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第一部分 空中旅行 2

Unit 1 实用对话 2

1.订机票 2

2.电话预订 3

3.询问机场通知内容 4

4.检查行李 4

5.在检票柜台 5

6.在飞机上(1) 6

7.在飞机上(2) 7

8.在飞机上(3) 8

9.在飞机上(4) 8

10.在飞机上(5) 10

11.通过海关 11

12.中转候机 11

13.机场问讯处 12

Unit 2 常用表达 13

1.询问乘飞机的有关情况 13

2.提供乘飞机的有关情况 16

3.订飞机票 18

4.为旅客订机票 20

5.登机服务 21

6.办理登机手续 24

7.飞机上为旅客服务 25

8.机上谈话 27

9.进行海关检查 28

Unit 3 背景与指南 32

第二部分 找旅馆和住房 37

Unit 1 实用对话 37

1.订房间 37

2.说明要求 38

3.询问服务内容 39

4.询问价格 40

5.办理住宿手续 40

6.更改预订 41

7.说明预订 42

8.在房间内 43

9.离开结账 44

10.在前台换钱 45

11.在前台 45

12.存放贵重物品 46

13.求助 47

14.唤醒电话 48

15.洗衣服务 48

16.表达对服务不满 49

17.寻找住房 50

Unit 2 常用表达 52

1.订旅馆房间 52

2.询问客人的要求 53

3.说明你的要求 54

4.询问旅馆服务事项 56

5.给客人介绍旅馆服务事项 57

6.询问房间的价格 59

7.告诉客人房间的价格 60

8.接受预订房间 62

9.拒绝预订房间 63

10.说明你已预定了房间 64

11.给顾客分配房间 65

12.登记 66

13.交付房间钥匙及提供帮助 67

14.结账 68

Unit 3 背景与指南 70

第三部分 银行 74

Unit 1 实用对话 74

1.了解货币兑换情况 74

2.兑换货币(1) 75

3.兑换货币(2) 76

4.在银行 76

5.开账户 77

6.购买旅行支票 79

7.兑换旅行支票 80

Unit 2 常用表达 81

1.询问有关储蓄的事务 81

2.说明有关储蓄的事务 82

3.询问有关货币兑换的事 84

4.说明有关货币兑换的事 85

5.询问顾客希望如何存、取或换钱 86

6.说明你期望如何存、取或换钱 88

7.要求存、取或兑现钱 89

8.要求换钱 91

9.处理储蓄或货币兑换事务 92

Unit 3 背景与指南 95

第四部分 邮政服务 99

Unit 1 实用对话 99

1.询问邮资 99

2.询问邮寄时间 100

3.询问邮寄方式 100

4.在邮局 101

Unit 2 常用表达 103

1.询问邮资 103

2.说明邮资 104

3.询问邮寄的时间及方式 106

4.说明邮寄的时间及方式 107

5.邮寄信件及包裹等 109

6.询问顾客邮件寄往何处，如何邮寄 111

Unit 3 背景与指南 113

第五部分 健康与保险 116

Unit 1 实用对话 116

1.看医生(1) 116

2.看医生(2) 116

3.看医生(3) 117

4.医疗保险 118

Unit 2 常用表达 120

1.询问病情 120

2.诉说病情 123

3.检查 128

4.诊断与治疗 131

5.开药方与给医嘱 134

Unit 3 背景与指南 140

第六部分 购物 143

Unit 1 实用对话 143

1.向售货员说明你想买什么 143

2.向售货员了解情况 144

3.选择商品 145

4.询问价格 146

5.讨价还价 146

6.购买礼品 147

7.付款 148

8.要求退款 149

9.办理退税 149

10.买一台收音机 150

11.在超级市场 151

12.在体育用品商店 152

13.买衣服 152

14.在购买中心 153

Unit 2 常用表达 155

1.招呼顾客 155

2.告诉店员你想买什么 156

3.询问顾客想买些什么 159

4.向店员了解商品信息、请求指点等 160

5.向顾客推荐某物 162

6.告诉顾客某物没有货 166

7.挑选货品 167

8.询问价钱 170

9.说明价格 172

10.买方讨价还价 173

