再造竞争优势PDF电子书下载

前言 4

第一章 时代变革：对大规模生产模式的挑战 4

■ 工业经济时代：以大规模生产模式为主导 4

再造竞争优势HAN 张后启 著 4

大规模生产模式的特征 5

大规模生产模式的运行条件 6

大规模生产模式下的管理原则 7

■ Internet革命：从工业经济时代进入到新经济时代 9

新经济时代的三股力量：客户、竞争和变化 9

竞争环境的改变：从产品导向到客户导向 11

■ 新经济时代：大规模生产模式面临的挑战 14

对市场营销职能的挑战 16

对生产职能的挑战 19

对产品研发职能的挑战 21

对物流配送职能的挑战 24

大规模定制模式的建立 30

第二章 应对挑战：转向大规模定制模式 30

市场营销：满足客户需求 31

生产制造：协同快速响应 36

产品研发：缩短上市周期 40

物流配送：产品即时交付 42

■ 大规模定制模式的竞争力 44

市场营销 44

生产制造 45

产品研发 47

物流配送 49

■ 向大规模定制模式转变的策略 50

市场扰动因素分析 50

对扰动环境的战略响应 56

向大规模定制模式转变的步骤 59

从内部供应链到全部供应链 68

第三章 转变模式：实施全程供应链管理 68

■ 全程供应链管理的产生：适应大规模定制模式的管理 68

全程供应链管理的内涵 72

■ 走向全程供应链管理：一场全球范围的管理革命 75

全程供应链管理：新经济时代的管理主旋律 75

全程供应链管理革命：对信息技术的再认识 81

■ 全程供应链管理的实施：再造企业竞争优势 83

对企业整体业务模式的分析 83

实施全程供应链管理的途径：业务模式重组 87

第四章 全程供应链之市场营销：满足客户需求 93

■ 全程供应链营销模式的转变 93

市场营销目标 93

营销管理模型 94

营销模式的转变 95

市场管理的转变 102

市场管理目标 102

■ 全程供应链中的市场管理：把握客户需求 102

市场管理的基本内容 107

■ 全程供应链中的销售管理：快速响应客户需求 108

销售管理目标 108

销售管理的转变 108

销售管理的基本内容 111

■ 全程供应链中的客户服务管理：保留客户 112

客户服务管理的目标 112

客户服务管理的转变 113

客户服务管理的基本内容 115

■ 全程供应链营销模式与CRM的融合 115

从全程供应链角度理解的CRM 115

CRM的关键成功因素 117

CRM应用的障碍分析 117

生产制造模式转变的四个阶段 121

第五章 全程供应链之生产制造：协同快速响应 121

■ 企业生产制造模式的转变 121

信息技术的发展推动企业生产制造模式的转变 123

传统生产制造模式实现快速响应的风险 125

■ 协同生产模式下快速响应的实现 126

面向大规模定制的协同生产模式 126

实现快速响应的有效途径 127

可配置的订单管理缩短订单处理周期 131

供应链协同计划缩短生产周期 132

建立供应商战略伙伴关系缩短采购周期 136

■ 在快速响应的同时建立成本优势 138

供应链成本控制 139

供应链成本管理方法 143

■ 案例：联想集团的协同生产 145

产品研发观念的转变 153

■ 产品研发模式的转变 153

第六章 全程供应链之产品研发：缩短上市周期 153

产品研发模式的转变 156

协同产品商务平台 157

协同产品研发的预期目标 159

■ 全程供应链管理中的协同产品研发体系 164

全程供应链中的产品研发管理模式 164

协同产品研发的基础 165

协同产品研发的体系 166

协同产品研发体系的构建 167

■ 全程供应链中的协同产品研发策略 181

全程供应链中的产品定制策略 181

应对产品定制的成本的挑战 184

应对产品定制的效率的挑战 188

■ 研发管理与信息技术的融合：协同产品研发体系的实现 189

企业物流模式的演进 193

■ 物流发展的机遇和挑战 193

第七章 全程供应链之物流配送：产品及时交付 193

企业物流的现状分析 194

■ 企业物流管理的策略 196

企业物流管理的目标 197

企业物流模式设计的基本要素 198

■ 第三方物流的实现 200

第三方物流的主要功能 201

第三方物流企业的管理模式 203

第三方物流服务案例 205

第三方物流的发展 207

第八章 面向全程供应链的管理变革 211

■ 信息技术应用的潜能 211

IT“黑洞” 211

信息技术应用失败的原因 212

信息技术应用模式分析 213

■ 信息技术推动业务模式创新 215

大规模定制业务模式 216

大规模定制模式的盈利途径 219

■ 业务模式创新引发管理变革 223

业务流程重组 223

组织和岗位体系 226

绩效考核和激励机制 232

■ 管理变革的风险和阻力 236

风险和阻力因素分析 236

克服阻力的主要方法 239

■ 管理变革的成功：实现数字化管理 241

企业管理发展历程：从经验管理到数字化管理 241

数字化管理的工具：企业信息门户 244

数字化管理的核心：动态绩效监控 247

数字化管理的实现：走向战略管理 249