计算机职业培训标准 管理分册PDF电子书下载

中心规章制度 3

1　财务管理类 3

1.1　关于市内交通费的管理规定 3

1.2 中心手机通讯费的报销及管理规定 4

1.3 员工日常费用报销规定 7

1.4　巡考人员费用报销的管理规定 8

1.5 中心付款申请的管理规定 9

1.6　固定资产申请购置及管理规定 10

2　行政管理类 11

2.1 中心环境管理规定 11

2.2　工服管理规定 13

2.3　播放《青鸟之歌》的规定 14

2.4　早迎接的实施规定 15

2.5 中心信息栏的信息管理规范 16

2.6　文件资料定置管理办法 18

2.7　会议管理规定 20

2.8 中心计算机网络安全管理规定 22

2.9　机房管理规定 23

2.10 中心邮件／信函收发规定 24

2.11 文件管理规定 25

2.12　合同管理规定 27

3　人事管理类 29

3.1　保密制度 29

3.2　考勤管理规定 31

3.3　员工行为规范 34

3.4　员工管理规定 38

中心业务流程 43

1　管理类流程 43

流程1：制订年度经营计划流程 43

流程2：中心校长办公会流程 44

流程3：评选优秀员工流程 45

流程4：处理学员投诉流程 46

2　财务类流程 47

流程1：中心市场费用对外付款流程 47

流程2：中心行政费用对外付款流程 48

流程3：中心发放学员教材流程 49

流程4：中心固定资产盘点流程 50

流程5：中心员工个人费用报销流程 51

3　行政类流程 52

流程1：中心订购教材流程 52

流程2：中心固定资产配置流程 53

流程3：中心办公用品购买流程 54

流程4：中心固定资产维修流程 55

4　人事类流程 56

流程1：中心员工入职流程 56

流程2：中心兼职市场人员招聘流程 57

流程3：劳动合同到期办理流程（续签） 58

流程4：劳动合同到期办理流程（不续签） 59

流程5：工资发放流程 60

流程6：中心辞退员工流程 61

流程7：办理员工辞职流程 62

5　市场类流程 63

流程1：中心市场部月度总结、计划会流程 63

流程2：中心讲座准备流程 64

流程3：中心讲座实施流程 65

流程4：市场数据（周报）报送流程 67

流程5：广告发布流程 68

流程6：制作宣传品流程 69

流程7：兼职市场活动专员面试培训流程 70

流程8：组织实施户外定点咨询活动流程 71

流程9：组织实施户外派单活动流程 72

流程10：组织实施中心外演讲活动流程 73

流程11：S1学员缴费入学流程 74

流程12：当面咨询流程 75

6　教学类流程 76

流程1：中心确认S1月度开班计划流程 76

流程2：中心确认S2、Y2月度开班计划流程 77

流程3：中心新开班准备流程 78

流程4：中心调整S1开班时间流程 79

流程5：中心组织技术讲座流程 80

流程6：中心组织小班辅导流程 81

流程7：中心组织考前串讲流程 82

流程8：中心报名参加教员培训流程 83

流程9：中心教质信息栏维护和更新流程 84

流程10：中心组织优秀学员作品展流程 85

流程11：教员交接班流程 86

流程12：组织毕业答辩／组织阶段项目答辩流程 87

流程13：调课流程 88

流程14：超休学期限学员复学流程 89

流程15：休学期限内学员复学流程 90

流程16：学员插班审批流程 91

流程17：学员升学转学流程 92

流程18：学员休学流程 93

流程19：学员中途转学流程 94

流程20：学员转班流程 96

流程21：跳级学员入学流程 97

流程22：第一学期学员档案报送流程 99

流程23：非第一学期学员档案报送流程 100

流程24：学员档案信息修改流程 101

流程25：组织学员结业考试报名流程 102

流程26：学员缓考／提前考试申请审批流程 103

流程27：学员转考流程 104

流程28：实施结业考试流程 105

流程29：结业理论知识考试监考流程 106

流程30：结业操作技能监考流程 107

流程31：结业操作技能考试成绩上报流程 108

流程32：结业考试成绩公布流程 109

流程33：学员证书发放流程 110

流程34：结业理论知识考试手工阅卷申请流程 111

7　就业类流程 112

流程1：组织IT企业专家讲座流程 112

流程2：组织就业明星讲座流程 113

流程3：组织模拟面试流程 114

流程4：组织、实施中心现场招聘会流程 115

中心校长 119

1 岗位介绍 119

1.1　任职条件 119

1.2 岗位职责 119

1.3　岗位权限 119

2 岗位事件 120

2.1 职责1：制订年度经营计划 120

事件1：下达年度任务指标 120

事件2：组织中心年度工作总结 127

