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做用人大师！ 1

用人大师十大秘诀 9

第—章 为价值观高唱赞歌！——通用电气（GE）用人之道 19

一、惟才是举——GE的招聘体系 22

GE的魅力——如何吸引优秀人才 23

GE的用人标准 25

GE的招聘考核 27

GE的招聘渠道 29

最高效的招聘——GE六个西格玛招聘 32

二、人才制造工厂——GE的员工培训体系 34

基础培训 35

职业发展培训 36

专业技能知识培训 36

用“诚信观、创造业绩的能力、变革心”武装起来的GE人 37

GE的领导力培训 42

GE如何培养经理人 44

三、任人惟贤——GE如何用人 46

发展新员工 47

挑战之王 47

接班人计划 48

重视女性发展 52

GE的上下级关系 55

“全球本土化”与“本土全球化” 57

四、有能则举之，无能则下之——GE的激励机制 62

活力曲线 63

C阶段人力资源评估 65

价值观与业绩的取舍 66

拥抱你的员工！ 68

五、GE的沟通机制 70

杰夫·伊梅尔特在“9·11”后致员工的信 70

“无边界行为”缔造自由沟通环境 71

GE的沟通渠道 71

六、切向“官僚主义”的手术刀 78

反官僚主义的措施 80

七、六个西格玛在人力资源上的应用 82

用六个西格玛管理人力资源 82

六个西格玛简介 84

八、人力资源部在GE的角色 84

第二章 仁义之师——柯达用人之道 89

一、岂伊白璧赐，将起黄金台——柯达的招聘体系 95

吸引精兵强将 96

招“兵”渠道 97

仁义之师的品质——柯达的用人标准 98

屯兵储将——建立人才储备 99

点将之道——招聘考核 100

二、教戒强大之师——柯达的培训体系 101

由“培训”到“学习” 102

“聚焦柯达”——新员工培训 105

高级管理培训 106

在职国际化培训 106

领导力培训 107

柯达的能力“金字塔” 108

三、用人无疑，惟才所宜——柯达如何用人 109

从“多元文化”到“包容性文化” 110

“军魂”——仁义之师的价值观 116

“稳固之师”——建立忠诚 119

“仁义巾帼”——女性在柯达 126

平衡工作与生活 131

四、信赏必罚——柯达的评估与激励机制 133

仁义之师的激励之道 133

五、广开言路——柯达的沟通机制 135

季度员工大会 135

工作年会 136

给总裁写信 136

全球员工意见调查 136

Open Door政策 136

六、做中国的柯达！——柯达在中国的人才本土化 137

真正的仁义之师！——这是在中国唯一一家只悬挂中国国旗的全球500强公司 137

大练兵——强大的培训 138

仁义之师的本土化用“兵”策略 143

尊“将”重“士”，平等对话 146

本土化的硕果 147

第三章 “诗人”与“农民”的完美结合——欧莱雅用人之道 151

一、争天下者必先争人——欧莱雅的招聘机制 154

吸引人才 154

欧莱雅的招聘渠道 156

招聘考核 158

用人标准 159

二、博求人才，广育士类——欧莱雅的员工培训体系 160

新员工培训 161

专业技能培训 161

管理才能培训 161

巴黎总部——欧莱雅领导人培训 162

“责任激励”——在实践中培养领导人 163

亚太区管理培训中心 163

欧莱雅的“按需培训” 164

三、善用人者为天下——欧莱雅如何用人 164

“诗人与农民”的完美结合 165

四、“三位一体”——欧莱雅的全球化、多元化、本地化 173

重视女性发展 180

“诗人与农民”的弹性 182

五、用赏贵信——欧莱雅的激励机制 183

薪资 183

年终浮动奖金、利润分享 184

股权 184

晋升与岗位轮换 184

培训机会 184

与高层沟通 184

六、欧莱雅的沟通机制 185

“欧莱雅会议” 185

内部媒体 186

“内部公共关系” 186

自上而下的沟通 187

自下而上的沟通 187

第四章 尊重，尊重，尊重！——摩托罗拉用人之道 191

一、旁求俊彦——摩托罗拉的招聘机制 192

摩托罗拉如何吸引人才 192

摩托罗拉的用人标准 193

摩托罗拉的招聘渠道 194

摩托罗拉的招聘流程 195

尊重与看重员工 196

二、爬罗剔抉，刮垢磨光——摩托罗拉的培训机制 196

新员工培训 197

常规年度培训 197

学历教育 198

“六个西格玛”培训 198

领导力培训 198

三、考绩不失绪——摩托罗拉的人才激励机制 199