11.卖方讨价还价 175

Unit 3 背景与指南 178

第七部分 餐饮 181

Unit 1 实用对话 181

1.订桌 181

2.找座位 182

3.了解餐馆的当日菜谱 182

4.点菜 183

5.向侍者说明点菜要求 184

6.对殷勤服务的应答 185

7.请人递东西 186

8.餐饮投诉 186

9.结账 187

10.品尝本地菜 188

11.早餐 189

12.午餐 190

13.晚餐 190

14.买外带食品 191

15.向英国人介绍中国菜 192

16.在餐馆 193

17.款待用餐 194

Unit 2 常用表达 196

1.找餐桌 196

2.给就餐者安排座位 197

3.询问就餐者是否准备点菜了 199

4.询问就餐者想吃什么 200

5.了解餐馆今天有什么菜肴 201

6.介绍餐馆今天有什么菜肴 203

7.点菜 205

8.询问就餐者对菜肴有什么要求 210

9.告诉服务员你对菜肴有什么要求 211

10.表示殷勤款待 211

11.对殷勤款待的应答 214

12.请某人把某物递给你 217

13.抱怨饭菜、房间等 218

14.应付顾客的抱怨 220

Unit 3 背景与指南 222

第八部分 电话 225

Unit 1 实用对话 225

1.内线电话 225

2.求助接线员(1) 226

3.求助接线员(2) 227

4.开始通话 227

5.接电话 228

6.打长途电话(1) 229

7.打长途电话(2) 230

8.给朋友打电话 231

Unit 2 常用表达 233

1.请接线员帮助 233

2.帮助接通电话 235

3.开始通话 237

4.接电话 239

5.通知某人有电话找他 242

6.询问打电话者是否留口信 243

7.留口信 244

8.设法打电话找到某人 246

Unit 3 背景与指南 247

第九部分 交通 249

Unit 1 实用对话 249

1.买公共汽车路线图 249

2.询问乘公共汽车情况 249

3.请售票员提醒到站 250

4.在公共汽车总站(1) 250

5.在公共汽车总站(2) 251

6.买公共汽车票 252

7.找座位 252

8.搭错车 253

9.在公共汽车上 253

10.了解乘火车及地铁旅行的信息 254

11.买火车票 254

12.上火车 255

13.在火车上(1) 256

14.在火车上(2) 256

15.租车 257

16.打车 258

17.付费 258

Unit 2 常用表达 260

1.询问乘公共汽车的有关情况 260

2.提供乘公共汽车的有关情况 262

3.请售票员提醒你到站了 265

4.叫出租汽车 265

5.接待旅客 267

6.开车 268

7.寻找停车场地 271

8.付车费 272

9.询问乘火车的有关情况 273

10.提供乘火车的有关情况 276

11.订车票 279

12.上火车 281

13.在火车上为旅客服务 282

Unit 3 背景与指南 284

第十部分 校园生活 287

Unit 1 实用对话 287

1.与导师谈话 287

2.在图书馆 288

Unit 2 常用表达 291

1.询问措辞是否得体的问题 291

2.询问措辞是否正确的问题 292

3.询问有关词句意思的问题 293

4.询问有关发音的问题 295

5.询问有关拼写的问题 295

6.在图书馆借书、杂志等 296

Unit 3 背景与指南 299

第十一部分 其他 302

Unit 1 实用对话 302

1.在失物招领处 302

2.求助警察 303

3.问路(1) 304

4.问路(2) 305

5.谈论天气 307

6.看电视 307

7.工作面试 309

Unit 2 常用表达 312

1.看足球赛 312

2.谈论足球赛的情况 316

3.观看田径赛 319

4.谈论演员 322

5.询问天气情况 324

6.预期天气要变 325

7.看电视 327

8.谈论电视节目 330

9.问路 332

10.找工作 334

11.向申请人了解他的资格条件及意图等 335

12.说明你有什么资格条件工作、经验及意图等 337

13.说明你想从事什么工作 339

14.处理求职申请 340

15.询问某人的职业情况 342

Unit 3 背景与指南 344