UX权威指南 确保良好用户体验的流程和最佳实践PDF电子书下载

第1章 绪论 1

1.1 交互无处不在 2

1.2 新兴的可用性需求 7

1.3 从可用性到用户体验 9

1.4 情绪影响是用户体验的一部分 19

1.5 用户体验需要商业案例 26

1.6 可用性的根源 29

第2章 Wheel一种生命周期模板 38

2.1 概述 39

2.2 用户体验流程生命周期模板 44

2.3 为你的项目选择一个流程实例 49

2.4 系统复杂性空间 52

2.5 满足用户界面团队 60

2.6 团队中用户体验的存在范围 61

2.7 关于用户体验生命周期的更多内容 61

第3章 情景访谈：获取工作活动数据 69

3.1 概述 70

3.2 系统概念陈述 76

3.3 用户工作活动数据收集 78

3.4 寻找工作实践的情感方面 95

3.5 简略的情景访谈流程 95

3.6 数据驱动与模式驱动调查 95

3.7 历史 99

第4章 情景分析：整合并解释工作活动数据 101

4.1 概述 102

4.2 组织概念：工作角色和流模型 104

4.3 创建和管理工作活动记录 107

4.4 构建工作活动亲和图 113

4.5 简略的情景分析流程 123

4.6 亲和图的历史 124

第5章 提取交互设计需求 125

5.1 概述 126

5.2 需求：第一个桥拱 127

5.3 正式需求提取 129

5.4 需求提取的简易方法 139

第6章 构建设计通知模型 141

6.1 概述 142

6.2 设计通知模型：第二个桥拱 142

6.3 关于“如何做”一些通用的建议 144

6.4 一个新的实例领域：幻灯片演示文稿 146

6.5 用户模型 146

6.6 使用模型 163

6.7 工作环境模型 182

6.8 障碍总结 187

6.9 模型整合 189

6.10 数据保密性 191

6.11 设计通知模型提取的简略方法 191

6.12 软件用例中基本用例的根源 192

第7章 设计思维、设计构思和草图 194

7.1 概述 195

7.2 设计范式 196

7.3 设计思维 201

7.4 设计角度 202

7.5 用户角色 206

7.6 构思 214

7.7 草图 223

7.8 现象学的更多内容 230

第8章 心智模型和概念设计 233

8.1 概述 234

8.2 心智模型 234

8.3 概念设计 238

8.4 故事板 247

8.5 影响用户行为的交互设计 253

8.6 体验式交互设计 257

8.7 普适和情境交互 259

第9章 设计制作 260

9.1 概述 261

9.2 设计中的宏观生命周期迭代 261

9.3 中级设计 264

9.4 详细设计 266

9.5 线框图 267

9.6 维护自定义样式指南 272

9.7 交互设计规范 274

9.8 关于参与式设计的更多内容 276

第10章 用户体验目标、度量和指标 280

10.1 概述 281

10.2 用户体验目标 282

10.3 用户体验指标表 283

10.4 工作角色、用户类型和用户体验目标 283

10.5 用户体验测量 284

10.6 测量手段 285

10.7 用户体验度量 294

10.8 基准值 296

10.9 目标值 297

10.10 设置级别 297

10.11 观察结果 300

10.12 创建用户体验指标的实用技巧和注意事项 300

10.13 用户体验指标如何帮助管理用户体验工程过程 302

10.14 用户体验目标、度量和指标的一种简略方法 302

第11章 原型 303

11.1 概述 304

11.2 原型的深度和广度 305

11.3 原型的保真度 307

11.4 原型的交互性 308

11.5 选择合适的广度、深度、保真度和交互数量 311

11.6 纸上原型 315

11.7 原型的优点和使用时的注意事项 324

11.8 向产品转化的原型 325

11.9 用于原型的软件工具 327

第12章 用户体验评估简介 329

12.1 概述 330

12.2 形成性评估与总结性评估 331

12.3 形成性评估和非正式的总结性评估方法的类型 334

12.4 评估数据的类型 337

12.5 数据收集方法 338

12.6 形成性评估结果的变体 359

第13章 快速评估方法 361

13.1 概述 362

13.2 设计走查和评审 363

13.3 用户体验检验 364

