市场调查与分析 情境与实训PDF电子书下载

第一篇 导论 3

第一章 市场调查导论 3

情境1-1 宝洁创新从市场调查开始 3

第一节 市场调查的概念 4

第二节 市场调查的产生及发展 6

第三节 市场调查和职业道德 9

第二章 市场调查方案设计 13

情境2-1 把肯德基的“家庭宴会”介绍给英国人 13

第一节 市场调查的流程 16

第二节 市场调查设计 22

第三节 市场调查计划 27

情境2-2 某大学房地产公司调研设计 33

第二篇 调研方法 37

第三章 二手资料收集 37

情境3-1 中国乘用车市场的发展 37

第一节 二手资料概述 38

第二节 二手资料的应用 41

情境3-2 日本企业利用二手资源捕捉商机 43

第三节 二手资料的评估 44

情境3-3 农夫山泉向20个品牌开炮 45

第四节 二手资料的来源 48

情境3-4 玻璃纤维产品进入中国市场的二手资料调研 53

情境3-5 中国跑车市场 55

第四章 定性调查 56

情境4-1 汇源果汁如何发现问题 56

第一节 观察法 57

情境4-2 华润超市——消费者购物全过程 64

第二节 焦点小组访谈法 67

情境4-3 盖特韦旅行代理公司——销售额下降原因分析 75

第三节 深度访谈法 76

情境4-4 以“奢侈品消费”为主题的深度访谈 80

第四节 投射技术法 85

第五章 定量调查 91

情境5-1 总裁也登门 91

第一节 人工操作访问 92

第二节 计算机操作访问 98

第三节 自我管理调查 101

情境5-2 怎样增加邮寄调查的反馈率 103

第四节 调查方法的选择 105

情境5-3调查的新趋势 105

第三篇 数据获取 111

第六章 测量 111

情境6-1 美国最著名的公司有哪些 111

第一节 测量的概述 112

第二节 测量技术 114

情境6-2 空调企业市场调查 119

第三节 态度测量 120

情境6-3 沃尔玛在香港的兴盛 121

第七章 问卷设计 125

情境7-1 “如家”要求得到尽可能准确的评价 125

第一节 问卷设计概述 126

第二节 问句设计 129

情境7-2 大众4S店的销售意向调查 134

第三节 问卷结构设计 135

第四节 问卷版式设计 140

第五节 网络问卷设计 142

第八章 抽样技术与管理 150

情境8-1 电话调查——了解顾客购买新品意愿 150

第一节 基本概念和抽样调查步骤 151

第二节 抽样方法 155

第三节 确定样本容量 163

第四节 抽样误差的控制 170

第九章 现场数据收集与误差控制 175

情境9-1 什么时候是电话调查的最好时机？ 175

第一节 市场调研中的非抽样误差 176

第二节 现场数据收集误差控制 180

第三节 数据收集其他可能误差 183

第四节 调查问卷预查 186

情境9-2 调研数据给企业带来的噩梦 189

第四篇 数据分析 193

第十章 数据资料的整理 193

情境10-1 2012年1月中国手机市场品牌与价格分析简报 193

第一节 数据分析准备 194

第二节 数据编码与录入 196

第三节 描述性统计分析 198

情境10-2 运用SPSS软件获取描述统计量 201

情境10-3 为消费者网购行为的问卷编码 204

第十一章 均值检验 207

情境11-1 “豪华型汽车”如何进行市场细分 207

第一节 均值检验与市场细分 208

第二节 单样本的均值假设检验 211

情境11-2 SPSS分析实例——企业的销售业绩 212

第三节 两个独立样本的均值假设检验 214

情境11-3 SPSS分析实例——生产部门的培训方法 217

第四节 多个独立样本的均值假设检验方差分析 218

情境11-4 SPSS分析实例——各部门人员工资比较 220

情境11-5 浙江旅游市场的差异细分 223

第十二章 关联分析 225

情境12-1 啤酒与纸尿裤 225

第一节 变量间的关系 226

第二节 列联表分析 231

情境12-2 SPSS分析实例——经济衰退下消费者预期分析 233

第三节 皮尔逊相关分析 236

情境12-3 SPSS分析实例——销售额的相关分析 240

第四节 回归分析 244

情境12-4 SPSS分析实例——销售额的影响因素分析 247

情境12-5 来必堡的满意度调研 260

第十三章 降维分析 263

情境13-1 3A公司的员工满意度调查 263

第一节 主成分分析方法 265

情境13-2 SPSS分析实例——沿海省份经济发展比较 267

第二节 因子分析方法 272

情景13-3 SPSS分析实例——大学生择业调查 277

情境13-4 大学生电脑市场 282

第十四章 聚类与判别分析 286

情境14-1 “专业招聘师公司”如何帮企业找到合适的人才 286

第一节 聚类分析 287

情境14-2 SPSS分析实例——员工招聘 292

第二节 判别分析 296

情境14-3 SPSS分析实例——员工招聘（续） 301

第十五章 调研结果表述 307

情境15-1 诚实投资公司的调研报告 307

第一节 书面报告 308

情境15-2 伦理困境 313

第二节 口头报告 313

情境15-3 互联网使用状况及影响的调查报告 314

第五篇 综合实训篇 323

实训一：翻译公司的创业选择 323

实训二：大学城玩具礼品店的投资决策和定位 327

实训三：标捷检测仪的新品市场分析 332

实训四：“晨光学生网”创业计划书 337

实训五：空调市场预测与分析 345

参考文献 348