事件3：制订中心年度经营计划 131

2.2　职责2：建设中心团队及绩效考核 135

事件4：审批人员招聘方案 135

事件5：实施人员面试 137

事件6：宣讲中心文化 141

事件7：访谈员工／部门经理 144

事件8：培养、选拔干部 150

事件9：部门经理岗位事件示范 154

事件10：引导员工理解并执行部门经理工作安排 155

事件11：检查标准化执行情况 157

事件12：实施、监控绩效考核 160

2.3　职责3：负责中心业务管理、监控 166

事件13：下达月度任务指标 166

事件14：审批月度市场招生方案（未设市场副校长） 169

事件15：审批月度教学方案（未设教学副校长） 172

事件16：审批月度就业方案（未设副校长） 174

事件17：召开月度校长办公会 176

事件18：监控中心月度方案的执行 179

2.4　职责4：维护中心公共关系 181

事件19：上报、处理公关危机 181

事件20：建立、维护与当地主要媒体的关系（未设市场副校长） 185

事件21：建立、维护与重要用人企业的关系（未设副校长） 187

事件22：处理中心员工／学员重要、紧急投诉 189

事件23：管理中心校长电子邮箱（公司为中心所设立） 193

3 岗位附件列表 194

4　岗位附件 195

市场副校长 199

1 岗位介绍 199

1.1　任职条件 199

1.2 岗位职责 199

1.3 岗位权限 199

2　岗位事件 200

2.1　职责1：组织制订中心年度经营计划——市场、就业部分 200

事件1：组织市场、就业部门年度工作总结 200

事件2：组织制订市场、就业部门年度经营计划 203

2.2　职责2：按标准化建立中心市场、就业团队 206

事件3：审批市场、就业部门人员招聘方案 206

事件4：三面试市场、就业类应聘人员 207

事件5：培养、选拔干部 211

事件6：市场、就业部门经理岗位事件示范 215

事件7：检查市场、就业试用期员工岗位实践效果 217

2.3　职责3：传达、落实总部政策、规定、文件精神 219

事件8：组织市场、就业部门岗位规范学习 219

事件9：检查、汇报市场、就业部门标准化执行情况 224

2.4　职责4：管理、监控市场、就业业务，负责组织实施市场活动 228

事件10：审批月度市场招生方案 228

事件11：审批月度就业方案 231

事件12：参加校长办公会 233

事件13：监控中心月度市场、就业方案的执行过程 235

事件14：参加市场、就业部门月度总结、计划会 237

事件15：组织校园、社区、户外定点演讲演练 239

事件16：与户外活动场地管理者商定活动事宜 241

事件17：处理中心员工／学员投诉 243

事件18：巡视中心 247

2.5　职责5：考核市场、就业部门工作业绩 250

事件19：访谈市场、就业部门员工／部门经理 250

事件20：实施、监控市场、就业部门绩效考核 255

2.6　职责6：建立、维护公共关系 259

事件21：建立、维护与当地主要媒体的关系 259

事件22：建立、维护与重要用人企业的关系 261

3　岗位附件列表 264

4　岗位附件 264

教学副校长 267

1 岗位介绍 267

1.1 任职条件 267

1.2 岗位职责 267

1.3 岗位权限 267

2 岗位事件 268

2.1 职责1：制订中心年度经营计划——教学、就业部分 268

事件1：组织教学、就业部门工作总结 268

事件2：组织制订中心教学、就业年度经营计划 271

2.2　职责2：负责按标准化建立中心教学、就业团队 273

事件3：审批教学、就业部门人员招聘方案 273

事件4：实施教学、就业岗位业务面试 275

事件5：培养、选拔干部 278

事件6：教学、就业部门经理岗位事件示范 282

事件7：审听试用期员工（教员、班主任、就业专员）试讲 284

事件8：检查教学、就业试用期员工岗位实践效果 289

2.3　职责3：传达、落实总部政策、规定、文件精神 291

事件9：组织教学、就业部门岗位规范学习 291

事件10：检查、汇报教学、就业部门标准化执行情况 297

2.4　职责4：管理、监控中心教学、就业业务，负责组织实施教学活动 300

事件11：审批月度教学方案 300

事件12：审批月度就业方案 304

事件13：参加校长办公会 305

事件14：监控中心月度教学、就业方案的执行过程 308

事件15：参加教学、就业部门月度总结、计划会 310

事件16：组织教学问题讨论会 312

事件17：处理中心员工／学员投诉 314

事件18：巡视中心教学工作 317

2.5　职责5：考核中心教学、就业部门工作业绩 319

事件19：访谈教学、就业部门员工／部门经理 319