13.4 启发式评估，一种用户体验检验方法 366

13.5 在实践中使用的用户体验检验方法 371

13.6 进行用户体验评估RITE 375

13.7 准实证性用户体验评估方法 377

13.8 问卷调查 380

13.9 专业的快速用户体验评估方法 380

13.10 关于“折价”用户体验工程方法的更多内容 381

第14章 严谨的实证性评估：准备 389

14.1 概述 390

14.2 为严谨的实证性评估制订计划 390

14.3 严谨评估的团队角色 392

14.4 准备一个有效的任务范围 393

14.5 选择并修改评估方法和数据收集技术 394

14.6 选择参与者 396

14.7 招募参与者 397

14.8 为参与者做准备 400

14.9 进行最后的引导测试：解决所有的问题 409

14.10 关于确定参与者正确数量的更多内容 410

第15章 严谨的实证性评估：执行 415

15.1 概述 416

15.2 针对参与者做的准备工作 416

15.3 协议问题 417

15.4 产生并收集定量用户体验数据 420

15.5 产生并收集定性用户体验数据 422

15.6 产生和收集情感影响数据 425

15.7 产生并收集现象学评估数据 426

15.8 结束一次评估环节 427

15.9 HUMAINE项目 428

第16章 严格的实证性评估：分析 429

16.1 概述 430

16.2 非正式的、总结性的（定量）数据分析 430

16.3 主观调查问卷数据的分析 434

16.4 形成性（定性）数据分析 434

16.5 成本－重要性分析：划分要修复问题的优先级 446

16.6 流程的反馈 456

16.7 从实践中得到的经验教训 456

第17章 评估报告 458

17.1 概述 459

17.2 报告非正式的总结性结果 460

17.3 定性的形成性结果报告 461

17.4 形成性报告内容 463

17.5 形成性报告的读者、需求、目标和使用背景 464

第18章 用户体验评估方法总结 472

18.1 目标导向的用户体验评估方法 473

18.2 选择你自己的用户体验评估方法 473

18.3 着眼于本质问题 475

18.4 最后的思考：要活学活用，避免在评估时死搬教条 477

18.5 反馈评估结果，形成闭环 478

第19章 敏捷开发中的用户体验方法 479

19.1 概述 480

19.2 敏捷软件工程方法的基础 481

19.3 从用户体验的角度认识敏捷软件工程方法的缺点 485

19.4 什么是用户体验方需要的 485

19.5 问题预测 490

19.6 一种用于整合用户体验的合成方法 491

第20章 示能性揭秘 498

20.1 什么是示能性 499

20.2 背景知识 499

20.3 用户体验设计中的4种示能性 501

20.4 交互设计中的示能性 503

20.5 令人误解的错误认知示能性 506

20.6 用户创建的示能性能唤醒设计师 508

20.7 情感示能性 511

第21章 交互周期和用户操作框架 512

21.1 概述 513

21.2 交互周期 514

21.3 用户操作框架：把一个结构化的知识库添加到交互周期中 521

21.4 交互周期和用户操作框架内容分类 522

21.5 UAF中示能性的作用 529

21.6 UAF的实用价值 530

第22章 用户体验设计准则 533

22.1 概述 534

22.2 使用和解释设计准则 538

22.3 人类记忆的局限性 540

22.4 选定的用户体验设计准则和示例 544

22.5 规划 544

22.6 转化 548

22.7 物理行为 586

22.8 结果 592

22.9 评估 595

22.10 总结 607

22.11 结论 615

第23章 与软件工程的连接 616

23.1 概述 617

23.2 一个组织中的影响源 618

23.3 哪种方案适合你 622

23.4 在软件工程－用户体验开发中取得成功的基础 622

23.5 连接软件工程和用户体验的挑战 627

23.6 用于连接软件工程和用户体验的Ripple模型 632

23.7 总结 635

第24章 在实际中应用 637

24.1 新手入门 638

24.2 做一个聪明的用户体验从业者 643

24.3 用户体验职业化 644

24.4 证明用户体验成本的合理性 644

24.5 组织内部的用户体验 650

24.6 结束语 661

参考文献 662

练习 686