团队管理方法论 3 沟通说服律PDF电子书下载

第一章 恐惧唤醒 1

1.因恐惧而妥协 2

2.恐惧会改变人的态度和行为 3

3.何时有效，何时无效 4

4.为什么没有人听道奇的命令 6

5.恐惧不仅需要唤起，还需要疏导 8

第二章 损失厌恶 10

1.为押金而忍受痛苦 11

2.捡钱的喜悦抵不过丢钱的郁闷 12

3.潜在的金钱损失会唤醒人的恐惧 13

4.不求赚钱，只求不赔钱 14

5.多谈损失与损失规避 15

6.可能错过，也是一种间接损失 16

7.强调稀缺性 18

第三章 风险厌恶 20

1.怎么跟房东讨价还价 21

2.我们都是风险厌恶者 22

3.回避风险是一种天性 23

4.双面说服，降低选择风险 24

5.优点和缺点，怎么说才最有效 25

6.名人更可信 27

7.总统喜欢和讨厌的书 28

第四章 模糊厌恶 29

1.对未知的恐惧 30

2.人对模糊的反应是试图确定 31

3.巴菲特的赌与不赌 33

4.不隐瞒，说清楚 35

第五章 熟识性偏好 38

1.风险投资的选择 39

2.因为了解，所以放心 40

3.熟悉的，更容易被想起 42

4.经常与对方接触频率原理 43

5.对陌生人的说服需要毅力 44

第六章 自动化思维 47

1.不用思考的思维 48

2.好股票是否来自好公司 49

3.第一印象的分量 51

4.第一个信息的锚定作用 53

5.第一面就赢得对方的好感 54

第七章 选择性注意 57

1.被过滤掉的大猩猩 58

2.过滤理论 59

3.谈论他的需要，而不是你的目的 60

4.莱斯托夫效应 62

5. 7±2法则 63

第八章 目标吸引 67

1.目的指向 68

2.知觉防御 69

3.与期望一致的话语最吸引人 70

4.把你的目的和他的需要连在一起 71

5.用想象引发需要 73

6.操纵他的期望值 74

第九章 刺激捕获 76

1.注意力是怎么溜掉的 77

2.用“活动的事物”抓住他的注意力 78

3.在餍足之前结束 80

4.被刺激干扰的记忆 81

5.在记性最好的时候传达信息 84

第十章 怀旧情结 85

1.一个拉赞助的好方法 86

2.每个人都有怀旧情结 87

3.记忆里熟悉的味道 89

4.菜肴的意义不仅仅是果腹 90

第十一章 记忆提示 93

1.当故意唤起不愉快记忆的时候 94

2.失败记忆里的责任问题 95

3.回想起来的，可能并不是事实 96

4.情境也可以唤醒记忆 98

5.向对方暗示潜在的隐患 99

6.向客户暗示会失去某种益处 101

第十二章 完形优先心理 102

1.怎么让人主动破除惯例 103

2.完形优先效应 104

3.整体与局部 105

4.接近律 107

5.相关性 109

6.潜在需要的挖掘 110

第十三章 情绪传染 112

1.为什么要辞掉他 113

2.我们都是情感导体 113

3.热情的中心性品质 115

4.今天你微笑了吗 117

5.给自己制定一个微笑的任务 118

6.让坏情绪在你这里停止 119

7.由坏情绪引发的敌意 120

8.帮助他人消除坏情绪 122

第十四章 偏好选择 125

1.选择的是自己想要的 126

2.迎合偏好的说服 127

3.投其所好的说服 128

4.别因投射心理误会对方的偏好 130

第十五章 思考引导 133

1.拒绝的真相 134

2.数据驱动加工 135

3.假设驱动加工 136

4.间接暗示 138

5.描述要生动 140

第十六章 巴纳姆效应 144

1.不过一念间 145

2.你中计了吗 146

3.知觉 148

4.用模糊语言获得认可 151

第十七章 公平意识 153

1.公平的意识 154

2.“一添一拿”的秘密 154

3.餐具实验 156

4.谷歌的午餐 157

5.对比之后的公平 159

6.降低对方的期望值 160

第十八章 消极偏好 162

1.当听到了负面评价 163

2.负面评价可能与事实不符 164

3.用正面评价代替负面评价 165

4.近因效应 166

5.宁可一开始出错，也不要后来出错 168

6.厌恶学习 169

第十九章 信念固着 172

1.想让对方转变态度，自己先要转变态度 173

2.令人视而不见的信念固着 174

3.自证偏见 175

4.主动思考，就会妥协 177

第二十章 逻辑依赖 178

1.说服不是能说会道就够了 179

2.科学、专业的话语才可信 180

3.有时，再多的证据也没用 181

4.人们如何才会信服证据 183

5.越了解，越信服 185

第二十一章 同侪压力 188

1.来自同龄人的压力 189

2.同侪的压力 190

3.每个人都有“王”之梦 191

4.奋斗只为不被比下去 193

第二十二章 从众心理 195

1.地狱发现石油了 196

2.从众效应 197

3.与众不同的代价 198

4.无意识的从众 200

5.口碑效应 201

第二十三章 权威服从 204

1.权威的意见 205

2.对权威的服从 205

3.当权威表示认同的时候 209

4.权威的，更有说服力 211

5.世界银行的副总裁 211

6.选择自己熟悉的环境 212

第二十四章 自尊取向 214

1.请将不如激将 215

2.维护自尊 217

3.赞美的力量 219

4.用请教让他卸下防备 221

第二十五章 效能动机 223

1.其实每个人都想做得更好 224

2.超越自己的动机 225

3.并不是每个人都会追求高目标 227

4.因为有失败，成功才可贵 229

5.让成功来得困难一些 230

第二十六章 焦点心理 234

1.最会说话的人 235

2.焦点效应 236

3.热情地招呼 237

4.挖掘对方的兴趣点 239

5.做一个耐心的倾听者 240

第二十七章 求同心理 242

1.人与人之间的相似原理 243

2.相似即相惜 245

3.制造相似之处 247

4.渲染共同的体验 248

第二十八章 反馈促进 251

1.一封迟到的邮件 252

2.反馈研究 253

3.每个人的自信都不绝对 254

4.倾听也是一种反馈 255

5.怎么倾听才有效 257

第二十九章 印象协调 260

1.美味的石头汤 261

2.登门槛效应 262

3.一切都为了“言行一致” 263

4.在一开始就表达你对他的期望 265

5.引导对方说“是” 266

第三十章 报恩心理 268

1.接受小恩小惠之后 269

2.互惠关系定律 270

3.隐藏的内疚感 271

4.先给他一些小利益 273

5.给予赞美 275

6.率先让步 276

后记 279