把话说到心窝里 一本与众不同的说服口才书PDF电子书下载

第一章 主动积极，随机应变 3

把握时机，才能让语言焕发出更大的魅力 3

在公众场合要给人留面子 4

如何拒绝他人的无理要求 6

潜心修炼，把握机遇 7

沉默是一种可贵的处世之道 9

主动道歉，化被动为主动 11

主动求和，更上一层楼 12

要善于随机应变 14

第二章 控制距离，把握尺度 19

先拉近距离，然后才好提要求 19

善于设置问题，让对方点头 20

批评要有尺度，为他人留一个台阶 22

快速拉近你与陌生人之间的关系 23

如果对方有反感情绪，就应保持缄默 24

第三章 用怀柔策略，攻击对方弱点 29

沉默是最好的以柔克刚之术 29

替对方说出他想要的几种结果 31

伺机找到对方的软弱之处 34

第四章 名人都有一张厉害的嘴 39

戏剧性的语言会打动人 39

有效的说服需要精心的准备 43

马克·吐温式的讽刺和幽默 47

口才是练出来的 50

第五章 顺水推舟地说服对手 55

顺势一推，风轻云淡 55

强扭的瓜，不会甜 56

刚柔并济，绵里藏针 57

三十六计——走为上 58

偶尔的示弱在说服中能取得意想不到的效果 60

站在对方的角度，发现对方的需要 62

第六章 自己想说的，恰是对方所想的 69

设身处地，以心交心 69

把话说得恰到好处 71

重视别人，你才能事半功倍 74

说服他人要“对症下药” 76

想说服别人，先要找到关键点 78

给人留面子，给自己铺后路 81

要想说服别人，就要让对方从心底感受到你的真诚与关爱 84

第七章 说服他人容易，说服自己最难 89

你的情绪要为你的说服服务 89

要想说服别人，首先你得是个清醒的人 90

你要展示自己最好的一面 93

既要印象良好，又要照顾对方的感受 94

自信说话，掌握好尺度 96

话说得太过、太满，吃亏的只能是自己 99

第八章 读懂心理，辨别表情 103

在表情中分辨真假 103

眼神的变化会在无意中流露出个人的真实想法 105

读懂手势，能更好地理解对方的心思 106

识别微笑的真假，会让你在说服别人时胜算更大 108

掌握对方站姿中暴露的信息也是说服别人的重要技巧 109

要想说服别人，闻声识人的功夫也不可少 111

看似无意的“同步行为”能拉近对话双方的距离 112

第九章 读懂人性好说服 117

认真倾听对方的声音 117

你不从心底重视别人，别人也不会从心底接受你 119

要想说服别人，不妨让他先赢你一局 122

“人过留名，雁过留声”，谁不想有个好名声呢 125

对别人真诚的赞美代表一种肯定 126

尊重是相互的，你总是指责别人，也别想得到对方的尊重 129

指出错误，但不要让对方难堪 131

第十章 因势利导才能对症下药 137

如何烧掉对方心中的疑虑 137

一句不经意的赞美，是打开清高之人心门的最佳钥匙 139

说服吹毛求疵的人，要揪出他们在乎的那个点 141

用真诚打动“纸老虎” 144

快刀才能斩乱麻 147

面对谨慎之人，我们要学会“打太极” 149

开门见山，直奔主题是对付老滑头的制胜法宝 152

笨嘴拙舌，让滔滔不绝的人无言以对 154

找准话题，让沉闷之人开口 157

第十一章 找到对方的需求 163

要想说服对方，就要让对方得到实惠 163

以理服人也要讲究方式 166

情绪是用来影响对方的，而不是影响自己的 168

动之以情，拉近距离；晓之以理，迫其“投诚” 171

语言是说服别人的武器 173

从公平的角度去说服 176

逢人不说三分话，留下七分让人猜 177

第十二章 充分运用语言的魅力 183

恰当的语气会使语言更富煽动性与感染力 183

废话不会让对方信服 184

在说服别人之前，不妨先酝酿积极的情绪 185

从双方的共同点入手，你的说服会更容易一些 187

你能从对方的立场出发，那对方也更容易听取你的意见 188

如果对方也发现了自己的漏洞，你说服起来不就更有理有据了吗 189

调整语速，把别人引入你的话语中 191

不妨用暗示的方式说出来 192

第十三章 把说服的对象当朋友 197

客观地指出对方的优点和不足 197

赞美的时候也要“具体问题具体分析” 199

一切以对方的利益为出发点 200

第十四章 比强势的人更权威 205

先声夺人，让对方无力反驳 205

面对有所准备的说服对象，不妨开门见山 208

要遇强则强，敢于进攻 209

面对不愿合作的人，最好的办法就是攻击他的软肋 211

以众敌寡、逐渐同化 213

面对员工，领导如何说服、管理他们 214

第十五章 将心比心，换位思考 221

共同的兴趣能产生共同语言 221

激发对方的同情心，也许说服的效果能倍增 223

你尊重对方，对方才会用同样的态度回报你 224

虚情假意是不能收买真心的 225

利用人的从众心理，可以有效地说服没有主见的人 227

第十六章 如何塑造你的强大气场 231

有气场的人，说话也有魅力 231

气场不等于气势，温和待人也能提升人气 236

流利、自信地表达也是一种气场 238

微笑是一种让人无法拒绝的武器 240

能够倾听对方，表现的是自己的气度 243

环境能够影响人的心情 245

第十七章 如何用一连串的问题说服对方 251

多用“因为”能提高说服的成功率 251

好的提问能让你在无形中走进对方的心 253

提问要遵循一定的原则和技巧 255

第十八章 让对方不断点头的“说法” 261

说“不”并不代表反对 261

好的开始是成功的一半 263

设法让对方不断点头称“是” 265

只要赞美他，他嘴里的“是”就会不自觉地蹦出来 267