满足顾客的需要PDF电子书下载
- 电子书积分:8 积分如何计算积分?
- 作 者:美国零售总会,美国零售学会编写
- 出 版 社:长春:吉林科学技术出版社
- 出版年份:2003
- ISBN:7538426396
- 页数:109 页
图书介绍:本书总结了我国20世纪60年代以来文冠果的研究开发成果和实践经验,内容涵盖文冠果的栽培研发史、利用价值、生长特性、适生范围等方面,是栽培文冠果源林的技术参考书。
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《满足顾客的需要》目录
目录 1
前言 1
美国国家零售总会的话 3
美国国家零售学会的话 4
零售精英锦囊系列 7
指向成功的路线图:零售技巧标准 9
本书使用方法 12
待客之道的技巧标准 15
第3册学习清单 17
获取顾客的信任 19
第一课:协助履行厂商的保用条款 22
第二课:了解公司的退货政策 36
第三课:得体地处理顾客投诉 48
第四课:得体地处理顾客投诉(续) 60
第五课:得体地处理顾客投诉(续) 70
总结 80
答案 83
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- 《东方杂志 第94册 第22卷 第四至七号 1925年2月-1925年4月》上海书店出版社编 2012
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- 《现代水泥技术发展与应用论文集》天津水泥工业设计研究院有限公司编 2019
- 《异质性条件下技术创新最优市场结构研究 以中国高技术产业为例》千慧雄 2019
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- 《中央财政支持提升专业服务产业发展能力项目水利工程专业课程建设成果 设施农业工程技术》赵英编 2018
- 《药剂学实验操作技术》刘芳,高森主编 2019
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