

七、动机强度的改变 63

第二节动机的测量 66

第三节挫 折 68

一、挫折的概念 68

二、引起挫折的因素 69

三、职工的挫折 70

四、挫折的容忍力 73

五、做好职工思想工作，排除挫折感 74

第四节 目标价值与期望理论 76

一、目标的概念与意义 76

第四章职工的需要与激励 82

第一章人类需要的分类 83

一、马斯洛的五段需要层次论 83

二、我国职工的需要 85

三、我国职工现阶段需要层次 87

第二节各种需要模式的分析 96

一、各种需要模式的分析 96

二、分析需要模式得出的结论 101

三、需要的相对效能分析 102

四、如何满足职工的需要 103

第三节强化理论 105

一、强化的意义 105

二、强化的原则 105

第四节双因素理论 108

一、满足需要的条件 110

第五节满足需要的条件与方法 110

二、满足需要的方法 111

第五章群体行为（团体行为） 116

第一节群体的概念、特征与作用 116

一、群体的概念 117

二、群体的特征 117

三、群体的作用 117

四、群体的分类 118

五、群体压力 122

六、非正式群体 125

第二节群体效率 130

一、一个高效率的群体应具有的特征 131

二、怎样建设一个成功的群体 132

一、组织的概念 134

二、组织的特性 134

第六章组织行为 134

第一节组织的概念、特性、类别与行为 134

三、组织的类别 136

四、组织行为 136

五、组织的要素 137

第二节组织的发展 139

一、组织发展的基本观念与内容 139

二、组织管理的原则 142

三、学习与训练 143

四、创新能力的培养 143

第三节组织中的冲突及处理方法 145

一、冲突的概念、性质与作用 145

二、冲突的原因 148

三、处理冲突的方法 151

第七章领导行为 155

第一节领导的概念与效能 155

一、领导的概念 155

二、为什么要研究领导行为 156

三、领导的效能 157

第二节影响力 161

一、什么是影响力 161

二、影响力的组成 161

三、领导者影响力的构成和提高的途径 162

第三节人的本质的理论 166

一、人是社会人还是经济人 167

二、“Xy”理论 167

三、“w”理论 169

四、成熟——不成熟理论 171

第四节领导模式 172

第五节管理风格图 174

第六节领导群体（领导班子）的合理结构 176

一、偏才结合 177

二、年令结构 178

三、知识结构 180

四、专业结构 181

五、智能结构 183

六、素质结构 184

第八章有效的领导者 186

第一节有效的领导者 186

第二节有效的领导者应遵循的基本原则 187

一、知人善性、用人所长 187

二、运用参谋力量 191

三、有效的“控制”时间 192

编后记 203