护理实务要览PDF电子书下载

第一章　护理礼仪 1

第一节　绪论 1

第二节　护理工作礼仪 12

第二章　护理人际沟通 42

第一节　概述 42

第二节　护理人际沟通技巧 46

第三节　影响护理人际沟通的因素 62

第三章　护理人员培训 65

第一节　概述 65

第二节　护理人员培训 67

第四章　护理质量管理 78

第一节　质量管理、护理质量管理概述 78

第二节　构建完整的护理质量管理体系 83

第三节　护理人员编制 111

第四节　各级护理组织与护理质量管理 115

第五节　护理规章制度 121

第六节　护理服务质量 170

第七节　护理绩效管理 179

第五章　护理安全与风险管理 204

第一节　医疗护理风险概述 204

第二节　护理紧急风险预案 212

第三节　护理质量安全管理关键流程 238

第四节　患者护理安全保障 256

第五节　护理缺陷的管理 290

第六节　护理防护管理 299