企业改制与管理实用全书 下 管理篇PDF电子书下载

目 录 1

企业与企业管理 1

第一章企业与企业管理 1

第一节企业的特征、任务和组织形式 1

第二节企业管理与管理学 3

第三节企业管理基础工作 6

第四节现代企业制度 10

第二章管理学的形成与发展 13

第一节管理学发展概述 13

第二节管理学的产生与形成 14

第三节管理科学理论 18

第一节现代管理理论流派简析 20

第三章现代管理理论 20

第二节现代管理理论 22

第四章管理中的计划工作 25

第一节概述 25

第二节计划工作的程序和原理 27

第三节 目标与战略 29

第四节预测 34

第五节决策 36

第五章管理中的组织工作 43

第一节概述 43

第二节组织机构的设计 47

第三节组织机构的运行 51

第一节概述 60

第六章管理中的人员配备工作 60

第二节主管人员的选拔聘用 63

第三节主管人员的考核与评价 68

第四节人员培训 72

第七章管理中的领导与指导工作 76

第一节概述 76

第二节人与人的激励 78

第三节组织中的正式沟通与非正式沟通 85

第四节领导方法与领导艺术 89

第八章管理中的控制工作 99

第一节概述 99

第二节控制工作的原理与要求 103

第三节控制的方法与技术 106

第九章公司形象标识系统——CI工程 118

第一节CI概说 118

第二节CI实施的准备工作 125

第三节企业精神的重塑——理念识别 131

第四节企业风采的展示——活动识别 140

第五节企业“美容术”——视觉识别给企业一张漂亮的“脸” 148

第六节CI的管理和进一步推进 152

第十章企业危机的公共关系处理 155

第一节什么是公共关系 155

第二节企业危机的公共关系处理 160

第一节企业文化的内容与特征 166

第十一章现代企业文化 166

第二节美日企业文化比较及启示 174

第三节建设有中国特色的企业文化 181

企业经营战略 187

第一章绪论 187

第一节企业经营战略的产生 187

第二节企业经营战略的概念和特征 189

第三节企业经营战略的构成及制定过程 191

第二章企业经营环境分析 195

第一节企业宏观环境分析 195

第二节企业中观环境分析 199

第三节企业微观环境分析 206

第一节企业素质与企业活力分析 208

第三章企业内部条件分析 208

第二节企业资源分析 210

第三节企业营销分析 213

第四节企业组织效能与管理现状分析 219

第四章企业经营战略分析 222

第一节企业经营领域 222

第二节企业经营思想 224

第三节企业使命和战略目标 238

第四节企业经营战略体系 239

第五章企业职能战略 243

第一节市场战略 243

第二节产品战略 249

第三节企业研究与开发战略 254

第四节企业人力资源开发战略 259

第六章企业国际化经营战略 268

第一节企业国际化经营概述 268

第二节企业国际目标市场的选择及决策 271

第三节企业进入国际市场方式的选择 273

第四节企业跨国经营战略 279

第七章企业总体经营战略 284

第一节一般经营战略 284

第二节小企业经营战略 286

第三节大型企业的经营战略 296

第一节战略管理过程 309

第八章企业经营战略管理 309

第二节战略与组织结构 316

第三节企业经营战略与企业文化 323

第九章战略与领导 330

第一节战略管理呼唤战略家 330

第二节战略家模型 332

第三节战略领导班子与激励 335

人力资源开发与管理 341

第一章人力资源开发与管理导论 341

第一节人力资源 341

第二节人力资源开发与管理 342

第三节人力资源开发与管理的发展 346

第二章人力资源计划 351

第一节人力资源计划概述 351

第二节人力资源供求预测 353

第三节人力资源计划的编制 355

第四节人力资源计划的控制和评价 359

第三章工作分析 361

第一节什么是工作分析 361

第二节工作分析的专门术语与工作特性 361

第三节工作分析的程序 362

第四节工作描述 363

第五节工作说明书 364

第六节收集工作信息的主要方法 366

第七节管理工作方面的工作分析 369

第八节 工作分析中各种信息类型与标准 370

第四章 人员招聘与录用 376

第一节招聘计划 376

第二节招聘工作 378

第三节招聘工具的设计 380

第四节对推荐材料、申请材料的评审 381

第五节招聘工作的评估 381

第五章招聘测试方法 384

第一节心理测试 384

第二节知识考试 389

第三节情景模拟和系统仿真 391

第四节面试 397

第五节评价中心 399

第六章人员使用及培训开发 402

第一节职位分类和工作安排 402

第二节定编定员管理 404

第三节人员调配晋升 406

第四节人力资源的开发与培训 411

第五节职业计划 417

第七章员工工作考评 421

第一节员工工作考评概述 421

第二节影响工作考评的主要因素 422

