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第一章 根据目标进行简单管理的有效性 1

第一节 目标管理的内涵 1

一、目标管理的基本概念 1

二、目标管理的有效性的概念 2

第二节 目标管理有效性的六项考核指标 3

一、目标与计划的有效性 4

二、控制与协调的有效性 5

三、人力运用的有效性 6

四、合理待遇的有效性 7

六、训练和发展的有效性 8

五、管理效能的有效性 8

第三节 目标管理的两大特征 10

一、强调“目标”的管理方式 10

二、“工作和人统一”的管理方式 13

第四节 根据目标进行管理的效果 18

一、企业业绩的提高 18

二、员工工作态度的改变 20

三、思考方法和行动方法的合理化 20

四、促进双向沟通 21

五、士气的提高和个人满足感的实现 21

第一节 组织结构的改变：团队 23

一、将工作单位改变为小团队 23

第二章 推行目标管理必备的组织结构 23

二、将“高架式组织”改变为“平坦式组织” 24

三、将“线的组织”改变为“面的组织” 25

四、使团队和团队重叠结合 26

第二节 工作结构的丰富 27

第三节 人力结构的改变：职业开发计划 29

第四节 意见的沟通 31

一、意见的沟通强调大家都参与 32

二、意见的沟通要力求简单和有效 34

二、“绩效导向”型和“能力开发”型 35

一、“主管中心”型和“全体员工”型 35

第一节 目标管理的类型 35

第三章 目标管理的类型选择与推行程序 35

三、“业绩主导”型和“过程主导”型 36

四、“个人中心”型和“小组中心”型 37

五、多样型和一律型 37

第二节 目标管理的基础工作 38

一、目标管理基础工作的概念 38

二、目标管理基础工作的三大特点 38

三、目标管理基础工作中的信息处理 39

第三节 目标管理的推行程序 42

一、目标管理推行的五大步骤 43

二、目标管理推行中的重要环节 43

四、目标管理应强化主动的管理 47

三、高层管理者在目标推行中的作用 47

第四章 目标的设定与分解——推行目标管理成功的第一步 49

第一节 设定大目标 49

一、大目标的概念 50

二、大目标的设定方法 50

三、大目标的作用 52

第二节 大目标分解为多级目标 52

一、大目标分解的三种方法 53

二、大目标分解的最有效方法 54

三、大目标分解的结果：目标三角形 59

第三节 设定和分解目标的十二个步骤 60

一、第1步：建立信息网 62

二、第2步：建立协作网 65

三、第3步：确定责任 66

四、第4步：确定关键目标领域 69

五、第5步：进行能力分析 75

六、第6步：提出基本假设 78

七、第7步：编写有效目标 81

八、第8步：制订计划 87

九、第9步：分配资财 91

十、第10步：协调 97

十一、第11步：确定权限 100

十二、第12步：制订目标的反馈 102

第四节 重复循环的过程 103

第五章 目标推行过程的有效控管 105

第一节 推行之前的工作 106

一、开始时的注意事项 107

二、合理的第一期目标 108

第二节 推行目标管理的三种方法比较 108

第三节 目标推行中对人员的有效控管 111

一、如何使高级管理人员有效工作 111

二、如何推行管理人员训练 113

三、如何实行有效的授权 115

四、如何对待外部帮助 121

一、目标管理与利润中心的关系 122

第四节 目标管理与利润中心、品质管理圈的有效配合 122

二、建立利润中心的程序 123

三、建立品质管理圈的程序 125

第五节 目标推行过程的有效控管 126

一、管理控制 126

二、反馈控制 133

三、计划控制 137

四、目标控制 141

五、自我控制 143

第六节 目标推行过程中应注意的问题 145

一、如何执行目标 146

二、如何适应环境的变化 147

三、如何正确、有效地使用报告和程序 148

第六章 目标成果考评与有效激励 151

第一节 成果考评的含义和六项要素 151

一、成果考评的含义和四项原则 151