业绩评估与激励 199

优厚的薪资与福利 201

荣誉无价 201

四、知人善任——摩托罗拉对人才的合理任用 202

营造“尊重人才”的用人环境 202

尊重多元化文化 204

发展有方 206

游子归家——宽容中见尊重 207

留人的哲学 209

平衡员工工作与生活 212

人才本土化 213

五、广直言之路——摩托罗拉的沟通机制 216

沟通渠道 217

第五章 蓝色梦想——IBM用人之道 221

一、招募“蓝色精灵”——IBM的招聘机制 223

“觅蓝之径”——IBM的招聘渠道 223

“蓝色标准”——IBM的用人标准 224

“蓝色测试”——招聘考核 225

“蓝色胸怀” 228

二、造就“深蓝”——IBM的培训体系 228

重视人才教育的“蓝色精灵” 229

培养“新蓝”——新员工培训 231

深蓝之路——经理培训（Manager Development,MD） 232

蓝色海洋——在工作中学习与发展 234

培养“国际蓝”——国际化技能培训 236

造就“深蓝”中的“深蓝”——IBM如何培养领导人 236

三、“蓝色激励”——IBM的员工激励机制 241

“让工作业绩来说话”（Performance Says） 241

个人业务承诺计划（PBC） 241

“蓝色激励” 242

四、蓝色沟通——IBM的沟通机制 244

与高层管理人员面谈 244

五、“蓝色畅想曲”——IBM如何用人与留人 249

“博大的蓝色”——IBM的多元化原则 249

蓝色的“半边天” 250

周伟焜——从“纯蓝”到“蓝色中国领袖” 252

“蓝色弹性”——IBM的弹性工作制 255

“蓝色旋律”——IBM的“工作与生活的平衡”理念 256

“工作并快乐着” 258

爱上蓝色——IBM靠什么留人 259

一个标准的“蓝色梦想” 261

第六章 发展员工，造就员工——西门子用人之道 265

一、西门子的招聘体系 267

西门子的招聘渠道 267

西门子的用人标准 268

西门子的招聘考核 270

建立人才储备 271

二、西门子的员工培训体系 273

如何开展培训 273

西门子管理学院 274

培训种类 275

三、西门子人才素质模式 281

知识 281

经验 281

能力 282

四、综合员工发展计划 283

“CPD圆桌会议” 284

CPD对话 290

五、西门子如何用人 292

“边干边学”帮助新人成长——西门子的新员工导入 293

重视授权的领导艺术 295

“企业内部的企业家” 296

平衡工作与生活 297

西门子如何留人 298

多元化与本土化 299

六、西门子的评估与激励机制 301

激励之道 301

七、西门子的沟通机制 302

内部媒体 302

内部网站 303

员工对话机制 303

员工沟通信息会 304

直接与高层沟通 304

新员工导入研讨会 304

员工培训 304

员工建议制度 304

西门子员工满意度调查 305

第七章 价值观之魂——Intel用人之道 309

一、披榛采兰——英特尔的招聘机制 310

招聘渠道 310

用人标准 311

面试 311

二、善教者——英特尔的培训体系 312

新员工培训 312

领导力培训 313

英特尔大学 314

三、大木为杗，细木为桷——英特尔如何用人 315

价值观 315

建立忠诚与诚信 318

多元化用人 318

重视女性发展 319

工作与生活的平衡 320

人才本土化 321

矩阵管理 322

鼓励冒险 323

创意日 324

四、明度程能，考功定德——英特尔的激励机制 325

考核机制 325

看板式管理 326

薪酬管理 326

激励之道 327

五、英特尔的沟通机制 329

沟通渠道 329

建设性对抗 331

参与式决策 331

第八章 将多元化进行到底！——花旗用人之道 335

一、花旗的招聘机制 336

招募下一代领导人 336

花旗中国公司——人才定位在高层次 338

二、花旗的员工培训体系 339

新员工导入 339

常规培训 340

海外培训 340

三、花旗如何用人——多元化，多元化，多元化！ 341

多元化运作委员会 343

员工发展 344

建立忠诚 345

打造“花旗式”工作环境 347

平衡工作与生活 349

四、水不激不跃，人不激不奋——花旗的激励机制 353

开放式考核 353

花旗的激励手段 354

五、花旗的沟通机制 355

花旗的沟通原则 355

花旗的沟通渠道 356

用人大师十大忌 359

参考文献 366