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第一章 绪论 1

第一节 概述 1

第二节 质量——我国经济发展战略之一 8

第三节 名牌战略 14

第四节 质量文化 22

第二章 质量管理和质量保证的标准化 30

第一节 ISO9000现象 30

第二节 ISO9000系列的由来 34

第三节 ISO9000系列的重要术语和定义 41

第四节 ISO9000系列的构成及内容 57

第五节 ISO9000系列的实施 69

第三章 质量监督与产品质量法 78

第一节 质量监督的涵义与性质 78

第二节 如何有效地实施技术监督工作 83

第三节 产品质量监督管理体制与基本形式 92

第四节 我国《产品质量法》的建立与实施 97

第五节 产品质量责任 101

第四章 企业的质量管理 109

第一节 产品设计开发的质量管理 109

第二节 制造过程中的质量管理 131

第三节 服务过程中的质量管理 142

第五章 工序质量控制 150

第一节 质量变异的统计观点 150

第二节 生产过程的质量状态 172

第三节 工序能力 177

第四节 工序质量控制图 194

第一节 检验在企业生产中的地位和作用 217

第六章 质量检验 217

第二节 质量检验的主要管理制度 225

第三节 质量检验的组织工作 239

第七章 验收抽样检查 259

第一节 基本概念 259

第二节 验收抽样方案的统计分析 266

第三节 抽样方案设计 281

第四节 调整型抽样方案 289

本章补充说明 301

第八章 质量的经济性与质量成本管理 302

第一节 质量效益与质量损失 302

第二节 提高质量经济性的重要途径 309

第三节 质量成本的基本概念 316

第四节 质量成本管理 327

第五节 全面质量成本 345

附表A 泊松分布表 353

附表B 正态分布累积概率 358

附表C-1 一次正常检查抽查方案（主表） 360

附表C-2 一次加严检查抽查方案（主表） 362

附表C-3 一次放宽检查抽查方案（主表） 364

附表C-4 二次正常检查抽查方案（主表） 366

附表C-5 二次加严检查抽查方案（主表） 368

附表C-6 二次放宽检查抽查方案（主表） 370

附表C-7 多次正常检查抽查方案（主表） 372

附表C-8 多次加严检查抽查方案（主表） 376

附表C-9 多次放宽检查抽查方案（主表） 380

参考文献 384