说得恰到好处PDF电子书下载

第一章 见面寒暄恰到好处——寒暄的话要让人舒适 2

寒暄可减缓对方对自己的排斥 2

寒暄时应注意礼貌原则 3

称呼也是寒暄的一种礼节 4

寒暄要做到彼此交流 6

交谈中要学会没话找话的本领 7

第二章 幽默玩笑恰到好处——营造轻松和谐的沟通氛围 12

幽默语言胜过伶牙俐齿 12

学会利用幽默的力量 14

幽默也要恰当地说 15

用幽默拉近你和他人之间的距离 17

幽默要适度，并且要得体 18

幽默能让对方的说法不攻自破 19

幽默是口才的“软黄金” 20

幽默在闲暇交谈中尽显个人风采 24

第三章 赞美恭维恰到好处——好听的话更能引起共鸣 28

赞美能最快地改变你与他人的关系 28

赞美是最好的交际方法 29

用赞美解开固执的死结 31

称赞要恰如其分 32

赞美对方鲜为人知的得意之处 34

不妨试着在背后赞美别人 36

赞美不要浮夸，措辞应适当 37

赞美要区别不同的对象 40

恭维的话要发自内心 41

避免赞美中的陈词滥调 44

避免你的恭维引起误解 46

恭维话要说到心坎里 47

第四章 批评方式恰到好处——给批评加层“糖衣” 50

巧妙暗示，润物细无声 50

恰当地把握批评的方法尺度 52

要让对方认识到批评的价值 53

让被批评者说出他的看法 55

领导者要讲究批评的艺术 57

以适当的方式提醒对方的错误 59

忠告时，要注意语言表达方式 60

第五章 劝导说服恰到好处——解开他人的心绪 64

形象生动的语言最有说服力 64

说服别人的六种妙法 65

透彻了解对方是说服的基础 67

找到他的软肋 69

因人制宜巧言激将 71

说服别人的六大基本方法 72

硬里也可以来点软 74

因势利导可谓“方”得其所 77

说服之道攻心为上 79

第六章 辩解与圆场恰到好处——误会这样解开 82

不要抓别人的隐私、痛处大做文章 82

巧妙圆场，打破僵局 84

让他入了套再给他一条活路 85

凡事不必太较真 89

该说的说，不该说的不能说 92

避免争论是在争论中获胜的唯一秘诀 93

低头说话轻巧避开其锋芒 96

第七章 论辩要恰到好处——反驳的话要有理有据 100

有理有据有逻辑 100

掌握辩论中的主动权 103

避开对手的进攻锋芒 105

掌握悖论破解法 108

借题发挥，迂回进攻 109

摆脱对方的故意刁难 111

另辟蹊径，突破辩论中的僵局 113

抓住对方的要害与弱点，穷追猛打 116

第八章 关爱尊重恰到好处——关心人的话要让人感动 120

说让人感到关心的话会让你处处受欢迎 120

以真诚把话说好 121

一句话买到人心 123

学会用“心”去说话 125

不经意间说出来的话最受用 127

真诚地关切 130

有意识地在工作中关心他人 131

推功揽过的话最暖人心 134

将心比心从他人的角度去着想 135

尽量体谅他人顾及别人的面子 138

第九章 求人办事恰到好处——让他人乐意为你办事 142

“激”出领导的同情心 142

求人办事时说“忠”话 143

求人应用不同的语言表达出来 145

找到对方感情的软肋 146

利用缘情，巧于攀亲 148

有礼举止，使你脱颖而出 149

央求不如婉求，劝导不如诱导 153

要想求人就不怕被驳面子 155

话里话外能拉杆大旗做虎皮 157

用最简单的语言把意思表达到位 159

第十章 与不同的人说话恰到好处——到什么山唱什么歌 164

看清人才能说对话 164

射箭要看靶子，说话要看对象 165

抓住对方的个性说话，才能一拍即合 170

在什么场合说什么话 171

上司面前说话悠着点儿 174

跟下属要放下架子说话 176

如何与名人交谈 177

如何与富有的人说话 178

第十一章 繁话简说恰到好处——说话啰唆招人烦 182

说话要简短有力 182

拖泥带水惹人烦 183

言多出大祸 184

能言善辩不是强词夺理 185

用最简单的语言把意思表达到位 186

抓住问题关键，一语击中要害 188

沟通之道，贵在少说话 190

第十二章 是非曲直恰到好处——背后说人让人忌恨 194

不乱说他人是非的人受欢迎 194

长舌人无处不在 195

把“谣言”当成良言 196

宁在人前骂人，不在人后说人 197

背后莫论人短长 198

坏话也要学会好说 202

巧妙对付别人的诬陷 204

第十三章 拒绝他人恰到好处——该说“不”时莫迟疑 208

拒绝他人的理由要恰当得体 208

会拒绝是社交语言技巧成熟的标志 210

多一事不如少一事 211

拒绝别人需要讲究策略 213

拒绝可以避实就虚 215

拒绝，即使你想要答应 217

拒绝能力之外的事 220

把敷衍拒绝法用得恰到好处 222

该说“不”时就说“不” 224