人力资源管理 理论与应用PDF电子书下载

PartⅠ 总体篇 1

Chapter1 概论 3

第一节 西方人力资源管理的演进 4

第二节 东方的发展 7

第三节 人力资源管理的意义与功能 12

第四节 人力资源管理部门的发展与角色 16

第五节 结论 20

个案讨论 我能够做什么呢？ 21

工具技巧 组织人力资源倾向测验 22

参考文献 23

Chapter2 内外在环境 25

第一节 外在环境 26

第二节 内在环境 33

工具技巧 测量人力资源的内外在环境 35

参考文献 36

Chapter3 人力资源策略 37

第一节 策略的整合性 38

第二节 人力资源策略 41

第三节 策略与其他因素 45

第四节 结论 48

个案讨论3-1 美国本田汽车公司的人力资源策略 49

个案讨论3-2 美国优比速快递 50

个案讨论3-3惟能公司的创新致胜 51

工具技巧 检视评估策略 52

参考文献 53

Chapter4 组织设计 57

第一节 组织的概念与组成 58

第二节 组织设计的原则 59

第三节 组织设计的步骤 61

第四节 组织结构的型态 64

第五节 组织结构的改变 68

第六节 组织设计者未来的挑战 70

第七节 结论 73

工具技巧 组织设计的关键问题 73

教学活动 生产游戏——分工的好处 74

参考文献 75

PartⅡ 任用篇 77

Chapter5 人力资源规划 79

第一节 人力资源和策略规划 80

第二节 分析现有人力资源状况 85

第三节 人力资源需求预测 87

第四节 人力资源供给预测 90

第五节 执行、控制与回馈 96

第六节 结论 99

个案讨论 装潢工人的人力资源需求预测 100

教学活动 运用德尔菲法预估人力资源需求 100

参考文献 101

Chapter6 工作分析与设计 103

第一节 工作分析的本质与内容 104

第二节 工作分析的流程 107

第三节 工作分析的方法 109

第四节 工作设计 116

第五节 结论 121

工具技巧 工作说明书检核表 122

教学活动6-1工作分析的任务 122

教学活动6-2辩论会 122

参考文献 124

Chapter7 招募及甄选 124

第一节 招募征才 126

第二节 招募管道 130

第三节 甄选 133

第四节 甄选的方法 137

第五节 配置 140

第六节 结论 141

实务报导7-1 诸葛亮识人术 142

实务报导7-2美国艺电的人才追踪术 142

教学活动 甄选面谈 143

工具技巧7-1背景调查问题表 144

工具技巧7-2求职者选择工作的决策因素 144

参考文献 145

PartⅢ 发展篇 147

Chapter8 教育训练 149

第一节 教育训练的管理循环 150

第二节 教育训练的计划 152

第三节 教育训练执行 161

第四节 教育训练评估与修正行动 168

第五节 教育训练的方法 170

第六节 教育训练的趋势 173

第七节 结论 178

实务报导8-1 华航的教育训练 179

实务报导8-2摩托罗拉的企业大学 180

教学活动 教育训练相关网站 181

参考文献 181

Chapter9 管理发展 183

第一节 何谓管理发展？ 184

第二节 管理者扮演的角色与需具备的能力 185

第三节 管理发展的政策与方法模式 189

第四节 管理发展方法 194

第五节 结论 198

实务报导AS公司的管理发展培训 199

工具技巧 合格管理者所需具备的能力检测 200

教学活动ST感受性训练 201

参考文献 201

Chapter10 生涯发展 203

第一节 生涯发展的涵义 204

第二节 生涯发展阶段 205

第三节 个人生涯选择 209

第四节 生涯发展的活动 213

第五节 生涯发展的趋势 215

第六节 结论 216

实务报导10-1 美国可口可乐公司 217

实务报导10-2 3M的生涯发展活动 219

工具技巧 测量自己的职业偏好 220

教学活动 自我的S○T分析 221

参考文献 222

Chapter11 绩效评估 225

第一节 绩效评估的意义与目的 226

第二节 绩效评估的五个 228

第三节 绩效评估的方法 232

第四节 绩效评估可能的偏误 237

第五节 知名绩效评估方法 239

第六节 结论 248

实务报导11-1 连锁便利商店员工评核之评分标准与自我评定 248

实务报导11-2DH L平衡计分卡导入案例 251

工具技巧11-4改善评估绩效可能发生的偏误 251

工具技巧11-2考核指标设计 252

工具技巧11-3平衡计分卡的指标体系 253

教学活动 设计绩效评估表单 255

参考文献 256

PartⅣ 激励篇 259

Chapter12 员工激励 261

第一节 激励的内容理论 262

第二节 激励的过程理论 266

第三节 激励的整合模型 271

第四节 激励的实践:报酬 272

第五节 结论 276

实务报导IBM公司之员工激励 277

个案讨论 冯驩的激励问题 279

工具技巧 什么样的报酬是你最想要的？ 279

教学活动12-1小组讨论会：如何提升员工绩效？ 280

教学活动12-2激励辩论会——金钱不是万能，但没钱万万不能 281

参考文献 282

Chapter13 薪资管理 283

第一节 薪资管理的概念 284

第二节 工作评价 287

第三节 工作定价 291

第四节 以员工为考量的薪资基础 293

第五节 结论 296

实务报导13-1 欧德家具的奖励制度 297

实务报导13-2星巴克公司的股票所有权计画 298

工具技巧 薪酬调查问卷参考 298

参考文献 299

Chapter14 福利制度 301

第一节 员工福利概述 302

第二节 补偿性薪资福利 305

第三节 保险福利 306

第四节 员工服务性福利 309

第五节 弹性福利计画 312

第六节 结论 313

教学活动 福利调查报告 313

实务报导××医院福利委员会章程范例 314

Part Ⅴ 维持篇 317

Chapter15 组织沟通 319

第一节 沟通的内涵 320

第二节 沟通的程序 320

第三节 组织中的沟通 322

第四节 组织沟通之改进 324

第五节 结论 325

实务报导 凯星公司的组织沟通策略 326

个案讨论 良好的沟通是组织往前的推力 327

工具技巧 测量面谈沟通技巧的问卷 328

参考文献 328

Chapter16 劳资关系 331

第一节 劳资冲突与解决 332

第二节 劳资关系理论与发展 334

第三节 工会组织 335

第四节 劳资协调 336

第五节 劳资争议处理 338

第六节 结论 340

实务报导16-1年关近劳资纠纷增上百件 341

实务报导16-2家怡公司的劳资合作 342

工具技巧 处理劳资冲突的策略 342

参考文献 343

Chapter17 员工健康 345

第一节 劳工安全卫生 346

第二节 零灾害的安全卫生目标 348

第三节 员工协助方案 351

第四节 结论 355

实务报导 杜邦公司对工作安全的严格要求 355

教学活动 分组报告 356

工具技巧17-1事故伤害率之计算 356

工具技巧17-2选择员工协助方案专业公司的问卷 357

参考文献 358

中英文索引 359