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第1章 管理概述 1

1.1 管理的基本概念 3

1.1.1 管理的含义 3

1.1.2 管理的性质 4

1.1.3 管理的职能 4

1.2 管理者 6

1.2.1 管理者及其职责 6

1.2.2 管理者的分类 7

1.2.3 管理者的角色 9

1.2.4 管理者的技能 11

1.2.5 成功管理者与有效管理者 12

1.3 组织及其社会责任 13

1.3.1 组织 13

1.3.2 组织的社会责任 14

1.4 管理的原理和方法 15

1.4.1 管理的原理 15

1.4.2 管理方法 18

第2章 管理理论的形成和发展 22

2.1 管理活动与管理思想萌芽 23

2.2 古典管理理论 25

2.2.1 科学管理理论 25

2.2.2 一般管理理论 28

2.2.3 行政组织理论 30

2.3 行为科学理论 31

2.3.1 霍桑实验 32

2.3.2 人际关系理论 33

2.4 管理理论丛林 33

2.4.1 管理过程学派 34

2.4.2 决策理论学派 35

2.4.3 管理科学学派 35

2.4.4 权变理论学派 36

第3章 战略管理 41

3.1 战略管理概述 42

3.1.1 战略管理的内涵 42

3.1.2 战略管理的过程 42

3.2 战略分析 43

3.2.1 组织环境分析的意义 43

3.2.2 外部环境分析 44

3.2.3 内部环境分析 49

3.3 战略制定 53

3.3.1 战略的类型 53

3.3.2 战略选择的工具 55

3.4 战略实施 59

3.4.1 战略实施的任务 60

3.4.2 战略实施的过程 60

第4章 决策 65

4.1 决策概述 67

4.1.1 决策的概念 67

4.1.2 决策的类型 68

4.1.3 决策的原则 69

4.2 决策的程序 70

4.2.1 诊断问题、识别机会 70

4.2.2 明确决策目标 70

4.2.3 拟订备选方案 71

4.2.4 评估方案 71

4.2.5 选择方案 72

4.2.6 执行方案 72

4.2.7 评价决策效果 72

4.3 决策方法 73

4.3.1 定性决策方法 73

4.3.2 定量决策方法 74

第5章 计划 85

5.1 计划概述 86

5.1.1 计划的概念与内容 86

5.1.2 计划工作的性质 88

5.1.3 计划的作用 89

5.1.4 计划的类型 90

5.1.5 计划工作的程序 91

5.2 预测 92

5.2.1 预测的含义 92

5.2.2 预测的程序 93

5.2.3 预测的方法 93

5.3 计划方法 94

5.3.1 滚动计划法 94

5.3.2 甘特图法 94

5.3.3 网络计划技术 95

5.4 目标管理概述 98

5.4.1 目标 98

5.4.2 H标管理 100

第6章 组织概述 106

6.1 组织含义和分类 108

6.1.1 组织含义 108

6.1.2 组织分类 109

6.2 管理幅度和管理层次 110

6.2.1 管理幅度和管理层次的含义 110

6.2.2 管理幅度和管理层次的关系 110

6.2.3 管理幅度的影响因素 110

6.2.4 两种基本的组织结构形态 111

6.3 职权配置 111

6.3.1 授权 112

6.3.2 集权与分权 113

6.4 职权的分化 113

第7章 组织设计 120

7.1 职务分析与设计 122

7.2 部门划分与层次设计 123

7.3 典型的组织结构 125

7.4 影响组织结构选择的因素 128

第8章 人力资源管理 134

8.1 人力资源管理概述 135

8.1.1 人力资源管理过程 135

8.1.2 当前人力资源管理问题 136

8.2 人员的选拔 137

8.2.1 选拔的过程与途径 137

8.2.2 选拔的方法 138

8.2.3 对管理人员的选拔 139

8.3 人员的培训 139

8.3.1 培训的基本过程 140

8.3.2 培训的对象及形式 140

8.4 人员的考评 141

8.4.1 考评的目的 141

8.4.2 考评的内容与方式 141

8.4.3 考评的程序 143

第9章 领导 150

9.1 领导与权力 151

9.1.1 领导的含义 151

9.1.2 领导者的权力 151

9.2 领导理论 152

9.2.1 领导特质理论 152

9.2.2 领导行为理论 152

9.2.3 领导权变理论 157

9.3 领导艺术 160

第10章 沟通 168

10.1 沟通概述 169

10.1.1 沟通的概念 169

10.1.2 沟通的过程 169

10.2 组织中的沟通形式 171

10.2.1 人际沟通 171

10.2.2 网络与团队沟通 171

10.2.3 组织沟通 172

10.3 管理沟通策略 174

10.3.1 常见的沟通障碍 174

10.3.2 有效沟通的实现 176

第11章 激励 182

11.1 激励的本质 183

11.2 激励理论 184

11.2.1 内容型激励理论 184

11.2.2 过程型激励理论 189

11.2.3 行为修正型激励理论 191

第12章 控制 197

12.1 控制工作概述 198

12.1.1 控制的含义 198

12.1.2 控制的类型 199

12.1.3 控制的过程 202

12.2 控制的内容和方法 204

12.2.1 控制的内容 204

12.2.2 控制的方法 204

12.3 有效的控制 206

12.3.1 有效控制的原理 206

12.3.2 控制过程中的行为反应 208

第13章 管理创新、变革与新理论 214

13.1 管理创新 216

13.1.1 创新概述 216

13.1.2 管理创新和技术创新 218

13.2 企业管理变革 221

13.3 管理理论新进展 223

13.3.1 新世纪的管理挑战 223

13.3.2 管理学新理论 224

13.3.3 管理科学的趋势 227

参考文献 234