事件20：实施、监控教学、就业部门绩效考核 325

2.6　职责6：建立、维护公共关系 329

事件21：建立、维护与重要用人企业的关系 329

3 岗位附件列表 331

4 岗位附件 331

会计 335

1 岗位介绍 335

1.1　任职条件 335

1.2　岗位职责 335

1.3 岗位权限 335

2 岗位事件 336

2.1　职责1：负责管理中心的日常财务帐务 336

事件1：财务数据提供 336

事件2：审核员工报销单 338

事件3：审核付款申请单 339

事件4：审核付款合同 340

事件5：审核员工离职单 341

事件6：制作会计凭证，登记帐簿 342

事件7：对帐、结帐 343

事件8：编制对外报表 344

2.2　职责2：负责盘点资产管理 345

事件9：盘点资产 345

2.3　职责3：负责税务申报、税务检查 347

事件10：税务申报 347

事件11：税务检查 348

2.4　职责4：负责完成年度财务审计，税务年检 349

事件12：年度事务所审计 349

事件13：工商、税务、组织机构证书年检 351

2.5　职责5：负责中心员工进行财务培训 352

事件14：培训员工 352

2.6　职责6：负责财务税务政策咨询、收集最新的政策法规、修订完善中心的财务管理制度 353

事件15：向员工提供财务税务法规咨询 353

事件16：收集最新财务政策法规 354

事件17：修订完善中心财务管理制度 355

2.7　职责7：负责编制内部报表、分析财务数据 356

事件18：编制对内报表 356

事件19：分析财务数据 357

3　岗位附件列表 359

4 岗位附件 359

会计（兼职） 363

1　岗位介绍 363

1.1 任职条件 363

1.2 岗位职责 363

1.3 岗位权限 363

2 岗位事件 364

2.1 职责1：负责管理中心的日常财务帐务 364

事件1：审核员工报销单 364

事件2：制作会计凭证，登记帐簿 366

事件3：对帐、结帐 367

事件4：编制对外报表 368

2.2　职责2：负责税务申报、税务检查 369

事件5：税务申报 369

事件6：税务检查 371

事件7：年度事务所审计 372

3 岗位附件列表 373

4 岗位附件 373

出纳 377

1 岗位介绍 377

1.1　任职条件 377

1.2 岗位职责 377

1.3 岗位权限 377

2　岗位事件 378

2.1 职责1：负责管理中心日常收付款 378

事件1：日常费用现金支出 378

事件2：支付员工个人报销款 381

事件3：支付总部学费、书费、考试费 382

事件4：支付考试认证费用（OSTA、ORACLE）、跳级考试费用、补考费用及修改档案相关费用 384

事件5：支票方式对外付款 386

事件6：汇款方式对外付款 389

事件7：支付员工工资 392

事件8：支付学员退费 393

事件9：支付学员转学费用 394

事件10：填开教材领用单 396

事件11：收取学员用现金方式缴纳培训费 397

事件12：收取学员用支票方式缴纳培训费 399

事件13：收取学员转学培训费 401

事件14：收取巡考费用 402

事件15：缴纳税金 403

事件16：催收员工个人借款 404

事件17：登记现金日记帐 405

事件18：登记银行日记帐，编制余额调节表 406

事件19：财务档案的装订保管 407

2.2　职责2：完成对外设立登记、日常申报、年检事项 409

事件20：办理组织机构、税务证书登记 409

事件21：开立银行帐户签定存款协议 410

事件22：银行帐户年检 411

事件23：办理中心员工工资卡 412

2.3　职责3：负责统计中心数据 413

事件24：填报现金日报 413

事件25：填报资金周报 414

3 岗位附件列表 415

4　岗位附件 416

行政专员 419

1 岗位介绍 419

1.1　任职条件 419

1.2 岗位职责 419

1.3 岗位权限 419

2　岗位事件 420

2.1 职责1：负责中心教室／机房改造和中心搬家的事宜 420

事件1：中心的教室／机房改造 420

2.2　职责2：负责中心固定资产、办公用品、设施设备的购置与维修 422

事件2：固定资产购置 422

事件3：联系计算机、投影仪等设施设备维修 425

事件4：购买办公家具 427

事件5：联系办公家具维修 429

事件6：固定资产／家具盘点 431

事件7：联系水电等设备维修 432

事件8：办理购置办公用品／低值易耗品 433

事件9：联系房屋修缮 435

2.3　职责3：负责管理中心库房 436

事件10：处理废旧设备物品 436

