市场学 第3版PDF电子书下载

第一篇 导论 3

第一章 市场营销学与市场营销观念 3

第一节 市场营销学的产生与发展 3

第二节 市场营销学的概念与研究对象 5

第三节 市场营销观念的演变 9

第二章 市场类型与市场需求形态 23

第一节 市场的概念和要素 23

第二节 市场类型 25

第三节 市场需求的基本形态 27

第二篇 市场机会分析 35

第三章 分析营销环境 35

第一节 宏观环境分析 35

第二节 微观环境分析 39

第四章 消费者市场与组织市场 44

第一节 消费者市场与购买行为分析 44

第二节 组织市场购买行为分析 58

第五章 营销信息系统与市场调研 67

第一节 市场信息与市场营销信息系统 67

第二节 市场调查的方法和技巧 71

第三节 市场营销数据分析 77

第三篇 市场营销战略规划 89

第六章 市场营销战略 89

第一节 市场营销战略的意义和特点 89

第二节 市场营销战略的制定 91

第七章 市场竞争战略 103

第一节 市场竞争者 103

第二节 总体竞争战略 106

第三节 行业竞争者竞争战略 111

第八章 目标市场营销战略 117

第一节 市场细分 117

第二节 目标市场 125

第三节 市场定位 130

第九章 产品市场开发战略 135

第一节 新产品开发战略 135

第二节 市场开发战略 141

第四篇 市场营销策略 149

第十章 产品策略 149

第一节 产品与产品组合策略 149

第二节 产品生命周期及其营销策略 153

第三节 产品包装与品牌决策 159

第十一章 定价策略 166

第一节 定价及其影响因素 166

第二节 定价方法 171

第三节 定价策略 177

第四节 价格变动与企业对策 182

第十二章 分销渠道策略 187

第一节 分销渠道概述 187

第二节 中间商 191

第三节 分销渠道策略 196

第四节 分销渠道管理 204

第十三章 促销策略 209

第一节 促销与促销组合 209

第二节 人员推销策略 213

第三节 广告策略 217

第四节 营业推广策略 225

第五节 公共关系与销售服务 227

第五篇 市场营销管理与控制 235

第十四章 市场营销计划与组织 235

第一节 市场营销计划 235

第二节 市场营销组织 239

第十五章 市场营销控制与财务分析 249

第一节 市场营销预算 249

第二节 市场营销控制 257

第三节 营销效益评估和顾客满意度分析 260

第四节 营销审计 271

第十六章 市场营销后勤业务管理 277

第一节 销售合同管理 277

第二节 物流管理 278

第三节 营销后勤服务管理 285

第四节 销售结算管理 288

第六篇 市场营销新理论 293

第十七章 国际营销 293

第一节 国际市场营销概论 293

第二节 经济一体化与区域化对国际市场营销的影响 296

第三节 国际市场营销组合策略 299

第十八章 网络营销 306

第一节 网络营销概述 306

第二节 网络营销策略 312

第十九章 服务市场营销 323

第一节 服务市场的类型和特点 323

第二节 服务质量与管理 329

第三节 服务营销策略 337

第二十章 21世纪营销新发展 345

第一节 关系营销 345

第二节 顾客关系管理 349

第三节 市场营销道德与社会责任 352

第四节 体验营销 356

第五节 水平营销 360

第六节 非营利组织营销 365

参考文献 372