员工援助师PDF电子书下载

第一章 员工援助计划概述 1

第一节 员工援助计划的历史沿革 1

第二节 员工援助计划的标准和操作要求 9

第三节 员工援助师的胜任特征要求 17

第四节 员工援助师的职业道德要求 21

第二章 心理诊断能力 31

第一节 心理诊断与心理测验 31

第二节 心理诊断的流程和方法 33

第三节 心理测验的方法 41

第四节 心理评估的方法 52

第三章 监控干预能力 68

第一节 常见的情绪障碍 68

第二节 常用的心理治疗方法 74

第三节 心理危机与干预 91

第四节 自杀的原因及预防 98

第四章 心理疏导能力 109

第一节 压力与压力源 109

第二节 工作压力管理 114

第三节 工作环境设计 119

第四节 工作一家庭平衡 125

第五节 心理疏导方法 132

第六节 员工的工作投入 142

第五章 职业辅导能力 151

第一节 员工的职业规划 151

第二节 个人职业生涯管理 159

第三节 新员工的入职辅导 169

第四节 中后期员工的职业辅导 177

第五节 员工转岗辅导 181

第六章 团队建设能力 185

第一节 群体概述 185

第二节 班组长的日常管理 191

第三节 团队领导与决策 201

第四节 合作型团队建设 209

第五节 团队心理辅导方法 214

第七章 冲突管理能力 221

第一节 冲突与冲突管理 221

第二节 沉默与谏言 229

第三节 沟通与协调的技巧 234

第四节 工作场所的欺负与暴力行为 243

第八章 协商谈判能力 252

第一节 劳动合同管理 252

第二节 集体合同管理 260

第三节 工资集体协商 265

第四节 执法检查与劳动监督 272

第五节 权益代表的协商谈判 276

第九章 法律援助能力 284

第一节 法律援助概述 284

第二节 劳动争议的法律援助 293

第三节 企业裁员与离职管理 302

第四节 伤残人员的心理康复与辅导 309

第五节 常见法律问题的咨询 316

第十章 社区关爱能力 323

第一节 社区管理与社区援助 323

第二节 社区人员的就业帮扶 330

第三节 困难人员的医疗救助 337

第四节 困难职工的助学帮扶 341

第五节 外来务工人员的咨询援助 345

第六节 企业一社区的全方位关爱 348

第十一章 危机应对能力 356

第一节 危机管理概述 356

第二节 安全事故的预防和应对 364

第三节 群体性事件的应对 368

第四节 危机事件的应对 376

第五节 避险自救的心理辅导 382

第六节 创伤后应激障碍及治疗 394

第十二章 员工援助计划的管理 407

第一节 员工援助计划的操作流程 407

第二节 员工援助师的培训发展 419

第三节 员工援助师的督导和自我成长 424

第四节 健康型组织及其评估 427

第五节 员工援助计划的发展趋势 440

附录1 《员工援助师》教程分级学习要素细目表 447

附录2 专用名词表 464

附录3 人名索引表 478

参考文献 482