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第1章 计算机硬件故障及排除方法 1

1.1 计算机主要硬件常见故障及排除方法 1

1.1.1 CPU常见故障及排除方法 1

1.1.2 主板常见故障及排除方法 8

1.1.3 内存常见故障及排除方法 29

1.1.4 硬盘常见故障及排除方法 36

1.1.5 显卡常见故障及排除方法 53

1.2 计算机外设配件常见故障及排除方法 65

1.2.1 显示器常见故障及排除方法 65

1.2.2 声卡、音箱常见故障及排除方法 76

1.2.3 软驱常见故障及排除方法 85

1.2.4 光驱常见故障及排除方法 93

1.2.5 鼠标、键盘常见故障及排除方法 103

1.2.6 扫描仪常见故障及排除方法 112

1.2.7 打印机常见故障及排除方法 118

第2章 软件故障及排除方法 140

2.1 操作系统常见故障及排除方法 140

2.1.1 Windows 98常见故障及排除方法 140

2.1.2 Windows Me常见故障及排除方法 157

2.1.3 Windows NT/2000常见故障及排除方法 162

2.1.4 Windows XP常见故障及排除方法 176

2.2 办公软件常见故障及排除方法 179

2.2.1 Word常见故障及排除方法 179

2.2.2 Excel常见故障及排除方法 192

2.2.3 Outlook常见故障及排除方法 199

2.2.4 PowerPoint常见故障及排除方法 202

2.2.5 Access数据库常见故障及排除方法 204

2.2.6 WPS常见故障及排除方法 205

2.3.1 Visual Basic常见故障及排除方法 207

2.3 程序设计及开发软件常见故障及排除方法 207

2.3.2 Visual C/C++常见故障及排除方法 218

2.3.3 Foxpro常见故障及排除方法 223

2.3.4 Power Builde常见故障及排除方法 225

2.3.5 Java/JSP常见故障及排除方法 229

2.3.6 Oracle常见故障及排除方法 231

2.4 计算机安全与病毒常见故障及排除方法 234

2.4.1 计算机安全常见故障及排除方法 234

2.4.2 病毒引起的常见故障及排除方法 238

2.5 其他软件常见故障及排除方法 246

2.5.1 下载类软件常见故障及排除方法 246

2.5.2 翻译及压缩类软件常见故障及排除方法 247

2.5.3 聊天类软件常见故障及排除方法 248

2.5.4 图形图像类软件常见故障及排除方法 249

2.5.5 音频/视频类软件常见故障及排除方法 256

3.1.1 Modem常见故障及排除方法 265

第3章 网络故障及排除方法 265

3.1 广域网硬件常见故障及排除方法 265

3.1.2 ISDN常见故障及排除方法 284

3.1.3 ADSL常见故障及排除方法 290

3.2 局域网硬件常见故障及排除方法 295

3.2.1 网卡常见故障及排除方法 295

3.2.2 集线器、路由器、交换机常见故障及排除方法 299

3.3 网络软件常见故障及排除方法 303

3.3.1 Windows 98/Me对等网络常见故障及排除方法 303

3.3.2 Windows NT/2000网络常见故障及排除方法 305

3.3.3 Novell网络常见故障及排除方法 312

3.3.4 UNIX/LINUX网络常见故障及排除方法 316

3.3.5 浏览器常见故障及排除方法 317

3.3.6 电子邮件常见故障及排除方法 325

3.3.7 常见文件下载与上传故障及排除方法 330