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第一篇 管理学概述 1

第一章 管理与管理学 1

第一节 管理的概念 2

一、管理的内涵 2

二、管理的重要性 5

第二节 管理的职能与属性 8

一、管理的职能 8

二、管理的属性 10

第三节 管理者的角色与技能 11

一、管理者的角色 11

二、管理者的类型 13

三、管理者的技能 14

第四节 管理学的研究对象与方法 17

一、管理学的研究对象 17

二、管理学的学科性质 18

三、管理学的研究方法 18

第二章 管理思想与理论的发展 25

第一节 中国古代管理思想 26

第二节 西方传统管理思想 31

一、西方早期管理思想 31

二、古典管理理论 33

三、行为科学的早期理论 39

四、行为科学理论的发展 42

第三节 西方现代管理理论 43

一、管理理论丛林 43

二、管理理论的新发展 45

第三章 社会责任与管理道德 54

第一节 社会责任 56

一、社会责任的内涵及相关观点 56

二、企业社会责任的内容 57

三、企业社会责任的类型 60

第二节 管理道德观 62

一、几种典型的管理道德观 62

二、管理道德的功能 63

第三节 影响管理道德的因素 65

一、影响管理道德的因素 65

二、国际环境中的道德规范 67

三、管理道德建设 68

第二篇 计划 75

第四章 决策 75

第一节 决策概述 76

一、决策的概念及特性 76

二、决策的原则 78

三、决策的类型 82

第二节 决策过程及其影响因素 86

一、决策的过程 86

二、影响决策的因素 89

第三节 决策的方法 91

一、定性决策法 91

二、定量决策法 95

第五章 计划工作与计划实施 106

第一节 计划的概念与类型 107

一、计划的概念 108

二、计划的类型 112

第二节 计划工作的程序 117

第三节 计划工作的方法 120

一、滚动计划法 120

二、目标管理法 122

三、进度计划 128

第三篇 组织 133

第六章 组织设计 133

第一节 组织工作 134

一、组织工作的含义及特点 134

二、组织工作的原则 135

三、组织结构的类型 137

第二节 管理幅度与管理层次 143

一、管理幅度 143

二、管理层次 144

三、管理幅度与管理层次的关系 145

第三节 组织结构设计 146

一、组织结构设计概述 146

二、组织部门化 149

三、职权的划分 153

四、集权与分权 155

第七章 人员配备 163

第一节 人员配备概述 164

一、人员配备的原则 164

二、人员配备的工作内容 165

第二节 识别和甄选合格员工 165

一、人力资源规划 165

二、招聘 167

三、甄选 170

第三节 提供必需的知识和技能 172

一、岗前指导 172

二、一般员工培训 173

第四节 绩效评价 175

一、绩效评价的含义与作用 175

二、绩效评价的要求 176

三、绩效评价的内容及方法 177

第八章 组织文化与组织变革 183

第一节 组织文化 184

一、组织文化的概念及特征 184

二、组织文化的结构及内容 187

三、组织文化的功能 189

第二节 跨文化管理 191

一、跨文化管理概述 191

二、跨文化管理的策略 194

第三节 组织变革 196

一、组织变革的影响因素 196

二、组织变革的类型及内容 199

三、组织变革的阻力及管理策略 200

第四篇 领导 207

第九章 领导 207

第一节 领导概述 208

一、领导的内涵与作用 208

二、领导与管理 209

三、领导与权力 210

第二节 领导理论 212

一、行为理论 212

二、权变理论 218

第三节 领导者素质和领导艺术 221

一、领导者素质 221

二、领导艺术 223

第十章 激励 228

第一节 激励概述 229

一、激励与人性假设 229

二、激励的过程模式 232

三、激励的作用 234

第二节 内容型激励理论 235

一、马斯洛的需要层次理论 235

二、赫兹伯格的双因素理论 237

三、麦克莱兰的需要理论 238

第三节 过程型激励理论 239

一、期望理论 240

二、公平理论 241

三、目标设定理论 243

四、强化理论 243

第四节 激励的方法与艺术 245

一、有效激励的基本原则 245

二、常见的激励方法 247

第十一章 沟通 256

第一节 沟通概述 258

一、沟通及沟通基本过程 258

二、沟通在组织中的作用 260

三、沟通类型 262

第二节 人际沟通 264

一、人际沟通及人际沟通网络 264

二、人际沟通障碍及有效沟通的策略 265

第三节 组织沟通 268

一、组织沟通分类 269

二、不同领导行为下的组织沟通方式 272

三、组织沟通障碍及有效沟通策略 274

四、组织沟通中的冲突管理 276

第五篇 控制 282

第十二章 控制理论 282

第一节 控制概述 283

一、控制及其必要性 283

二、控制的基本内容 285

三、控制与计划的关系 286

第二节 控制的基本类型 286

一、根据确定控制标准Z值的方法不同分类 286

二、按照控制发生在管理过程的时间分类 288

第三节 控制过程 290

一、确立标准 291

二、衡量实际绩效 293

三、纠正偏差 296

第四节 有效控制的原则 299

一、灵活性与及时性相结合的原则 299

二、重点控制与全面控制相结合的原则 300

三、客观性与准确性相结合的原则 300

四、有效性与经济性相结合的原则 301

第十三章 管理控制方法 305

第一节 预算控制 306

一、预算的种类 306

二、预算的编制方法 307

三、预算控制的优缺点 308

第二节 比率分析法 310

一、财务比率 310

二、经营比率 311

第三节 审计控制 312

一、外部审计 312

二、内部审计 312

三、管理审计 313

第四节 平衡积分卡 314

一、平衡积分卡的内容 314

二、平衡积分卡的实施 317

第六篇 创新 322

第十四章 创新管理 322

第一节 创新职能概述 324

一、创新的含义及创新职能 324

二、创新的特征与作用 327

三、创新的基本类型 329

第二节 企业创新的管理实践 332

一、企业创新的动因 332

二、企业创新的主体 333

三、企业创新的模式 335

四、企业创新的障碍及有效管理 336

第十五章 管理面临的新挑战 341

第一节 信息挑战 342

一、信息技术相关概念 343

二、大数据的到来 345

第二节 新型人才管理的挑战 347

一、新生代员工的管理挑战 347

二、知识型员工的管理挑战 349

三、工作／家庭平衡的管理挑战 351

第三节 知识管理 353

一、知识管理的概念 353

二、知识管理的原则 354

三、知识管理的过程及模式 355

第四节 全球化视野下的新管理 357

一、绿色管理 357

二、和谐管理 360

后记 368

参考文献 369