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第一章　质量管理部的组织结构与责权 1

第一节　质量管理部的职能与组织结构 3

一、质量管理部的职能 3

二、质量管理部的组织结构 4

第二节　质量管理部的责权 7

一、质量管理部的职责 7

二、质量管理部的权力 8

第三节　质量管理部的岗位职责 9

一、质量管理部经理的岗位职责 9

二、质量管理部副经理的岗位职责 9

第二章　进料检验管理 11

第一节　进料检验管理的岗位职责 13

一、进料检验主管的岗位职责 13

二、进料检验专员的岗位职责 13

第二节　进料检验管理制度 14

一、进料检验管理制度 14

二、紧急放行控制制度 17

三、采购质量控制制度 18

四、供应商管理制度 20

第三节　进料检验管理表格 25

一、进料检验记录表 25

二、进料检验报告表 25

三、进厂零件质量检验表 26

四、进厂零件检验报告表 26

五、进厂材料试用检验表 27

六、材料不良改进通知表 27

七、进料检验日统计表 28

八、供应商质量检查表 28

九、供应商质量统计表 30

十、供应商质量评价表 30

第四节　进料检验管理流程 33

一、进料检验流程 33

二、进料检验状态标识流程 35

三、供应商评价流程 36

第五节　进料检验管理方案 37

一、进料检验计划编制方案 37

二、不合格进料监审方案 39

三、供应商质量保证方案 40

四、供应商评定控制方案 41

第三章　制程检验管理 47

第一节　制程检验的岗位职责 49

一、制程检验主管的岗位职责 49

二、制程检验专员的岗位职责 49

第二节　制程检验管理制度 50

一、制程质量管理制度 50

二、制程质量检验制度 53

第三节　制程检验管理表格 54

一、制程质量检验标准表 54

二、制程质量标准通知表 57

三、生产流程检验记录表 58

四、制程质量检验记录表 58

五、制程质量检验统计表 61

六、制程质量异常记录表 63

七、品质变异联络单 65

八、质量因素变动表 66

九、重工返修日报表 66

十、检验仪器管理表 67

第四节　制程检验管理流程 68

一、制程质量管理流程 68

二、质量分析统计流程 69

三、质量指标报告流程 70

四、制程质量检验流程 71

第五节　制程检验管理方案 73

一、制程质量管制方案 73

二、检验仪器管理方案 76

三、制程质量异常处理方案 78

第四章　质量控制管理 81

第一节　质量控制的岗位职责 83

一、质量控制主管的岗位职责 83

二、质量控制专员的岗位职责 83

第二节　质量控制管理制度 84

一、全面质量控制制度 84

二、质量日常检查制度 89

三、质量管理责任制度 91

四、质量管理会议制度 95

五、质量记录管理制度 98

六、内部品质监审制度 99

七、QCC组织管理制度 102

八、现场质量管理制度 103

第三节　质量控制管理表格 107

一、生产过程质量控制表 107

二、产品质量控制管理表 108

三、质量管理因素变动表 108

四、检验工序作业指导书 109

五、生产工序质量评定表 109

六、QCC活动成果评价表 110

七、质量控制小组管理表 110

第四节　质量控制管理流程 112

一、工序质量控制流程 112

二、生产质量管理流程 113

三、质量记录控制流程 114

四、日常质量管理流程 115

第五节　质量控制管理方案 116

一、QC小组管理方案 116

二、TQC组织实施方案 120

三、质量设计控制方案 122

四、不合格品控制方案 126

五、5S现场管理推行方案 127

第五章　成品检验管理 133

第一节　成品检验的岗位职责 135

一、成品检验主管的岗位职责 135

二、成品检验专员的岗位职责 135

第二节　成品检验管理制度 136

一、成品检验制度 136

二、出厂前产品检验制度 138

三、报废品处理制度 140

第三节　成品检验管理表格 141

一、产品质量标准表 141

二、样品检验通知表 142

三、产品抽查汇总表 142

四、质量检验报告表 143

五、产品出厂检验表 144

六、不合格产品管理表 145

七、零件不合格品管理表 146

八、异常质量产品通知表 147

九、产品质量不良分析表 148

十、产品质量问题统计表 149

第四节　成品检验管理流程 149

一、检验计划签审流程 149

二、成品抽样检验流程 150

三、成品入库送检流程 151

四、企业样品检验流程 152

五、工厂出货检验流程 153

六、不合格品管理流程 154

七、不合格现象分析流程 155

八、报废品处理流程 156

九、产品质量处罚流程 157

十、返工处理工作流程 158

第五节　成品检验管理方案 159

一、化妆品检验方案 159

二、不合格品处理方案 162

第六章　质量改进管理 165

第一节　质量改进的岗位职责 167

一、质量改进主管的岗位职责 167

二、质量改进专员的岗位职责 167

第二节　质量改进制度 168

一、质量改进提案制度 168

二、质量数据分析制度 172

三、质量改进管理制度 174

四、质量改进环境管理制度 175

第三节　质量改进管理表格 177

一、产品质量改进计划表 177

二、产品质量改进记录表 178

三、产品质量改进通知单 179

四、产品质量改进分析表 179

五、质量改进因素记录表 180

六、不合格现象预防处理表 180

第四节　质量改进管理流程 181

一、质量数据统计管理流程 181

二、企业质量改进管理流程 182

三、质量持续改进管理流程 183

四、质量预防管理流程 185

第五节　质量改进方案 186

一、质量持续改进方案 186

二、不合格现象纠正方案 189

第七章　质量成本管理 195

第一节　质量成本管理的岗位职责 197

一、质量成本主管的岗位职责 197

二、质量成本专员的岗位职责 197

第二节　质量成本管理制度 198

一、质量成本核算制度 198

二、质量成本分析制度 200

三、质量成本控制制度 201

第三节　质量成本管理表格 203

一、质量成本计算表 203

二、质量成本预算表 206

三、质量成本计划表 206

四、质量管理月报表 208

五、质量成本统计表 211

六、质量成本分析表 213

七、间接质量费用分配表 216

八、产品单位质量成本表 217

第四节　质量成本管理流程 218

一、质量成本计划流程 218

二、质量成本管理流程 219

第五节　质量成本管理方案 220

一、质量成本报告方案 220

二、质量成本控制方案 221

三、质量成本考核方案 223

第八章　质量管理体系 225

第一节　质量管理体系的岗位职责 227

一、质量管理体系主管的岗位职责 227

二、质量管理体系专员的岗位职责 227

第二节　质量管理体系管理制度 228

一、质量手册编制管理制度 228

二、质量体系程序文件制度 230

三、质量管理文件管理制度 231

四、内部审核控制制度 232

五、管理评审控制制度 235

六、质量记录控制制度 237

第三节　质量管理体系管理表格 239

一、质量文件评审记录表 239

二、受控质量文件管理表 242

三、生产过程审核计划表 244

四、过程业绩评审报告表 244

五、质量管理体系审核计划表 245

六、质量管理体系审核报告表 245

第四节　质量管理体系管理流程 246

一、质量管理体系审核流程 246

二、质量管理体系运行流程 247

三、质量文件管理工作流程 248

四、质量管理体系制定流程 249

五、质量管理体系完善流程 250

六、产品认证管理流程 251

第五节　质量管理体系管理方案 252

一、质量文件控制方案 252

二、质量体系运行方案 255