管理过程 概念、行为和实践PDF电子书下载

前言 1

第一章 引言：管理人员的社会作用 5

管理的任务 5

管理概念的起源 11

管理过程 18

结论 24

第一部分 组织工作：结构设计 29

第二章 作业单位的设计 29

控制利用专门化的努力 29

每项单独工作任务的范围 31

有效的工作群体 35

组成主要的部门 38

增设辅助单位 41

结论 45

管理工作的分工 52

第三章 分权化 52

委任的三个必然特点 54

运用委任的概念 59

多大程度的分权？ 62

盈利分散化 72

结论 78

第四章 参谋人员的使用 81

参谋人员的概念 81

参谋工作的范围 84

参谋与经理之间的关系 89

使用参谋人员中的一些问题 97

结论 102

第五章 筹划全面的结构 105

组织结构 105

注重关键部门 106

决策地点 109

服务和参谋单位的定位分布 111

结构形式 116

结论：结构的适应能力 121

第六章 结构设计的新方法 125

新的需求，新的解决办法 125

矩阵式组织 125

外部的独立参谋人员 131

总经理办公室 134

特殊利益的代表 136

计算机对组织的影响 139

中层管理的缩减 141

结论：将组织与管理的其他方面结合起来 142

第一案例 环球互助基金有限公司 147

第一部分 案例研究 147

第二案例 通用机器公司 159

第二部分 组织工作中人的因素 173

第七章 作为一种社会行为的组织 173

行为学的观点 173

习惯和职务角色 175

非正式的群体 180

社会群体与正式组织的协调 184

派系的影响 189

小结 191

第八章 人类的需求和组织设计 195

通过工作满足需要 195

需求的强烈程度 199

在工作中满足人们的需求 203

通过组织来满足人类的需求 206

自由与秩序 215

把工资、需求和组织结合起来 216

小结 222

第九章 组织中的矛盾 226

矛盾的不可避免性 226

矛盾的根源 227

处理矛盾局面的方法 232

建设性的和破坏性的冲突 236

用组织方法来处理矛盾 239

结论：矛盾和发展 243

第十章 使职务与个人相适应 246

为个人差异进行调整 246

制定人员要求 246

管理人员的重要个性特征 249

对人员评价 254

短期人力计划 257

长期人力计划 263

结束语：组织工作--一个持续的过程 266

第二部分 案例研究 270

第一案例 斯科特--戴维斯有限公司 270

第二案例 杰拉尔德·克拉克 278

第三部分 计划：决策的要素 291

第十一章 诊断：良好决策的先决条件 291

合理决策 291

诊断的决定性作用 296

从差距的角度来考察问题或机会 296

寻找根本原因 299

根据高层目标来考察问题 303

整体情况诊断 305

小结 312

需要有“巧主意” 315

第十二章 决策中的创造性要素 315

创新过程的常见阶段 318

促进个人创新力的手段 324

促进群体创新力的手段 330

把创新力和诊断联系起来 335

结束语：组织状态对创新力的影响 336

第十三章 对各种行动方案进行比较 340

合理分析 340

鉴定所有重大的后果 343

把注意力集中在差异上 348

以货币值表示差异 350

简化对无形因素的推测 357

压缩备择方案数量 359

集中注意力于决定性因素 360

结束语 362

第十四章 抉择 365

使分析工作圆满化 365

给推断出的成果附上价值观念 365

为不确定性作调整 373

作业研究的贡献 381

矩阵汇总法 386

验证选中的方案 389

结束语 395

第三部分 案例研究 398

第一案例 道奇冰鞋公司 398

第二案例 波林制药公司 406

第四部分 计划：企业中的决策 421

第十五章 组织中的决策 421

在人们中间通过一定时间的自然混合 421

感知和诊断将出现的现象 424

新观念的来源 430

把各项结果的测算统一起来 432

组织的官方正式抉择 441

管理信息系统 442

第十六章 总战略和长期规划 447

适用性和生存 447

选定合适的地位 448

联合各种努力以求得协力的效果 457

成功的尺度 460

各种努力活动的顺序和时机 462

长期规划 465

结束语：重新评价与修改、调整 468

第十七章 作业目标 471

由战略到行动 471

目标的实用价值 474

最佳目标与期待目标 479

短期目标是通向长期目标的阶梯 480

多目标 482

调整短期重点 486

结束语 489

第十八章 对稳定性行动的计划 492

一致和持久的行为模式 492

常规程序的类型 494

计划应该严格到什么程度？ 503

涉及的范围和详尽的程序 507

结束语 510

第十九章 适应性方案规划 514

专用计划 514

静态的与适应性的方案规划 520

时机与贯彻执行战略 525

结束语 533

第四部分 案例研究 537

第一案例 西部办公设备制造公司 537

第二案例 E·W·罗斯公司 549

第五部分 领导 563

第二十章 领导的作用 563

领导在管理中的地位 563

典型的职权确认 566

运用权力来促使服从 567

权力使用上的限制因素 570

了解部属的感情和问题 573

领导是一种动态的人际程序 575

领导态度 580

小结 583

领导与合作 586

第二十一章 开发自动合作 586

自动合作的结构前提 589

管理的行为守则 592

个人交往中应注意的事项 601

环境、被领导者、领导人三相匹配 603

小结 607

第二十二章 双向个人沟通交往 611

事实与感受的传递 611

神入倾听 617

向别人传递思想 624

结论 628

第二十三章 指导和惩罚 631

发指示 631

精心完善决策 636

个人工作表现的计划和检查 638

惩罚和奖励 640

领导和权力的使用 645

结论 646

第五部分 案例研究 651

第一案例 哈罗格特沥青制品有限公司--AR 651

第二案例 统一仪器--A 668

第六部分 衡量和控制 681

第二十四章 控制的基本要素 681

控制的过程 681

确立控制标准 682

衡量的任务 689

控制报告 695

纠正行动 699

结论 701

第二十五章 计划评审法与预算控制 704

综合计划和控制的手段 704

新企业中预算的制定 705

大公司内预算的制定 713

专用预算 714

预算控制的好处和危险 716

计划评审法(PERT) 720

小结 724

第二十六章 人们对控制的反应 726

关于控制的行为观点 726

为什么人们反对控制 726

诱发对控制的积极的态度 734

小结 744

管理的综合 747

不丧失控制的授权 747

第二十七章 控制与其他管理过程的统合 747

使部门化与控制协调一致 751

使领导了解情况 754

在控制中使用参谋人员 757

通过领导行动加强控制 761

用于控制的沟通网络的设计 762

平衡控制的结构 764

将控制与新计划相联系 767

小结 769

第六部分 案例研究 772

第一案例 北得克萨斯管道输油公司 772

第二案例 统一仪器--B 782

需要有条理的管理设计 799

适应任务的管理 799

第二十八章 战略与管理设计 799

第七部分 管理：一种适应过程 799

战略对设计的影响 805

公司内部的复合设计 812

调整设计使其适应新战略 815

结论：需要综合 820

第二十九章 国际化管理 823

文化与管理知识之转移 823

命运主宰观点 824

独立企业：社会行动之工具 828

任人唯贤 833

以客观分析为依据的决策 838

广泛地参与制定决策 843

永无止境地寻求改进 847

结论 851

《国外经济管理名著丛书》书目 851