商管秘书培训教程PDF电子书下载

第一章　概述 1

第一节　秘书的定义及种类 1

一、秘书的定义 1

二、秘书职业的发展史 2

三、秘书的类别 3

第二节　秘书工作及其基本内容 5

一、秘书工作的定义 5

二、秘书工作的基本类型 6

三、秘书工作的基本内容 6

四、秘书工作的特征 7

第三节　高管秘书及其行业状况 9

一、高管秘书的定义及要求 9

二、我国高管（级）秘书的行业状况 10

习题 11

第二章　高管秘书的基本技能 13

第一节　文书基础 13

一、文书的概念及分类 13

二、文书撰拟的基本要求 15

三、文书的处理 17

第二节　办公自动化 22

一、办公系统及其功能 22

二、办公自动化 23

三、秘书工作的自动化 25

第三节　法律基础知识 26

一、合同法 27

二、公司法 33

三、劳动法 38

第四节　企业管理基础知识 44

一、现代企业制度的基本内容 44

二、税务知识 47

三、财会知识 57

四、金融知识 66

第五节　涉外经贸知识 71

一、外贸交易磋商 71

二、外贸合同 73

三、进出口业务操作流程 74

四、我国对外经贸管理部门及职能 77

五、涉外企业相关知识 80

习题 81

第三章　高管秘书的业务技能 85

第一节　常用文书撰拟 85

一、公务文书 85

二、事务文书 90

三、商务函电写作 94

第二节　高管秘书日常事务管理 94

一、商业客户管理 94

二、电话事务处理 97

三、接待工作 99

四、印章的管理与使用 102

五、差旅规划与安排 104

第三节　办公效率及时间管理 108

一、制订工作计划 108

二、约会安排 109

三、挡驾 110

四、时间管理 111

第四节　商业信息处理与市场调查 113

一、商业信息处理 113

二、市场调查 116

第五节　会议管理 122

一、会前管理 122

二、会间管理 126

三、会后管理 128

四、日常办公会议管理 129

第六节　商务活动管理与商务礼仪 130

一、商务庆典 130

二、商务宴会 130

三、签约（签字）仪式 131

四、商务交接仪式 132

五、开业仪式 133

习题 136

第四章　高管秘书的综合素质 139

第一节　普通秘书的综合素质 139

一、办事能力 139

二、交际能力 140

三、表达能力 140

四、操作能力 140

第二节　高管秘书的综合素质 140

一、协调能力 140

二、口头表达能力 142

三、危机处理能力 144

四、人际关系处理能力 145

第三节　高管秘书形象设计 149

一、服饰 149

二、言谈举止 152

三、个人品质与个人人格素养 153

习题 155

第五章　高管秘书的应聘技巧与职业规划 157

第一节　高管秘书应聘技巧 157

一、应聘前的准备 157

二、如何参加面试 160

第二节　高管秘书个人发展与职业规划 163

一、高管秘书的个人发展 163

二、职业规划 164

习题 165

参考答案 167

参考文献 172