温情制胜：专卖稽管员绩效提升之道PDF电子书下载

导语 1

一、专卖稽查是国家赋予的神圣职责 3

熟读《烟草专卖法》 3

为什么需要专卖稽查 15

做好“两个维护” 17

烟草稽查原则 22

小幽默套错近乎 17

轻松驿站烟酒与伟人 11

邓小平与烟 14

鼻烟壶与蒙古民俗 25

西藏的鼻烟文化 26

文苑一个消防员的职业信条 21

二、烟草稽查职责规范 28

各级专卖管理部门工作职能 28

稽查人员岗位职责 29

行政执法制度规范——以高邮市为例 38

专卖稽查人员素养 74

稽查人员考核与激励 83

烟草专卖稽查工作重点 88

文苑拥有彩色的人生 30

相信，所以不再注视 35

快乐箴言 56

智者的四句箴言 93

轻松驿站世界无烟日的各国幽默 71

总有一天你会明白，仁爱比聪明更难做到 81

你可以失去你的财富，但是你决不能失去你的性格 82

如果有什么事情值得去做，就得把它做好 83

烟草与满族婚俗 87

英国王室“烟枪”趣事多 90

烟标烟画上的抗日宣传 97

抗日歌曲《大刀进行曲》烟标 98

方寸烟标见证航天历史 99

三、专卖稽查：管理＋服务 102

开展文明稽查 102

练就识假辨假眼力 111

发掘稽查线索 116

提升客户满意度 119

如何应对说情者 127

正确解读人性化执法 129

科学安排稽查线路和人员车辆 131

做好农村市场专卖稽查 134

轻松驿站停车 104

法官问赌 118

文苑惊人的判断力 114

疲倦的牧师 133

四、专卖稽查协作 141

“四员”协作，共同提高 141

烟草执法离不开公检法 144

工商行政稽查 145

海关稽查 147

与质监部门的合作 148

社区化管理 149

跨区域联合 152

接受各方评议监督 153

文苑镇静 146

轻松驿站算不算丢 151

烟民的十五个等级 154

五、强化专卖稽查 树立行业形象 158

专卖稽查存在的主要问题及对策 158

标本兼治暴力抗法 165

烟草危机公关策略 168

政府危机公关的三类失败 182

文苑魔方 162

山坡羊 168

轻松驿站老朱，“雅尔达西” 187

后记 191