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第一章 创业与小企业管理 1

1.1 创业、创业者、创业精神 2

1.1.1 创业 2

1.1.2 创业者 6

1.1.3 创业精神 14

1.2 识别和评估机会 16

1.2.1 如何识别创业机会 16

1.2.2 如何选择创业机会 20

1.3 创业企业 22

1.3.1 创业企业划型标准 22

1.3.2 创业企业的竞争优势 25

第二章 核心竞争力与小企业战略 51

2.1 小企业的发展环境 51

2.1.1 小企业的宏观环境分析 51

2.1.2 小企业的产业环境 61

2.2 小企业的核心竞争力 66

2.2.1 核心竞争力 66

2.2.2 核心竞争力的确认 66

2.2.3 核心竞争力的评价标准 67

2.3 竞争战略的选择 70

2.3.1 PEST法 70

2.3.2 分析行业环境的波特五种竞争力模型法 70

2.3.3 SWOT分析法 71

2.3.4 BCG法 71

2.4 低成本战略 73

2.4.1 低成本战略概述 73

2.4.2 低成本战略的优势、风险及应注意的问题 76

2.4.3 小企业低成本战略的实现措施 77

2.5 差异化战略 79

2.5.1 差异化战略概述 79

2.5.2 差异化战略的风险及应注意的问题 81

2.5.3 差异化战略的实施途径 82

2.6 集中化战略 84

2.6.1 集中化战略概述 84

2.6.2 集中化战略的优势、风险及应注意的问题 86

2.6.3 集中化战略的实现途径 87

第三章 网上创业机遇 91

3.1 了解网上创业 92

3.1.1 什么是网上创业 92

3.1.2 网上创业的类型 92

3.1.3 网上创业不等于电子商务 93

3.1.4 我国网上创业的发展趋势 93

3.1.5 网上创业的优势 94

3.1.6 网上创业的劣势 94

3.2 网上创业模式 95

3.2.1 B2C/C2C创业模式 96

3.2.2 O2O创业模式 97

3.2.3 自媒体 103

3.2.4 移动互联网 109

3.3 网上创业的关键——互联网思维 113

第四章 小企业市场营销 117

4.1 小企业市场营销概述 118

4.1.1 认识市场和营销 118

4.1.2 树立现代市场营销观念 120

4.2 消费者购买行为和产品策略 123

4.2.1 分析消费者购买行为 123

4.2.2 产品策略 127

4.3 小企业市场细分与目标市场定位 131

4.3.1 在市场细分中发现市场机会 131

4.3.2 小企业目标市场选择 134

4.3.3 小企业的市场定位 138

4.4 小企业的定价与信用策略 142

4.4.1 如何制定定价策略 142

4.4.2 小企业的信用策略 144

4.5 分销渠道决策与促销策略 145

4.5.1 销售渠道决策 145

4.5.2 促销策略 150

4.6 销售技能与客户关系管理 153

4.6.1 销售技能 153

4.6.2 客户关系管理 155

第五章 小企业人力资源管理 163

5.1 小企业人力资源管理概述 163

5.1.1 人力资源概述 163

5.1.2 人力资源管理概述 164

5.1.3 小企业的人力资源管理工作特点 164

5.1.4 小企业的人力资源管理建议 165

5.2 小企业人员招聘与配置 169

5.2.1 人员招聘与配置 169

5.2.2 人员招聘的一般流程 170

5.2.3 人力资源配置的原则与形式 174

5.3 小企业员工培训 178

5.3.1 员工培训的定义与意义 178

5.3.2 几种常用的员工培训方法 179

5.3.3 员工培训方案设计步骤 181

5.4 人员绩效管理 185

5.4.1 绩效管理概述 185

5.4.2 绩效管理的流程 186

5.5 小企业薪酬管理与激励 190

5.5.1 薪酬的含义与分类 190

5.5.2 薪酬的构成要素 190

5.5.3 薪酬管理的概念 191

5.5.4 薪酬管理体系设计的流程 191

5.5.5 小企业薪酬管理制度设计原则与方法 192

第六章 小企业的财务管理 197

6.1 小企业财务管理与控制原则 199

6.1.1 依法核算与严格监督的原则 199

6.1.2 以收度支与量入为出相协调的原则 200

6.1.3 社会效益和经济效益并重的原则 200

6.2 小企业财务评价与控制 201

