危机管理 掌握抵御灾难的技巧PDF电子书下载
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- 作 者:哈佛商学院出版公司编;蒲红梅译
- 出 版 社:北京:商务印书馆
- 出版年份:2007
- ISBN:710005219X
- 页数:157 页
1 清点潜在的危机——哪些问题会惹麻烦? 1
潜在危机的来源 2
识别潜在危机 13
按轻重缓急清点潜在危机 18
小结 22
2 避免可以避免的危机——防小过胜于弥大祸 23
准备一个规避危机的系统项目 26
注意危机迫近的信号 29
三思而后行 31
别忘记保险 33
小结 36
3 应急预案——未雨绸缪 37
第一步:组织一个制定计划的团队 40
第二步:估计问题的范围 41
第三步:制定计划 43
第四步:测试计划 45
第五步:不断更新计划 47
你准备好了吗? 48
一家公司是如何为危机做应对计划和准备的 52
小结 54
4 危机识别——见烟知火 55
不同的警报信号 57
为什么警告常常被忽视 62
解决办法 65
小结 68
5 遏止——挽狂澜于既倒 69
规则1:迅速、果断地行动 71
规则2:把人放在首位 73
规则3:亲临现场 74
规则4:开放的沟通 76
举棋不定时,听命于你的训练、道德准则与直觉 80
小结 82
6 危机解决——通向恢复之路 83
迅速开始行动 85
持续地收集事实 86
沟通不松懈 87
将行动备案 88
适时使用项目管理技巧 89
当一名领袖 94
宣布危机结束 98
小结 99
7 掌控传媒——以媒体为喉舌 101
谨慎对待媒体 103
让资讯与不同的媒体形式相配 109
常见问题 114
小结 117
8 在经历中学习——前事不忘,后事之师 119
为危机划上句号 121
把对危机的反应记录下来 122
牢记经验教训 124
小结 128
附录A:实用工具 131
附录B:如何撰写新闻稿 137
注释 141
扩展阅读 147
顾问和作者简介 155
- 《复旦大学新闻学院教授学术丛书 新闻实务随想录》刘海贵 2019
- 《英国皇家舞蹈学院舞蹈等级考试教材 组合与舞蹈 四级》陈婷译 2019
- 《蓬莱学院 4 大漠之王》古月奇 2019
- 《天水师范学院60周年校庆文库 新工科视域下的工程基础与应用研究》《天水师范学院60周年校庆文库》编委会编 2019
- 《西单大杂院-北京老舍文学院首届中青年作家高研班学员小说作品集》北京老舍文学院编 2019
- 《南京师范大学110周年 美术学院》宋永忠总主编 2012
- 《2019中央美术学院研究生毕业作品集》苏新平主编;陈琦副主编 2019
- 《英国皇家舞蹈学院舞蹈等级考试教材 组合与舞蹈 五级》陈婷译 2019
- 《天水师范学院60周年校庆文库 分子科学视域下的化学前沿问题研究》《天水师范学院60周年校庆文库》编委会编 2019
- 《中国灾难医学高级教程》侯世科,樊毫军主编 2019
- 《东方杂志 第110册 第25卷 第一至四号 1928年1月-1928年2月》上海书店出版社编 2012
- 《清明 我们的节日》冯骥才编 2017
- 《现代水泥技术发展与应用论文集》天津水泥工业设计研究院有限公司编 2019
- 《可汗解梦》俄罗斯领航Pilot动画公司 2017
- 《甘肃省档案馆指南》甘肃省档案馆编 2018
- 《莼江曲谱 2 中国昆曲博物馆藏稀见昆剧手抄曲谱汇编之一》郭腊梅主编;孙伊婷副主编;孙文明,孙伊婷编委;中国昆曲博物馆编 2018
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- 《中央财政支持提升专业服务产业发展能力项目水利工程专业课程建设成果 设施农业工程技术》赵英编 2018
- 《东方杂志 第94册 第22卷 第四至七号 1925年2月-1925年4月》上海书店出版社编 2012
- 《东方杂志 第13册 第四年 第一至三期 1907年3月-1907年5月》上海书店出版社编 2012
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