事件11：发放办公用品／低值易耗品 438

事件12：向学员发教材 439

事件13：教材回收 440

事件14：退换残书 441

事件15：物品入库 443

事件16：物品出库 444

事件17：库存统计 445

事件18：库房管理 447

2.4　职责4：负责保管中心的合同、文件、印章 448

事件19：起草中心文件／通知 448

事件20：保管中心印章 450

事件21：保管中心文件 451

事件22：保管图书 452

事件23：发放中心文件／通知 454

事件24：管理中心钥匙 455

事件25：保管中心合同／协议 456

2.5　职责5：负责中心的卫生、安全事务 458

事件26：中心安全检查 458

事件27：选择／更换保洁员 460

事件28：配置宿舍物品 461

事件29：检查保洁员工作 462

事件30：保洁员培训 463

事件31：检查宿舍管理员工作 465

2.6　职责6：负责中心会议、大型活动的准备工作 466

事件32：租赁年会／大型活动场地 466

事件33：选择中心年会／大型市场活动地址 467

事件34：员工会议纪要 469

事件35：准备中心员工会议 470

事件36：组织中心员工生日聚会 471

事件37：准备员工活动 473

事件38：年会／大型活动审批 474

2.7　职责7：负责处理中心外围非业务事务 475

事件39：办理《社会力量办学许可证》 475

事件40：对外报送文件／资料 477

事件41：办理消防手续 478

事件42：中心对外关系维护 480

事件43：办理消防年检 481

事件44：办理电话号码、ADSL 482

2.8　职责8：负责中心日常行政性的事务 483

事件45：员工日常行为检查 483

事件46：工服制作 485

事件47：机房教室空调开关管理 487

事件48：中心开关灯管理 488

事件49：中心绿植管理 489

事件50：中心饮用水 491

事件51：更新／发放通讯录 493

事件52：中心订报 494

事件53：复印资料 495

事件54：组织唱《青鸟之歌》 496

事件55：邮寄资料 497

事件56：收发传真 498

事件57：准备中心接待 499

事件58：配发新员工办公用物品 501

事件59：配备中心药箱 502

事件60：员工离职交接 503

事件61：添置阅览室用图书、报纸、杂志 505

事件62：制作胸卡 506

事件63：制作名片 507

事件64：租赁复印机 508

3 岗位附件列表 510

4 岗位附件 511

人事专员 515

1 岗位介绍 515

1.1 任职条件 515

1.2 岗位职责 515

1.3 岗位权限 515

2　岗位事件 516

2.1　职责1：负责招聘服务 516

事件1：制订招聘计划 516

事件2：统计招聘情况 518

事件3：建立中心岗位编制统计表 519

事件4：更新岗位编制统计表 520

事件5：网站招聘 521

事件6：猎头服务 522

事件7：招聘会招聘 523

事件8：校园招聘 524

事件9：刊登报纸招聘广告 525

事件10：网站下载简历 526

事件11：筛选简历 527

事件12：统计简历数 528

事件13：电话约面试 529

事件14：一面试 530

事件15：安排面试人员笔试 532

事件16：安排二面试 533

事件17：安排三面试 534

2.2　职责2：负责薪酬福利服务 536

事件18：工资核算发放 536

事件19：给财务报工资汇总表 538

事件20：个人所得税网上申报 539

事件21：公积金办理 541

事件22：社会保险办理 543

事件23　基本医疗保险报销 546

事件24：测算人工成本 547

2.3　职责3：负责员工服务 548

事件25：办理员工入职手续 548

事件26：办理员工转正手续 552

事件27：办理员工调岗、调薪手续 554

事件28：办理员工续签合同 556

事件29：办理员工离职手续 558

事件30：开具人事证明 561

事件31：员工档案材料提供 562

事件32：处理劳动争议 563

事件33：提交《中心基本情况表》 564

事件34：人才中心代理开户 566

事件35：员工档案维护更新（电子、纸质） 567

事件36：向员工提供中心人事管理制度咨询 568

事件37：收集最新劳动政策法规 569

事件38：日考勤统计 570

事件39：受理请假手续 571

事件40：安排中心员工轮休 572

事件41：安排早迎接时间表 574

事件42：组织并实施新员工培训 575

3 岗位附件列表 576

4 岗位附件 577

附录 北大青鸟APTECH公司大事记 581

公司历史 581

公司成就 583