城乡集体企业公共关系PDF电子书下载

第一章城乡集体企业公共关系概述 1

第一节城乡集体企业的地位与作用 1

目 录 1

第二节城乡集体企业为什么要学习和运 5

用公共关系 5

第三节做好公关工作，促进城乡集体企 7

业的发展 7

第二章公共关系学的研究对象和研究方法 9

第一节公共关系学的研究对象 9

第二节研究公共关系学的意义 11

区别 14

第三节公共关系学与“庸俗关系学”的 14

第四节我国公共关系的“误区” 15

第五节公共关系学的研究方法 18

第三章公共关系学的发展概况和特点 21

第一节公共关系的产生与发展 21

第二节公共关系学在其他国家和地区的 25

流行 25

第三节公共关系在中国的崛起 26

第四节近几年来世界公共关系发展的特 27

点 27

第一节公共关系的原则 30

第四章公共关系的原则、职能和工作对象 30

第二节公共关系的职能 35

第三节公共关系的手段 37

第四节公共关系的工作对象 40

第五章公共关系的心理研究 47

第一节公共关系心理三要素 47

第二节公共关系心理的分类 49

第三节公共关系心理举要 50

第六章公共关系的传播和一般过程 62

第一节公共关系传播的目的 62

第二节公共关系传播的原则 64

第三节公共关系的传播方式及载体 66

第四节怎样提高公共关系的传播效果 67

第五节公共关系的一般过程 70

第七章公共关系的组织机构和公关策划 79

第一节组织内部的公共关系部门 79

第二节公共关系咨询公司 85

第三节公共关系策划 88

第四节公共关系网络 99

第八章塑造企业的良好形象 104

第一节企业形象及其特性与意义 104

第二节企业形象的三个主要内容 105

第三节企业公共关系在建树企业形象中 109

的任务 109

第一节人际交往的定义和作用 113

第九章公共关系的基础——人际交往 113

第二节人际交往公关的原则和形式 115

第三节人际交往公关的礼仪 119

第十章城乡集体企业的公共关系 125

第一节城乡集体企业的内部公共关系 125

第二节城乡集体企业的外部公共关系 129

第十一章公共关系实务 141

第一节举行记者招待会 141

第二节撰写新闻稿件 143

第三节刊登公关广告 145

第四节自办刊物 147

第五节举办展览会 148

第六节举办交谊舞会 150

第七节参加谈判 153

第八节赞助和参加社会公益活动 155

第九节处理突发事件和坏消息 157

第十二章国际公共关系 160

第一节国际公共关系的概念及功效 160

第二节国际公共关系的原则 162

第三节国际公共关系的方法 163

第十三章公关人员的素养和职业道德 166

第一节对公关人员素养的要求 166

第二节公关人员的知识结构 169

第三节公关人员应掌握的基本技能 171

第四节公关人员的职业道德 174

第五节公关人员的培养 176

第十四章公共关系成效评估 179

第一节评估公共关系成效的原则 179

第二节评估公共关系成效的方法 181

第三节评估公共关系的主要内容 183

第四节评估工作的一般步骤 184

第十五章公共关系与企业文化 185

第一节企业文化的形成和发展 185

第二节企业文化的内容、功能和作用 190

第三节公共关系和企业文化的关系 195

第一节郑州市百货大楼十顶桂冠的奥秘 200

第十六章应用公共关系的成功典型 200

第二节 白云山制药厂广告宣传的魅力 203

第三节韶关市风度园大酒店成功的企业 205

公关 205

第四节民生药厂的“感情投资” 208

第五节郑州轴承厂企业兼并的公关活动 210

附 录： 216

国际公共关系协会行为准则 216

美国公共关系协会（PRSA）职业规范守则 217

美国公共关系顾问协会（PRCA）公共关系顾问 219

工作准则 219

英国公共关系协会（IPR）职业行为标准 220