六西格玛绿带与倡导者手册 原理、DMAIC、工具、案例和证书PDF电子书下载

第一部分　六西格玛原理 2

第1章　六西格玛管理概述 2

1.1　六西格玛管理的成功应用 2

1.2　六西格玛管理的时间表 3

1.3　六西格玛管理成功的关键因素 4

1.4　六西格玛管理的益处 4

1.5　过程基础（过程之声） 5

1.6　质量定义（顾客之声） 8

1.7　六西格玛管理的定义（VoC和VoP的关系） 10

1.8　六西格玛管理的新内容 15

本章小结 16

参考文献 17

第2章　六西格玛管理中的角色、职责及术语 18

2.1 六西格玛管理中的角色及其职责 18

2.2　六西格玛管理专业术语 22

2.3　启动六西格玛管理 28

2.4　非制造业 29

本章小结 30

参考文献 31

第二部分　六西格玛模型 33

第3章　六西格玛管理的宏模型（仪表盘） 33

3.1　仪表盘的结构 33

3.2　仪表盘的组成部分 34

3.3　仪表盘的示例 37

3.4　使用仪表盘进行管理 40

3.5　确定六西格玛项目的优先次序 41

3.6　管理层确定项目组的必要性 42

本章小结 42

参考文献 42

第4章　DMAIC模式的定义阶段 43

4.1 启动六西格玛项目小组 43

4.2　定义阶段的结构 46

4.3　项目章程 46

4.4　进行SIPOC分析 52

4.5　顾客之声分析 54

4.6　确定项目目标 63

4.7　倡导者和过程所有者阶段评估 63

4.8　总裁阶段评估 65

4.9　定义阶段的阶段检查表 67

本章小结 69

参考文献 69

第5章　DMAIC模式的测量阶段 70

5.1 构建CTQ的可操作性定义 70

5.2　确定每个CTQ测量系统的有效性 73

5.3　确定CTQ的基线能力 86

5.4　测量阶段的阶段评估检查表 96

本章小结 96

参考文献 96

附录　5A使用Minitab进行Gage R＆R研究 96

第6章　DMAIC模式的分析阶段 98

6.1 确定过程的X 98

6.2　确定与每个CTQ相关的X 102

6.3　确定每个CTQ的高风险X 106

6.4　对每个高风险X进行可操作性定义 108

6.5　确定每个高风险X的测量系统 109

6.6　确定每个高风险X的过程能力基线 109

6.7　稳定高风险X 112

6.8　分析主要多余变量 117

6.9　使用筛选设计减少高风险X数量 119

6.10　进行高风险X和CTQ之间关系的假设检验 120

6.11　分析阶段的阶段评估检查表 126

6.12　完善的仪表盘体系下过程的分析阶段 126

本章小结 127

参考文献 128

附录6A 使用Minitab制作多变量图 128

第7章　DMAIC模式的改进阶段 130

7.1　试验设计的目的 130

7.2　过程知识水平 131

7.3　有缺陷的试验设计 131

7.4　双因素因子设计 133

7.5　试验设计举例 134

7.6　如何避免X中产生的潜在问题 138

7.7　进行先导研究 141

7.8　先导研究举例 141

7.9　确定实施优化过程的行动 144

7.10　改进阶段的阶段评估检查表 145

本章小结 145

参考文献 145

第8章　DMAIC模式的控制阶段 147

8.1 减少相关过程间接损失的影响 147

8.2　对X建立标准化的过程改进 148

8.3　对X保持控制 149

8.4　为过程所有者制定控制计划 149

8.5　确定和记录项目的收益和成本 151

8.6　将项目输入六西格玛数据库 151

8.7　在整个组织推广改进 151

8.8　控制阶段的阶段评估检查表 152

本章小结 153

参考文献 153

第三部分　六西格玛工具和方法第9章　统计学原理 155

9.1　统计学介绍 155

9.2　枚举研究和分析研究 156

9.3　抽样方法 156

9.4　变量类型 159

9.5　可操作性定义 159

9.6　图表介绍 159

9.7　品质数据图 160

9.8　数量数据图 162

9.9　集中趋势度量 164

9.10　离散程度度量 168

9.11 分布形状 171

本章小结 175

参考文献 175

附录9A　Windows的使用 175

附录9B　Minitab介绍 178

附录9C　使用Minitab绘图和计算描述性统计量 180

第10章　概率和概率分布 188

10.1　概率介绍 188

10.2　概率规则 190

10.3　概率分布 191

10.4　二项分布 195

10.5　泊松分布 198

10.6　正态分布 199

10.7　正态概率图 204

本章小结 205

参考文献 205

附录　10A使用Minitab计算概率分布 205

第11章　抽样分布和区间估计 208

11.1　抽样分布 208

11.2　置信区间的基本概念 211

11.3　均值置信区间估计（σ未知） 213

11.4　未来值预测区间估计 214

11.5　比例置信区间估计 215

本章小结 216

参考文献 216

附录11A　使用Minitab估计置信区间 217

第12章　假设检验 219

12.1　假设检验的基本概念 219

12.2　两比例差异的检验 224

12.3　两独立总体均值差异的检验 227

12.4　两方差差异的检验 231

12.5　单因素方差分析：比较三个或三个以上总体均值差异的检验 232

本章小结 238

参考文献 238

附录12A　使用Minitab进行假设检验 239

第13章　试验设计 244

13.1　试验设计：背景和基本原理 244

13.2　双因素因子设计 245

13.3　2k因子设计 252

13.4　部分因子设计 261

本章小结 269

参考文献 269

附录13A　使用Minitab进行试验设计 270

第14章　六西格玛管理控制图 275

14.1　控制图的基本概念 275

14.2　漏斗试验 276

14.3　控制界限及说明 281

14.4　确定超出控制点的原则 282

14.5　p-图 283

14.6　c-图 286

14.7 u-图 288

14.8　均值和极差控制图 290

14.9　均值和标准差控制图 293

14.10　单值和移动极差控制图 296

本章小结 299

参考文献 299

附录14A　使用Minitab制作控制图 300

第15章　其他工具和方法 307

15.1　头脑风暴法 307

15.2　亲和图法 310

15.3　因果图和因果矩阵 313

15.4　检查表 314

15.5　分层法 316

15.6　甘特图 319

本章小结 320

参考文献 320

附录15A　使用Minitab制作因果图 320

第四部分　六西格玛案例研究 323

第16章　国际纸张处理者公司：一个虚拟的六西格玛绿带案例研究 323

16.1 案例背景 323

16.2　定义阶段 325

16.3　测量阶段 333

16.4　分析阶段 338

16.5　改进阶段 347

16.6　控制阶段 353

本章小结 354

参考文献 354

第17章　纸直升机实验案例研究 355

17.1　案例背景 355

17.2　定义阶段 357

17.3　测量阶段 364

17.4　分析阶段 369

17.5　改进阶段 370

17.6　控制阶段 378

本章小结 382

参考文献 383

第五部分　六西格玛认证 385

第18章　迈阿密大学的六西格玛倡导者认证 385

18.1　迈阿密大学的认证 385

18.2　倡导者认证考试 386

18.3　倡导者认证考试费用 386

18.4　应用过程 386

18.5　倡导者认证考试样题和答案 386

本章小结 389

第19章　迈阿密大学的六西格玛绿带认证 390

19.1 绿带基础 390

19.2　绿带认证考试样题和答案 391

19.3　绿带认证案例研究 414

本章小结 418

附录 419

附录A　算术和代数复习 420

附录B　求和符号 426

附录C　统计表 429

附录D　数据文件记录 447

术语表 449

译者简介 462