第三节工作考评的主要方法 424

第四节工作考评的审核 427

第八章激励与报酬 429

第一节激励概述 429

第二节激励理论 431

第三节员工的压力 436

第四节报酬补偿系统 438

第五节员工的工资 439

第六节员工的福利 443

第九章劳动关系与劳动法制 445

第一节劳动关系 445

第二节劳动立法 446

第三节劳动合同 447

第四节集体合同 451

第五节工作时间和休假时间 452

第六节劳动争议及处理 453

第七节企业中的工会和职代会 455

第十章个体心理与人力资源 458

第一节个性 458

第二节态度 462

第三节动机 465

第四节挫折 468

第十一章群体心理与人力资源 473

第一节企业中的群体 473

第二节群体凝聚力与群体士气 474

第三节企业的凝聚力 476

第四节企业价值观 477

第五节企业精神 479

第六节企业群体意识的其他表现形式 482

第七节企业中的人际关系 483

第八节企业人事管理的心理误区 488

第十二章人力资源会计 490

第一节人力资源会计概述 490

第二节人力资源会计的基本原理 493

第三节人力资源会计的计量 495

第一章绪论 505

第一节市场营销研究的内容 505

市场营销 505

第二节市场营销发展过程 506

第二章市场与市场营销 510

第一节企业与市场 510

第二节市场营销的核心概念 511

第三节市场经营观 513

第三章市场营销环境 515

第四章市场购买行为理论 520

第一节消费者市场购买行为 520

第二节组织市场购买行为与决策 524

第五章市场营销计划与战略 530

第一节市场营销计划 530

第二节市场营销战略 534

第六章市场需求测量与预测 539

第一节市场需求测量的有关概念 539

第二节估计目前市场需求的基本方法 542

第三节市场需求预测的主要方法 543

第七章 目标市场决策 549

第一节市场细分 549

第二节目标市场决策 556

第八章市场营销组合决策 563

第九章产品决策 570

第一节产品整体概念与市场营销 570

第二节产品生命周期 573

第三节产品组合决策 577

第十章新产品开发 586

第十一章价格决策 595

第一节价格理论 595

第二节价格决策 605

第十二章渠道选择 615

第一节市场营销渠道的结构 615

第二节市场营销渠道的类型 616

第三节影响市场营销渠道选择的因素 619

第四节 中间商的类型与作用 621

第十三章物流管理 628

第一节物流管理概述 628

第二节物流管理的特点 629

第三节运输决策 632

第四节仓储决策与存货控制 633

第十四章促销组合决策 636

第一节销售促进 636

第二节促销组合 638

第三节广告原理与广告管理系统 641

第四节广告媒体与广告预算 644

第五节人员推销原理 647

第六节推销员的招聘、训练与考核 650

第十五章市场营销组织 654

第一节 目标和效率 654

第二节市场营销组织的类型 655

第三节市场营销组织的设计与发展过程 658

第十六章市场营销控制 663

第一节市场营销控制的基本问题 663

第二节年度计划控制 665

第三节赢利能力控制 670

第四节效率控制 671

第五节战略控制与市场营销审计 672

第十七章市场营销信息系统 675

第一节企业营销与信息 675

第二节市场营销信息系统 677

第十八章国际市场营销 683

第一节国际市场营销环境 684

第二节国际市场营销方式 688

第三节国际市场营销战略 690

第四节 中国企业进入国际市场的战略与策略 695

现代生产管理 703

第一章现代生产管理概论 703

第一节生产管理在工业企业中的地位与作用 703

第二节现代企业生产系统功能和结构 705

第三节生产过程 707

第四节生产类型 710

第五节现代生产管理的特征 714

第二章生产系统的合理布置 716

第一节厂址选择 716

第二节企业的生产单位及其合理配置 720

第三节厂区布置 723

第四节车间的布置 729

第三章流水生产与成组技术 736

第一节流水生产 736

第二节成组技术 745

第四章劳动定额 752

第一节劳动定额的概念和作用 752

第二节工序结构分析和工时消耗分类 753

第三节现场观测 755

第四节定额标准资料 766

第五节劳动定额的修改和贯彻 769

第一节生产计划的主要指标及编制步骤 772

第五章生产计划 772

第二节生产任务的统筹安排 775

第六章生产作业计划 780

第一节期量标准的制定 780

第二节车间作业计划的编制 788

第七章网络计划技术 794

第一节网络图 794

第二节网络时间的计算 797

第三节时差和关键线路 802

第四节网络计划的优化 805

第五节应用网络计划技术的实际工作步骤 808

第一节生产作业控制 811

第八章生产控制 811

第二节成本控制 816