二、成果考评的六项要素 152

第二节 成果考评的起点 156

一、建立有效的成果考评指标体系 156

二、建立适宜的成果考评组织 157

三、做好标准化工作 158

四、做好日常的记录统计工作 159

一、评价目标实现程度 160

第三节 成果考评的主要内容 160

二、评价目标进展的情况 162

三、目标难度的比较 162

四、评价实施手段的优劣 163

五、对工作态度的考评 164

第四节 成果考评的步骤和方法 165

一、成果考评的三个步骤 165

二、成果考评的主要方法 167

第五节 成果考评中应注意的事项 173

一、认识考评工作中存在的缺点 173

二、注意用目标衡量工作成果 175

四、注意区分季度考评与年度考评的不同 177

三、注意区分传统方法和目标管理方法下考评方法的不同 177

五、注意区分效率和效果的不同 178

第六节 合理有效的激励 179

一、目标设定阶段的有效激励：由命令到合作的转变 179

二、目标达成过程的有效激励：由控制到协助的转变 181

三、目标考评阶段的有效激励：由考核到共同评定的转变 185

第七章 怎样建立有效的目标管理制度 191

第一节 建立目标管理制度的关键点 191

第二节 建立目标管理制度的两种模式 193

一、美国波音公司的模式 193

二、美国亚历山大公司的模式 194

第三节 目标管理制度的八大成功要则 195

第八章 目标的项目管理 197

第一节 项目计划的编制与控制 197

一、项目计划的编制 198

二、项目计划的控制 199

第二节 推行目标项目管理的有效形式 200

第三节 合理确定重点项目 203

第九章 质量目标的有效管理 207

第一节 质量目标管理的概念和三大特点 207

一、质量目标管理的概念 207

二、质量目标管理的三大特点 208

第二节 确定质量目标 209

一、质量目标的三种类别 210

二、确定质量目标的依据 212

三、质量目标的设定过程 213

第三节 质量目标的有效管理 214

一、质量目标的逐层分解 215

二、建立质量目标管理责任制 216

三、建立质量目标有效管理的保证体系 218

第四节 质量目标的控制 219

一、建立质量目标控制部门 219

二、质量目标控制的三种基本形式 220

三、质量目标的检查和考评 221

第一节 目标成本 223

一、目标成本的含义和两大特点 223

第十章 目标成本的有效管理 223

二、目标成本与企业目标的关系 224

三、目标成本与目标成本管理的关系 225

第二节 目标成本控制 225

一、目标成本控制的五大特点 226

二、目标成本控制的三项原则 227

第三节 目标成本管理 230

一、目标成本管理的涵义和五大特点 231

二、目标成本管理的基本内容 233

第十一章 目标管理推行中必须注意的问题 237

第一节 关于目标的弹性问题 237

一、目标弹性的概念 237

二、设定弹性目标的必要性 238

三、目标的局部弹性 239

四、目标的总体弹性 239

五、消极弹性与积极弹性 240

六、修正目标 241

第二节 关于目标管理中的咨询问题 242

一、咨询在目标管理中的作用 242

二、咨询的六项内容 244

三、咨询的方法 246

第三节 关于目标管理与其他管理方法的关系问题 247

一、目标管理方法与其他管理方法的区别和联系 247

二、目标管理与全面质量管理的关系 249

三、目标管理与价值工程的关系 250

四、目标管理与目标成本管理的关系 251

五、目标管理与滚动计划法的关系 251

第四节 目标管理中存在的几个具体问题 252

第十二章 成功推行目标管理经典案例 259

案例1：北美西方公司的目标管理案例研究 259

案例2：美国亚柯瑞克公司推行目标管理的程序 272

案例3：联合航空公司目标管理卡片的有效运用 275

案例4：东京芝浦电气公司目标管理的成功经验 280

案例5：日本千叶石油化工厂推行全员目标管理 295

案例6：台湾肥料股份有限公司的目标管理实务 299

主要参考文献 333