物业管理理论与实务PDF电子书下载

第一章 物业管理概述 1

学习目标 1

第一节 物业管理的含义 1

第二节 物业管理的类型和范围 11

第三节 物业管理的主要环节 17

第四节 物业管理的法律规范 21

第五节 案例分析 30

附录 扬州：“三位一体”物业管理模式值得推广 35

小结 36

关键概念 37

思考题 37

案例分析题 37

第二章 物业管理的机构设置 39

学习目标 39

第一节 物业服务企业 39

第二节 业主委员会 46

第三节 物业服务企业与相关机构的关系 57

第四节 案例分析 61

小结 65

关键概念 67

思考题 67

案例分析题 67

第三章 前期物业管理 69

学习目标 69

第一节 物业管理的前期介入 70

第二节 物业管理方案的策划 79

第三节 物业的验收管理 81

第四节 物业的入伙管理与装修管理 89

第五节 物业的档案管理 95

第六节 案例分析 101

附录 物业管理前期介入实例 106

小结 109

关键概念 110

思考题 110

案例分析题 111

第四章 物业的招投标管理 113

学习目标 113

第一节 物业管理的委托 113

第二节 物业管理的招标 115

第三节 物业管理的投标 121

第四节 案例分析 125

小结 128

关键概念 129

思考题 129

案例分析题 129

第五章 物业管理合同 131

学习目标 131

第一节 前期物业服务合同 131

第二节 前期物业管理服务协议 139

第三节 物业服务合同 142

第四节 管理规约 149

第五节 案例分析 152

小结 155

关键概念 156

思考题 156

案例分析题 157

第六章 物业的基础管理 158

学习目标 158

第一节 房屋建筑维修管理 158

第二节 房屋设备维修管理 167

第三节 案例分析 186

小结 189

关键概念 190

思考题 190

案例分析题 190

第七章 物业的综合管理 192

学习目标 192

第一节 物业的综合管理概述 192

第二节 物业的环境管理 194

第三节 物业的安全管理 201

第四节 案例分析 215

小结 219

关键概念 219

思考题 219

案例分析题 220

第八章 物业服务企业的资金管理 221

学习目标 221

第一节 物业服务企业资金管理概述 221

第二节 住宅小区物业管理服务费的构成与测算 225

第三节 收益性物业的物业服务费与现金流分析 230

第四节 住宅专项维修资金 239

第五节 案例分析 245

附录 美国如何收物业费 248

小结 250

关键概念 252

思考题 252

案例分析题 253

第九章 物业的租赁管理 254

学习目标 254

第一节 物业租赁管理概述 254

第二节 物业的租约 259

第三节 物业租赁管理的程序 267

第四节 案例分析 279

小结 282

关键概念 283

思考题 283

案例分析题 283

第十章 不同类型物业的物业管理 285

学习目标 285

第一节 居住物业的管理 285

第二节 零售商业物业的物业管理 296

第三节 写字楼物业管理 302

第四节 工业物业管理 309

第五节 特种物业管理 315

第六节 案例分析 326

小结 328

关键概念 329

思考题 329

案例分析题 329

附录一 物业管理条例 331

附录二 物业服务企业资质管理办法 339

附录三 物业服务收费管理办法 343

附录四 住宅专项维修资金管理办法 346

附录五 业主大会和业主委员会指导规则 353

附录六 中国物业管理协会关于印发《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》的通知 361

主要参考文献 367

后记 369