第九章物资管理 819

第一节物资管理的任务和物资的分类 819

第二节物资供应计划 820

第三节物资消耗定额 823

第四节库存量的管理 826

第五节仓库管理和物资节约 832

第十章 工作研究与工作设计 835

第一节传统工业工程与现代生产管理 835

第二节工作研究 839

第三节人－机工程 846

第四节工作设计 851

第十一章物料需求计划（MRP）与制造资源计划（MRPⅡ） 857

第一节概述 857

第二节MRP的工作逻辑 860

第三节MRP参数的确定 866

第四节生产数据库 870

第五节 能力需求计划 875

第六节生产活动控制 880

第八节MRP及MRPⅡ的实施 887

第九节MRPⅡ在我国的应用 892

第十二章 准时化生产方式（JIT） 895

第一节概述 895

第二节JIT生产系统设计与计划技术 900

第三节JIT生产现场控制技术——看板系统 907

第四节JIT的优点及其与MRP之比较 915

第五节JIT在我国的应用 918

第十三章计算机集成制造系统（CIMS） 920

第一节概 述 920

第二节CIMS的组成 924

第三节CIMS与成组技术 937

第四节CIMS在我国的应用研究 942

质量管理 947

第一章 绪论 947

第一节概述 947

第二节我国质量管理概况 950

第三节名牌战略 954

第四节质量管理的基础工作 959

第二章质量管理中人的因素 961

第一节人的因素在质量管理中的重要作用 961

第二节质量领导者对人力资源的管理 965

第三节质量文化 967

第四节QC小组 971

第三章产品设计开发和制造过程中的质量管理 975

第一节产品设计开发的质量管理 975

第二节制造过程中的质量管理 985

第四章服务过程中的质量管理 995

第一节产品销售前的质量管理 995

第二节为用户服务 998

第三节产品使用效果调查、处理及信息反馈 1002

第四节消费者权益保护法 1003

第五章质量信息管理 1009

第一节概述 1009

第二节质量信息系统 1010

第三节计算机辅助质量信息系统 1017

第六章质量审核和质量改进 1022

第一节质量审核 1022

第二节产品质量审核 1026

第三节工序和体系的质量审核 1029

第四节质量改进 1031

第一节质量监督的涵义与性质 1036

第七章质量监督 1036

第二节如何有效地实施技术监督工作 1037

第三节产品质量监督管理体制与基本形式 1041

第四节产品质量法 1044

第五节产品质量责任 1048

第八章质量管理与质量保证 1052

第一节ISO 9000系列标准——国际贸易通行证 1052

第二节GB/T 19000系列国家标准概述 1055

第三节质量管理和质量体系要素指南 1060

第四节质量保证模式 1066

第五节全面质量管理与ISO 9000 1072

第一节质量体系的确立 1074

第九章质量体系的建立与实施 1074

第二节质量体系文件的编制 1077

第三节质量体系的实施与运行 1084

第四节企业领导在质量体系建立和运行中的职责 1087

第十章质量体系认证 1089

第一节概述 1089

第二节质量体系认证的实施程序 1095

第十一章质量的经济性 1101

第一节概述 1101

第二节质量成本的概念 1102

第三节质量成本的核算 1104

第四节质量成本分析和报告 1106

第五节质量成本的计划与控制 1109

第十二章质量管理的统计方法 1111

第一节质量管理中的数据收集与整理 1111

第二节质量管理中的常用统计方法 1113

第三节抽样检查 1123

设备管理 1135

第一章总论 1135

第一节设备的概念与设备管理的任务 1135

第二节现代设备管理方法与手段 1137

第三节设备管理的技术经济指标 1142

第二章设备管理组织与设备管理理论 1144

第一节设备修理的组织形式 1144

第二节设备管理与维修的组织机构 1145

第三节设备工程理论 1147

第四节全员参加的生产维修理论 1151

第三章设备的选择过程 1157

第一节设备的选择 1157

第二节设备的评价 1162

第三节设备装置方案的实施 1165

第四章设备的使用、维护和检查 1167

第一节设备使用中的管理方式 1167

第二节设备的维护保养 1170

第三节设备的检查 1172

第五章设备的修理 1175

第一节设备修理的类别和方法 1175

第二节设备维修的管理制度 1177

第三节设备的修理计划 1181

第四节备件管理 1184

第五节大修理基金的提取和使用 1187

第六章设备的改造与更新 1189

第一节设备的磨损与设备寿命 1189

第二节设备的革新与改造 1190

第三节设备的更新 1192

第四节设备改造与更新的组织 1194

第七章有关设备的资产评估方法 1197

第一节机器设备的评估 1197

第二节特殊设备的评估 1201

第三节设备折旧的计算 1205