质量管理基础PDF电子书下载

第一章 概论 1

第一节 基本概念 2

第二节 质量管理的发展趋势 10

第二章 质量策划 20

第一节 质量策划的概念 20

第二节 质量策划的内容 22

第三章 质量 33

第一节 质量控制的概念 33

第二节 过程方法 34

第三节 过程能力分析 45

第四节 质量控制方法 52

第四章 质量保证 70

第一节 质量保证的概念 70

第二节 质量保证要求 71

第三节 质量管理体系的审核 85

第一节 质量改进的概念 98

第五章 质量改进 98

第二节 质量改进的管理 101

第三节 质量改进方法 104

第四节 质量改进的支持工具和技术 106

第六章 全面质量管理 121

第一节 全面质量管理的概念 121

第二节 全面质量管理的新七种工具 122

第一节 ISO 9000现象 176

第七章 ISO 9000族标准简介 176

第二节 2000版ISO 9000族标准的变换与发展态势 179

第三节 质量管理原则和理论基础 183

第四节 实施ISO 9000的必要性 191

第五节 质量管理体系的实施 196

第八章 TQC与ISO 9000 217

第九章 当代质量管理的发展趋势 219

第一节 质量管理的新进展 220

第二节 质量工程技术方法 223