6.2.1 资产负债表的评价 201

6.2.2 利润表的评价 204

6.2.3 现金流量表的评价 206

6.2.4 资产负债表、利润表、现金流量表之间的关系 213

6.2.5 相关比率的评价 214

6.3 小企业的利润计划 222

6.3.1 利润计划概述 222

6.3.2 制订利润计划的步骤 225

6.4 小企业的成本控制 230

6.4.1 成本控制概述 230

6.4.2 成本控制的方法与策略 231

6.5 小企业的资产管理与控制 235

6.5.1 资本结构的含义与确定 235

6.5.2 流动资金的管理与控制 237

6.5.3 固定资产的管理与控制 239

6.6 小企业的税收筹划 241

6.6.1 纳税种类 242

6.6.2 纳税程序 244

6.6.3 税收筹划 246

第七章 小企业运营 256

7.1 小企业运营概述 258

7.1.1 小企业运营的目的 258

7.1.2 小企业的管理系统 258

7.1.3 如何建立小企业的管理系统及进行运营管理 259

7.1.4 小企业运营管理展望 262

7.2 小企业存货管理与控制 262

7.2.1 小企业存货管理的重要性 262

7.2.2 存货管理在营运资金中所处的位置 263

7.2.3 小企业存货管理存在的主要问题 264

7.2.4 强化小企业存货管理和控制的对策 266

7.3 小企业设备管理与控制 271

7.3.1 小企业设备管理的定义 271

7.3.2 小企业设备管理的任务和作用 271

7.3.3 小企业设备管理的特点 272

7.3.4 小企业设备管理存在的问题 272

7.3.5 全面生产性维修 273

7.3.6 小企业设备维修、保养管理 275

7.4 小企业质量管理与控制 278

7.4.1 建立质量监督部门的必要性 280

7.4.2 质量管理部门在企业内履行的职责 281

7.4.3 小企业质量控制存在的问题 282

7.4.4 小企业质量控制宏观对策分析 284

7.4.5 小企业质量控制的具体措施 286

第八章 小企业品牌管理与文化建设 290

8.1 中小企业品牌管理 291

8.1.1 品牌的内涵 292

8.1.2 品牌管理概述 293

8.2 企业文化概述 300

8.2.1 企业文化的含义 300

8.2.2 企业文化的生成 301

8.2.3 构建怎样的企业文化 303

8.2.4 企业文化构建步骤 304

8.2.5 企业文化构建关注的要素 305

第九章 小企业的创新管理 314

9.1 创新概述 317

9.1.1 创新的意义 317

9.1.2 创新的概念 319

9.1.3 创新的基本类型 321

9.2 小企业的创新过程 322

9.2.1 搜寻创新的机会 322

9.2.2 选择创新的内容 330

9.2.3 实施创新 332

9.2.4 获取创新的收益 333

9.2.5 创新过程的模式演变 334

9.3 小企业的创新障碍与创新能力提升 337

9.3.1 小企业的创新障碍 337

9.3.2 小企业的创新能力提升 341

9.4 创新与知识产权保护 344

9.4.1 知识产权的定义 344

9.4.2 知识产权的类型 344

9.4.3 知识产权的利用 345

第十章 创业企业的风险管理 357

10.1 创业企业失败的原因 359

10.1.1 创业企业失败的原因分析 359

10.1.2 易于导致企业陷入困境的因素 361

10.2 识别创业风险的类型 365

10.2.1 创业风险的概念与类型 365

10.2.2 创业风险的识别 366

10.2.3 创业风险的来源 368

10.2.4 创业企业风险管理的基本方法 369

10.3 企业危机的诊断与分析 370

10.3.1 企业危机的预测 370

10.3.2 企业危机诊断分析 372

10.3.3 对企业经营的介入 373

10.4 创业各阶段风险与防范 374

10.4.1 创业前期的主要风险与防范 374

10.4.2 创业过程中的主要风险与防范 376

10.4.3 创业后期的主要风险与防范 377

10.5 解决企业危机的措施 379

10.5.1 制订可行的企业脱困计划 379

10.5.2 尽快得到现金 379

10.5.3 与债权人交涉 380

10.5.4 与购销债权人交涉 380

10.5.5 裁员行动 381

10.5.6 更为长期的补救行动 381

10.5.7 企业和解、重组与破产 382

参考文献 385